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Neue Produktinnovationen von Slack auf der Dreamforce enthüllt

Der Aufbau eines digitalen Büros, das flexibleres, inklusiveres und produktiveres Arbeiten fördert

Vom Slack-Team21. September 2021Illustration von Pete Ryan

Aktuell findet weltweit eine massive Transformation der Arbeitswelt statt: ein globaler Wandel zu digitalen Arbeitsmodellen. Egal, wie die Rückkehr der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Arbeit in den einzelnen Unternehmen aussieht – ausschließlich im Home-Office arbeiten, ins Büro zurückkehren oder irgendetwas dazwischen – es hat eine Ära begonnen, in der die digitale Infrastruktur wichtiger wird als der physische Hauptsitz von Unternehmen. Ein „Digital-first“-Ansatz erhöht die Flexibilität, fördert die Inklusivität und Produktivität und ermutigt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu, zu arbeiten, wann und wo es ihnen am besten passt.

Slack hilft Unternehmen dabei, neue digitale Büros zu schaffen, damit sie auch in dieser neuen Ära Erfolg haben. Bei diesem Wandel geht es nicht darum unsere üblichen Arbeitsgewohnheiten auf das digitale Modell zu übertragen, sondern die Arbeit von Grund auf neu zu gestalten. Gemeinsam mit Salesforce, der führenden CRM-Technologie, ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Projekt-Teams, Kunden, Partnerunternehmen und Systeme mittels einer einzigen zentralen Informationsquelle zu vernetzen. Mit unserem Kollaborationstool ist es möglich, in einem digitalen Büro zusammenzuarbeiten, in dem die Arbeit einfacher, angenehmer und produktiver ist.

Heute präsentieren wir auf der Dreamforce eine neue Reihe an Produktinnovationen, die dafür entwickelt wurden, das Beste aus dem digitalen Büro herauszuholen und die vielen Gelegenheiten einer „Digital-first“-Welt optimal zu nutzen.

Sprach- und Videonachrichten helfen Projekt-Teams, flexibel und asynchron zu arbeiten

Die Erfahrungen im Home-Office haben uns gezeigt, dass wir die Vorteile von flexiblem, ortsunabhängigem Arbeiten nutzen und neue Methoden für mehr Produktivität finden können. Aber die Art und Weise, wie wir mit Teammitgliedern zusammenarbeiten – wie beispielsweise der Versuch synchrone Meetings mit Teilnehmerinnen und Teilnehmern aus verschiedenen Zeitzonen zu organisieren – spiegelt immer noch unsere alten Arbeitsgewohnheiten wider.

Heute möchten wir bekanntgeben, dass Sprach- und Videonachrichten jetzt allgemein verfügbar sind. Es handelt sich dabei um eine neue Methode für den Austausch von Bildschirmaufnahmen sowie Sprach- und Videonachrichten innerhalb von Channels und Direktnachrichten in Slack – und zwar dann, wenn es dir am besten passt.

Sprach- und Videonachrichten

Mit Sprach- und Videonachrichten ist es nicht mehr erforderlich, mühselig einen passenden Termin für das nächste Meeting zu finden. Stattdessen kann ganz einfach eine Sprach- und Videonachricht aufgenommen und in einem Channel geteilt werden. So können sich alle Teammitglieder die Nachricht ansehen und darauf antworten, wann es ihnen am besten passt. Egal, ob es darum geht, den Teammitgliedern die neuesten Projektziele zu erklären, ein kurzes Feedback zu Designs zu geben oder einen großen Teamerfolg zu feiern – du kannst alles in einer Sprach- oder Videonachricht verpacken, die Nuancen und eine Aussagekraft bietet, die bei Textnachrichten oft verloren gehen.

Die Wiedergabe der Sprach- und Videonachrichten ist inklusiv und barrierefrei. Du kannst die Inhalte langsamer oder schneller abspielen, Live-Untertitel anzeigen lassen und das Transkript öffnen, um zu den wichtigsten Teilen der Unterhaltung zu springen. Darüber hinaus kannst du so antworten, wie es dir am besten passt: per Text-, Sprach- oder Videonachricht. Ein weiterer Vorteil von Video- und Sprachnachrichten ist, dass sie sich genauso gut für die Kommunikation mit Teammitgliedern eignen, wie mit externen Partnern sowie Kundinnen und Kunden über Slack Connect. Die in Slack erstellten Aufnahmen werden außerdem mit durchsuchbaren Transkriptionen archiviert und werden somit Teil der Wissensdatenbank deines Unternehmens.

„Mit Video- und Sprachnachrichten können wir genau sehen, was die Kundin bzw. der Kunde per Video sieht. Das hilft uns dabei, Support zu bieten und Probleme schneller zu lösen.“

David FeltTechnical Marketing Engineer, Dell Technologies

Sprach- und Videonachrichten werden ab heute eingeführt und sind voraussichtlich im Herbst für alle zahlenden Projekt-Teams verfügbar.

