Dreamforce에서 공개된 Slack 제품의 새로운 혁신

우리는 디지털 우선 업무로의 전 세계적인 변화라는 거대한 흐름의 한 가운데에 있습니다. 조직에서는 영구적인 원격 근무로 전환할 수도 있고, 사무실 복귀를 추진할 수도 있습니다. 아니면 그 둘 사이에 존재하는 다른 방식을 차용할 수도 있죠. 어떤 방식으로 일터 복귀 전략을 세우든 상관없이 디지털 인프라가 직장의 물리적인 본사를 대체하는 시대가 시작되고 있습니다. 디지털 우선 접근 방식은 유연성, 포용성, 생산성을 높여 사람들이 자신에게 가장 잘 맞는 시간과 장소에서 일하도록 장려합니다.

Slack에서는 회사가 새로운 업무 방식의 시대에 성공을 거둘 수 있도록 새로운 디지털 본사를 만드는 것을 지원하는 데 집중하고 있습니다. 기존 업무 패턴을 가상의 공간으로 변환하는 것이 아니라, 업무의 방식을 근본적으로 재구성하는 것입니다. Slack은 1위 CRM 기술인 Salesforce와의 협력을 통해 회사가 하나의 디지털 정보 소스에서 팀, 고객, 파트너 및 시스템을 연결하도록 지원하고 있습니다. 디지털 본사에서 더 단순하고 즐겁게, 생산성도 높이며 일할 수 있는 환경을 만들고 있습니다.

오늘은 디지털 본사를 시작하고, 디지털 우선 세상에서 기회를 잡도록 고안된 새 제품 혁신을 Dreamforce에서 공개합니다.

팀이 유연한 비동기식 작업을 수용하는 데 도움을 주는 클립

우리가 공유에 기반한 원격 근무 경험에서 배운 점은 바로 유연하고 분산된 업무의 장점을 누리고 생산성을 높이기 위한 새 방법을 찾을 수 있다는 것입니다. 하지만 여러 시간대에 걸쳐 동기식 회의를 예약하는 경우와 같이, 팀원과 협업하는 방법 및 시간에는 아직 이전의 업무 방식이 반영되어 있습니다.

오늘은 클립의 일반적인 가용성에 대해 발표합니다. 클립은 편한 시간에 Slack의 채널이나 DM에서 오디오, 비디오 및 화면 녹화를 쉽게 만들고 공유할 수 있는 새로운 방법입니다.

클립을 사용하면 캘린더를 훑어가며 모두가 만날 수 있는 시간을 찾을 필요가 없습니다. 그 대신, 간단하게 팀원들이 편한 시간에 보고 응답할 수 있는 클립을 기록하거나 채널에 공유할 수 있습니다. 팀에 최신 프로젝트 목표를 안내하거나, 디자인에 대한 간단한 피드백을 제공하거나, 팀의 큰 성과를 축하하는 경우 모두 텍스트만으로 표현할 수 없는 어감과 표정이 담긴 클립을 포스트할 수 있습니다.

클립 재생 환경은 포용적이고 쉽게 액세스할 수 있도록 설계되었습니다. 콘텐츠의 속도를 높이거나 낮추고, 라이브 자막과 함께 보고, 대본을 열어 대화의 중요한 부분으로 건너뛸 수 있습니다. 또한 텍스트, 오디오 또는 비디오 중 가장 편한 매체로 응답할 수 있습니다. 클립은 팀원뿐 아니라 Slack Connect를 통한 외부 파트너 및 고객과 함께 사용할 수도 있습니다. Slack에서 만든 녹화본은 검색 가능한 대본으로 보관되므로 조직은 풍부한 지식을 공유할 수 있습니다.

클립은 오늘부터 출시되며 올가을에 모든 유료플랜 이용 팀에게 제공됩니다.

Slack Connect의 개선 사항을 통해 조직 전반에서 사일로 없애기

디지털 본사라는 개념을 온전히 도입하기 위해서는 모든 고객, 파트너 및 벤더와 원활하고 안전하게 협업하는 능력이 관건입니다. 매년 비즈니스 이메일 사기로 인한 피해액은 120억 달러로 예상되며, 사기 중 85%는 피싱 및 비즈니스 이메일 침해 등의 소셜 엔지니어링으로 인해 발생합니다. Slack Connect는 단절된 이메일 편지함에서 벗어나 채널에서 대화가 이루어지도록 하여 높은 비용이 발생하는 이러한 위험을 방지해 줍니다. 팀은 자신감을 가지고 외부 조직과 신속하게 작업 및 협업할 수 있습니다.

