Inovações de produtos do Slack apresentadas no Dreamforce

Estamos diante de um fenômeno sem precedentes: a transição global para formas de trabalho que priorizam a tecnologia digital. No contexto atual, as organizações precisam escolher entre adotar o trabalho remoto, presencial ou uma combinação desses dois. Entretanto, mais importante que tomar essa decisão é reconhecer que as infraestruturas digitais se tornaram a espinha dorsal do trabalho, substituindo cada vez mais as sedes físicas. Uma abordagem com foco na tecnologia digital proporciona maior flexibilidade, inclusão e produtividade. Isso, por sua vez, incentiva as pessoas a trabalharem quando e onde quiserem.

O Slack oferece às empresas a oportunidade de desenvolver suas próprias sedes digitais e, assim, alcançar o sucesso nessa nova era. Não se trata de transferir antigos padrões para um espaço virtual, mas de reformular, fundamentalmente, como o trabalho é feito. Em parceria com a Salesforce, tecnologia de CRM líder no mercado, permitimos que as empresas se conectem a equipes, clientes, parceiros e sistemas em uma base de dados compartilhada. Com isso, criamos uma sede digital em que o trabalho é mais simples, agradável e produtivo.

Hoje, no Dreamforce, vamos apresentar uma série de inovações tecnológicas para guiar você rumo à criação da sua sede digital.

Com os clipes, as equipes trabalham de forma mais flexível e assíncrona

Mais do que qualquer outra lição, o trabalho remoto nos mostrou os benefícios de colaborar com uma força de trabalho flexível e distribuída, além de novas formas de aumentar a produtividade. No entanto, há momentos em que as velhas práticas de trabalho ainda refletem no cotidiano das equipes. Isso acontece, por exemplo, ao tentar agendar uma reunião com pessoas de diferentes fusos horários.

Hoje, anunciamos o lançamento dos clipes. Com os clipes, é possível criar e compartilhar gravações de áudio, vídeo e tela de forma rápida e fácil a qualquer momento, seja nos canais ou MDs do Slack.

Dessa forma, não há mais necessidade de fazer malabarismo com as agendas em busca de horários que se adequem a todos. Em vez disso, basta gravar e compartilhar clipes nos canais. Os conteúdos ficam disponíveis para que os colegas os assistam e respondam quando puderem. Nem sempre palavras são suficientes para expressar o que queremos. Por isso, seja para apresentar as metas mais recentes de um projeto ou celebrar uma grande conquista da equipe, experimente compartilhar um clipe.

Desenvolvemos a experiência de reprodução dos clipes para que fosse acessível e inclusiva. Você pode acelerar ou diminuir a velocidade de reprodução, ativar legendas ao vivo, bem como abrir a transcrição caso queira avançar para as partes mais importantes da conversa. Outro ponto positivo é a possibilidade de respondê-los da forma como você preferir: texto, áudio ou vídeo. Além disso, também é possível compartilhá-los com parceiros externos e clientes no Slack Connect. As gravações feitas no Slack são arquivadas e suas respectivas transcrições ficam disponíveis para pesquisa. Com isso, a base de conhecimento da organização pode se expandir consideravelmente.

A implementação dos clipes começa hoje e se estenderá gradualmente a todas as equipes pagas.

Integre as organizações com os aprimoramentos do Slack Connect

Como parte do objetivo de se tornar uma sede digital, é necessário se conectar de maneira contínua e segura com clientes, parceiros e fornecedores. Anualmente, estima-se que US$ 12 bilhões sejam perdidos em fraudes de e-mails. Destas, 85% são causadas por engenharia social, como phishing e comprometimento de e-mails corporativos. Com o Slack Connect, as comunicações acontecem diretamente nos canais. Assim, é possível evitar cair em armadilhas como essas. Isso permite que as equipes trabalhem de maneira mais rápida, segura e colaborativa com organizações externas.

O Slack Connect teve rápida adoção, com crescimento anual estimado em mais de 200%. Até o momento, mais de 91 mil organizações já passaram pela experiência transformadora de colaborar com parceiros no Slack, e por isso querem expandir e simplificar o acesso à plataforma.

Hoje, apresentamos para os clientes do plano Enterprise Grid a possibilidade de trabalhar com qualquer pessoa no Slack, mesmo que ela não tenha uma assinatura. Isso significa que você poderá receber outras empresas na sua sede digital, sem ser necessário que assinem um plano do Slack.

Agora, as equipes de vendas podem entrar em canais com os clientes logo no primeiro contato. Tudo isso para aumentar o engajamento e fechar negócios com mais rapidez. E as equipes de atendimento ao cliente, por sua vez, conseguem oferecer suporte de alto nível ao padronizar a colaboração externa. Você pode progredir com suas parcerias, fechar vendas e atender às necessidades dos clientes de forma mais ágil.

Os aprimoramentos do Slack Connect serão implementados gradualmente para os clientes do plano Enterprise Grid.

Oferecer uma colaboração segura e em conformidade para o setor público

Com a pandemia de Covid-19, diversas agências governamentais se depararam com a necessidade de atualizar suas tecnologias. No entanto, a natureza sensível desse setor, exige segurança de alto nível e soluções certificadas pelo governo, o que nos leva a opções bastante limitadas. O plano Enterprise Grid atende às rígidas regulamentações de segurança e conformidade do governo dos Estados Unidos (e o ecossistema de parceiros que cumprem estas missões) e tem como objetivo estender tais compromissos a uma seção ainda mais ampla do setor público.

Hoje, estamos ansiosos para anunciar o GovSlack. Trata-se de uma versão do Slack executável em um ambiente de nuvem certificado pelo governo. A experiência de aumento na produtividade é a mesma, mas em conformidade com o mais alto nível de segurança e exigências operacionais do governo federal, incluindo os certificados FedRAMP High e DoD IL4.

O GovSlack está chegando em 2022.

Como transformar sua empresa em uma sede digital

A Salesforce e o Slack se uniram para maximizar os investimentos dos clientes. Com a integração das novas funcionalidades do Slack aos produtos da Salesforce, além das soluções de nuvem, as empresas podem criar uma base de dados única e uma visão compartilhada dos clientes.

Para otimizar as tomadas de decisão, as equipes podem se comunicar nos canais do Slack e criar fluxos de trabalho com dados de CRM. Com uma colaboração e comunicação aprimoradas, é possível perceber melhores resultados dos clientes. Como consequência, os relacionamentos são aprofundados e os feedbacks, além de outras informações importantes, chegam com mais rapidez.

Todas essas inovações aumentam o potencial de forças de trabalho distribuídas ao permitirem uma colaboração mais transparente e flexível entre departamentos, clientes e parceiros. Para ficar por dentro das últimas novidades, clique aqui.

Temos uma oportunidade única de reformular como e onde trabalhamos. Nossas últimos lançamentos são as ferramentas de que sua organização precisa para fazer essa transformação de forma rápida e fácil.

As informações acima são APENAS PARA FINS INFORMATIVOS e não representam nenhum compromisso vinculativo. Não utilize essas informações para tomar decisões a respeito de suas aquisições. O desenvolvimento, o lançamento e as datas de produtos, recursos ou funcionalidades continuam a critério exclusivo do Slack e estão sujeitos a alterações.