Mit Erweiterungen von Slack Connect Informationssilos in Unternehmen überwinden

Vollkommen auf ein digitales Büro setzen zu können, hängt im Großen und Ganzen davon ab, ob es möglich ist, nahtlos und sicher mit allen Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten zusammenzuarbeiten. Ungefähr 12 Milliarden Dollar gehen jedes Jahr aufgrund von E-Mail-Betrug verloren und 85 % der Betrugsmaschen basieren auf Social Engineering wie Phishing-Angriffe und Business E-Mail Compromise (BEC). Slack Connect schützt Menschen vor diesen kostspieligen Fallstricken, indem das Tool hilft, die Kommunikation aus isolierten E-Mail-Posteingängen in Channels zu verlagern. Projekt-Teams können vertrauensvoll, schnell und Hand in Hand mit externen Unternehmen zusammenarbeiten.

Slack Connect genießt große Akzeptanz, die von Jahr zu Jahr um über 200 % ansteigt. Mehr als 91.000 Unternehmen kennen bereits die Vorteile der Zusammenarbeit mit Partnerinnen und Partnern in Slack und sie haben uns um einen noch einfacheren Weg gebeten, ihre Partnerinnen und Partner in Slack zu versammeln.

Heute enthüllen wir die neue Funktion für unsere Enterprise Grid-Pläne, die es ermöglicht mit allen ihren Partnerinnen und Partnern in Slack zusammenzuarbeiten – egal, ob sie bereits Slack-Kunden sind oder nicht. Ab sofort kannst du daher jedes beliebige Unternehmen in dein digitales Büro einladen – auch wenn das entsprechende Unternehmen über keinen kostenpflichtigen Slack-Plan verfügt.

Gesponserte Verbindungen

Vertriebsteams können jetzt Channels für einzelne Kunden einrichten, um engere Beziehungen zu fördern und dadurch schnellere Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Kundenservice-Teams können durch die Vereinheitlichung der externen Zusammenarbeit erstklassigen Support bieten. Alles läuft ab sofort schneller: die Zusammenarbeit, Geschäftsabschlüsse, die Kundenbetreuung und vieles mehr.

„Wir sind begeistert davon, dass dank der neuen Slack Connect-Updates jetzt alles schneller abläuft: Das ist sehr hilfreich für unser Projekt-Team und kommt gerade zum richtigen Zeitpunkt, denn wir möchten unser Unternehmen ausbauen und skalieren.“

Kris LengiezaVice President of Global Partnerships and Alliances, Procore Technologies

Erweiterungen von Slack Connect sind ab Herbst für Enterprise Grid-Pläne verfügbar.

Mehr Sicherheit und Compliance für die Zusammenarbeit im öffentlichen Sektor

Auch wenn die Coronapandemie bei vielen Regierungsbehörden den digitalen Wandel beschleunigt hat, sind sie Teil eines sensiblen Sektors, für den nur besonders sichere und für Regierungen zertifizierte Lösungen infrage kommen, was die Auswahl erheblich einschränkt. Auch wenn Slack Enterprise Grid bereits die strengen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen der US-amerikanischen Regierung – sowie des Ökosystems der Partner, die diese Missionen ausführen – erfüllt, sind wir darum bemüht, unsere Compliance-Verpflichtung auch auf weitere Bereiche vom des öffentlichen Sektors auszuweiten.

Wir freuen uns sehr darüber, heute GovSlack vorzustellen. GovSlack ist eine Version, die in einer für Regierungen zertifizierten Cloud-Umgebung läuft und das gleiche produktivitätssteigernde Slack-Erlebnis bietet. Gleichzeitig erfüllt es die höchsten Anforderungen an Sicherheit und Funktionalität seitens der Regierungen und die FedRAMP- und DoD IL4-Zertifizierung.

GovSlack wird 2022 eingeführt.

Dein Unternehmen mit einem neuen digitalen Büro transformieren

Salesforce und Slack ermöglichen es ihren Kunden, das Beste aus ihren Investitionen herauszuholen. Durch die Einführung einer ganzen Reihe von neuen Slack-Funktionen bei Salesforce-Produkten und Branchen-Clouds können die Kunden jetzt eine zentrale Informationsquelle für ihr Unternehmen aufbauen und verfügen über eine vertrauenswürdige und geteilte Sicht auf ihre Kunden.

Projekt-Teams, die in Slack-Channels zusammenarbeiten und Workflows rund um CRM-Daten erstellen, können Entscheidungen besser und schneller treffen. Indem wir die Zusammenarbeit unserer Kunden optimieren, helfen wir ihnen, ihre Kunden besser zu betreuen und engere Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus gewährleisten wir, dass wertvolles Feedback oder wichtige Informationen im Handumdrehen zu finden sind.

Alle diese Innovationen schöpfen das volle Potenzial einer geografisch verteilten Belegschaft aus, indem sie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, Kunden und Partnerunternehmen transparenter und flexibler gestalten. Erfahre hier mehr darüber, was wir aktuell mit Salesforce and Slack entwickeln.

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Wir haben die einmalige Gelegenheit, zu überdenken, umzugestalten und neu zu erfinden, wie und wo wir arbeiten möchten. Unsere neuesten Produktinnovationen sind die Bausteine, die dafür sorgen, dass diese Transformation schnell und reibungslos verläuft.

Die vorstehenden Informationen sind AUSSCHLIESSLICH ZU INFORMATIONSZWECKEN bestimmt und stellen keine verbindliche Verpflichtung dar. Daher solltest du dich bei deinen Kaufentscheidungen nicht allein auf diese Informationen verlassen. Die Entwicklung, die Freigabe und das Timing von Produkten, Merkmalen oder Funktionalitäten liegen im alleinigen Ermessen von Slack und können sich jederzeit ändern.

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