Slack Connect의 채택은 빠르게 늘고 있으며 연간 200% 넘게 증가했습니다. 91,000곳 이상의 조직은 Slack에서 파트너와 함께 협업하는 것이 얼마나 혁신적인지 알고 있으며, 협업하는 모든 사람을 Slack으로 데려오기 위한 더욱 단순하고 쉬운 방법을 요구해 왔습니다.

오늘은 Enterprise Grid 고객이 Slack에서 Slack 고객인지 여부와 관계없이 모든 사람과 협업할 수 있는 기능을 공개합니다. 다른 회사에 유료 Slack 플랜을 사용하도록 요청할 필요 없이, 디지털 본사에서 어떤 회사든 초대할 수 있습니다.

이제 영업 팀은 첫날부터 각 고객과의 채널을 만들어 거래를 더 빠르게 성사시키는 데 도움이 되는 유의미한 소통을 할 수 있습니다. 고객 서비스 팀은 외부 협업을 표준화하여 모든 고객에게 최고 수준의 지원을 제공할 수 있습니다. 모든 파트너십, 판매 및 고객 요구 사항에 대한 진전이 더욱 빠르게 이루어집니다.

Slack Connect 개선 사항은 올가을에 Enterprise Grid 고객에게 제공됩니다.

공공 부문에서 안전하고 규정을 준수하는 방식의 협업을 지원

많은 정부 기관이 코로나19 팬데믹으로 인해 기술적인 측면에서 적응을 거듭해 왔지만, 공공 부문의 민감한 특성 때문에 정부에서 인증한, 보안 수준이 높은 솔루션이 필요한 상황이며 선택권이 제한적인 경우가 많습니다. Slack Enterprise Grid는 미국 정부 및 이러한 사명을 지원하는 파트너 생태계의 엄격한 보안 및 규정 준수 요구 사항을 이미 충족하지만, Slack의 목표는 규정 준수에 대한 약속을 공공 부문 시장에서 더욱 폭넓게 확장하는 것입니다.

오늘 Slack에서는 GovSlack을 발표합니다. GovSlack은 정부에서 인증한 클라우드 환경에서 실행되는 버전의 Slack으로, 생산성이 강화된 동일한 Slack 경험을 제공하면서도 FedRAMP High 및 DoD IL4를 포함하여 연방 정부에서 요구하는 가장 높은 수준의 보안 및 운영 요구 사항을 준수합니다.

GovSlack은 2022년에 출시됩니다.

새로운 디지털 본사를 통한 비즈니스 혁신

Salesforce와 Slack은 함께 고객이 투자 가치를 최대화하도록 지원하고 있습니다. 여러 새로운 Slack 기능을 Salesforce 제품 및 업계 클라우드에 도입하여, 이제 고객사는 비즈니스에 대한 단일 정보 소스 및 신뢰할 수 있고 공유 가능한 고객 뷰를 만들 수 있습니다.

팀 또한 Slack 채널에서 협업하여 더 나은 결정을 더 빠르게 내리고 CRM 데이터를 중심으로 구축된 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 고객의 협업을 개선함으로써, 각자의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 관계를 강화하고 가치 있는 피드백이나 정보가 빠르게 인지되게끔 할 수 있습니다.

이러한 혁신은 모두 부서, 고객 및 파트너 간의 더 투명하고 유연한 협업을 지원하여 분산된 인력의 가능성을 펼쳐줍니다. Salesforce와 Slack에서 함께 만들고 있는 기능에 대해서는 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

업무 방식 및 장소에 대해 다시 생각하고, 재구성하고, 재창조할 기회가 찾아왔습니다. Slack 제품의 최신 혁신은 조직이 빠르고 원활하게 전환하는 데 필요한 기초를 제공해줄 것입니다.

위의 정보는 참고용으로만 제공되며 법적 구속력이 있는 약속이 아닙니다. 이 정보로 구매 결정을 내리지 마십시오. 제품, 기능 또는 기능성의 개발, 릴리스 및 타이밍은 Slack의 단독 재량이며 변경될 수 있습니다.