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全新 Slack 产品创新亮相 Dreamforce

建立数字总部,实现更灵活、更包容和更高效的工作方式

由 Slack 团队提供2021 年 9 月 21 日绘图:Pete Ryan

我们身处代际变革的时代洪流之中:全球都在向数字为先的办公环境转变。无论组织采用什么样的复工策略 — 永久远程、回到办公室,亦或更有可能采用混合模式 — 都不得不承认我们正在进入一个数字基础架构取代实体总部成为工作支柱的时代。数字为先的方法有助于提高更大的灵活性、包容性和工作效率,让人们能够因时制宜,因地制宜地开展工作。

在 Slack,我们的工作宗旨是:助力公司建立新型数字总部,让他们能够在这个新的工作时代蓬勃发展。打造数字总部并不是简单地将我们现有的工作模式转换为虚拟空间,而是要从根本上重塑完成工作的方式。携手 CRM 技术首屈一指的 Salesforce,我们使各公司能够让他们的团队、客户、合作伙伴和系统实现紧密衔接,在同一个可靠的数字来源中开展协作。我们让在数字总部工作一步步变为现实,而且在这里工作更简单、更愉快、更高效。

今天,我们在 Dreamforce 上推出一系列新的产品创新,旨在为你打造数字总部助一臂之力,并抓住数字为先时代带来的机遇。

剪辑有助于团队采用灵活的异步工作模式

如果说共同的远程工作经验教会了我们什么的话,那就是我们可以享受灵活、分布式工作的好处,并找到各种提高效率的新方法。但是,我们与团队成员协作的方式和时间(比如尝试安排跨多个时区的同步会议)仍然反映了我们旧有的工作方式。

今天,我们宣布剪辑功能正式推出。这是一种全新的方式,能够在 Slack 的任何频道或私信中随时轻松地创建和共享音频、视频和录屏。

Slack 剪辑

有了剪辑,就没有必要在日历上绞尽脑汁,试图找一个每个人都有空会谈的时间。相反,你可以简单地录制一段剪辑,分享到一个频道中,然后团队成员在最方便的时候观看和做出回复。无论是让你的团队了解最新的项目目标,针对设计内容提供快速反馈,还是庆祝团队的一次大获全胜,你都可以发布一段剪辑,表达单纯用文字无法形容的微妙之处和感情。

对于剪辑的播放体验,其设计初衷便是具有包容性和便利性。你可以加快或减慢内容的播放速度,观看实时字幕,并打开转录文字以跳转到对话的关键部分。你也可以用任何你觉得最自如的媒介来进行回复:文本、音频或视频。而且,不只是团队成员,通过 Slack Connect 还可以与外部合作伙伴和客户一起使用剪辑。你在 Slack 录制的内容都能够以可搜索的转录文字进行归档,为组织的知识宝库贡献一份力量。

“有了剪辑,我们可以通过视频准确了解客户正在查看的内容,这有助于我们提供支持和更快地解决任何问题。”

技术营销工程师David Felt

剪辑功能今天正式推出,并将在今年秋季提供给所有付费客户。

通过 Slack Connect 的增强功能打破组织间的孤岛

真正实现数字总部的承诺取决于能否与所有客户、合作伙伴和供应商进行无缝、安全地协作。据估计,每年企业电子邮件诈骗造成的损失高达 120 亿美元,其中 85% 的诈骗是经由网络钓鱼和企业电子邮件泄露等社会工程造成的。Slack Connect 将通信从孤立的电子邮件收件箱带入频道,从而避免掉进这种代价高昂的陷阱。团队可以快速与外部组织放心地开展协作。

Slack Connect 得到了迅速采用,同比增长超过 200%。超过 91,000 家组织懂得在 Slack 中与合作伙伴开展协作的变革力量,他们一直在寻求一种更简单、更轻松的方式,让与之协作的每个人都加入 Slack。

今天,我们推出的这项功能,能够让我们的 Enterprise Grid 客户与 Slack 中的任何人开展协作,无论他们是否已经是 Slack 客户。你将能够在自己的数字总部邀请任何公司参与活动,而无需让他们自己加入付费 Slack 套餐。

共同打造 Slack 联系网

现在,销售团队可以从第一天开始就与每个客户一起创建频道,以打造更有意义的参与体验,促进交易的快速达成。客户服务团队可以通过制定标准化的外部协作方式,为所有客户提供顶级支持。你可以更快地处理所有合作伙伴关系、销售交易和客户需求。

“我们很高兴能够通过最新的 Slack Connect 更新与合作伙伴更快地进行迭代、达成销售交易并满足客户需求。这对我们的团队来说是一个巨大的胜利,而且就在我们专注于建立和扩大业务的关键时刻,胜利如期而至。”

Procore Technologies全球合作伙伴关系和联盟副总裁Kris Lengieza

Slack Connect 增强功能将于今年秋季晚些时候面向 Enterprise Grid 客户推出。

为公共部门带来安全而合规的协作方式

尽管 Covid-19 疫情促使许多政府机构在技术上进行了调整,但公共部门工作的敏感性质需要高度安全、政府认证的解决方案,这往往让选择非常受限。在安全性与合规性方面,虽然 Slack Enterprise Grid 已经满足美国政府以及为这些使团服务的合作伙伴生态系统的严格要求,但我们的目标是扩大我们的合规性承诺,以满足更广泛的公共部门市场

今天,我们很高兴地宣布将推出名为 GovSlack 的服务。它是 Slack 的一个版本,在经政府认证的云环境中运行,提供同样的 Slack 体验,在提高工作效率的同时确保符合联邦政府的最高安全与运营要求,包括 FedRAMP High 和 DoD IL4 认证。

GovSlack 将于 2022 年推出。

通过新型数字总部助力业务转型

Salesforce 和 Slack 共同携手,帮助客户实现投资价值的最大化。通过将大量新的 Slack 功能引入 Salesforce 产品和行业云,客户现在不但能为自己的业务创建单一可靠来源,而且还能为他们的客户创建一个值得信赖的共享视图。

此外,团队还可以在 Slack 频道中开展协作,简化围绕 CRM 数据构建的工作流程,从而更好更快地做出决策。客户的协作方式一旦改善,他们就可以更好地服务于自己的客户,加深与客户的关系,并确保可以快速获取有价值的反馈意见或信息。

所有这些创新都致力于在部门、客户和合作伙伴之间实现更加透明和灵活的协作,充分发挥分布式员工队伍的力量。你可以在此处进一步了解我们使用 Salesforce 和 Slack 构建的内容

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这是一个千载难逢的机会,让我们能够重新思考、重塑和改造我们的工作方式和工作地点。我们最新的产品创新将为你的组织提供各种所需构件,助力组织快速、无缝地完成这种转型。

以上信息仅供参考,不得作为约束性承诺。当你在做出购买决定时,请勿依赖这些信息。任何产品、特性或功能的开发、发布和时间安排等,均由 Slack 自行决定,并且可能会出现变更。

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