Nesta semana na Dreamforce, apresentamos uma das maiores atualizações do Slack até hoje: a interface conectada para IA e Salesforce que funciona para toda a sua equipe. Toda empresa está investindo em IA agora, mas duas coisas ainda faltam. Primeiro, o contexto conversacional que adiciona memória de longo prazo e insights que tornam a IA mais precisa, acionável e confiável. E depois, a interface colaborativa que permite que os colaboradores usem essas ferramentas de IA juntos e aprendam uns com os outros. Essas duas coisas se unem no Slack, que se tornou o sistema operacional de trabalho onde todas as pessoas, agentes e plataformas se conectam com o Slackbot, um colega de IA para ajudar você a navegar pelo seu dia de trabalho. É isso que faz do Slack a porta de entrada para a empresa com agentes de IA e, para os clientes do Salesforce, a porta de entrada para o próprio Salesforce.
Conheça o Slackforce: a porta de entrada para o Salesforce
Por 25 anos, os clientes do Salesforce construíram dados e fluxos de trabalho ricos sobre seus clientes para gerenciar seus negócios. Agora esses dados podem ganhar vida onde as decisões são tomadas: na conversa. As atualizações de hoje fecham essa lacuna, trazendo os dados do Salesforce diretamente para a conversa em vez de outra aba, para que o investimento em CRM e TI que você já fez continue gerando retorno em vez de ficar a uma aba de distância.
Os painéis, apresentações e relatórios que tornam os dados compartilháveis costumavam exigir um especialista, como um designer ou equipe de BI, e dias que você não tinha. Agora, basta uma frase. Descreva o que você precisa na conversa e o Slackbot cria uma Visualização Dinâmica do Slackforce: uma interface interativa e em tempo real que sua equipe pode filtrar, explorar, comentar e usar como base para ações em conjunto. Fixe-a em um canal e ela permanece conectada à fonte. Em breve, ela também será atualizada automaticamente conforme os dados mudam. Para os clientes do Salesforce, seu pipeline, previsões, backlog de casos ou relatório de campanha — do Sales Cloud, Service Cloud, Data 360 ou Tableau — se transformam em uma Visualização Dinâmica do Slackforce direto da conversa, criada com suas próprias permissões, tornando seus dados acionáveis.
O Slackbot agora é o colega de IA que potencializa a produtividade de toda a equipe
A maioria dos colaboradores usa a IA no limite do básico: pesquisa simples, resumos e perguntas pontuais que nunca saem da janela do chat. O Slackbot quebra esse padrão ao levar a IA para fora do chat privado e para os canais onde as equipes já trabalham. O Slackbot torna a IA acessível para toda a equipe. Desenvolvido com Claude, ele transforma trabalhos especializados em conversas que todos podem construir juntos. E já está disponível no lugar familiar onde você trabalha. Desde o lançamento, ultrapassou um milhão de usuários ativos por mês, com crescimento de 145% trimestre a trimestre.
Agora você pode marcar o Slackbot em um canal para que toda a equipe construa sobre a resposta juntos. Quando a IA é usada nos canais, todos podem agir com base nela, os padrões de prompt se disseminam junto com o conhecimento de como usar a IA, facilitando que a equipe aprenda uns com os outros. O Slackbot é baseado em dados de todos os canais públicos aos quais você tem acesso, então cada resposta se acumula em resultados mais precisos e de maior impacto para você, seus agentes e toda a equipe.
E agora o Slackbot se expande para o Salesforce Lightning Experience, levando o mesmo contexto, capacidades de automação e superpoderes de IA para o CRM. Em vez de alternar para o Slack para fazer uma pergunta ou obter ajuda, um gerente de vendas ou agente de atendimento ao cliente pode abrir um painel de chat diretamente ao lado do registro e sinalizar automaticamente negócios no pipeline que ficam sem atividade por mais de duas semanas, ou consultar o status de envio e o histórico de pedidos de um caso de pedido atrasado para redigir uma resolução, sem sair da página. O Slackbot está incluído nos planos Slack Business+ e Enterprise+, oferecendo aos clientes desses planos acesso ao Slackbot tanto no Slack quanto no Lightning. Clientes que não têm o Slackbot, bem como clientes Salesforce que ainda não usam o Slack, podem acessar o Slackbot no Lightning por meio de crédito flexível. Isso oferece aos clientes uma forma flexível de acessar o Slackbot com base no seu plano Slack atual ou em crédito flexível, sem precisar adquiri-lo separadamente.
E o Slackbot vai ainda mais fundo. Com o Modo grande (disponível hoje), o Slackbot ganha um workspace dedicado em tela cheia dentro do Slack, criado para trabalhos mais aprofundados e extensos, como pesquisa, redação, análise e geração de arquivos, sem sair da conversa. Redija um briefing estratégico de várias páginas ou um post-mortem e envie o documento finalizado diretamente para uma Visualização dinâmica, fixando-o em um canal para que a equipe reaja em tempo real. A partir deste outono, a comunicação por voz bidirecional vai permitir que você fale com o Slackbot como falaria com um colega, e ouça as respostas com a capacidade de acionar ações reais, como atualizar um registro ou iniciar uma automação. Um gerente em movimento pode pedir ao Slackbot em voz alta para avançar um negócio para a próxima etapa e ouvir a confirmação de volta, sem precisar digitar nada. E com a geração de vídeo, também chegando neste outono, o Slackbot pode transformar uma atualização de produto, uma demonstração ou um briefing de campanha em um clipe de vídeo finalizado direto na conversa, sem precisar alternar para outra ferramenta.
Programar agora é um esporte coletivo com o Slack Code
A IA deixou os desenvolvedores mais rápidos, mas essa velocidade ficava presa na aba de uma única pessoa, invisível para todos os outros até aparecer como um pull request ou pauta de reunião. O restante da equipe — PMs, designers, outros engenheiros — não conseguia acompanhar, opinar ou construir em cima disso.
Agora, a programação acontece onde a equipe já está. Com o Slack Code, pessoas e Agentes de IA se reúnem em um espaço dedicado, chamado canal de programação, para escrever, revisar e entregar código ao vivo, com todos podendo ver o plano, o diff do código e uma prévia funcional em tempo real. Um gerente de produto pode sinalizar um bug, um Agente pode propor a correção, e um engenheiro pode revisar e publicar — tudo sem ticket, sem reunião e sem espera. Para tudo que envolve maior risco, como subir para produção, o Agente empacota seu trabalho para que um colega dê o aval, direto na conversa. Agentes da Anthropic, Cognition, GitHub, Vercel e OpenAI, entre outros, já atuam nesses canais ao lado da sua equipe. A correção de uma pessoa vira conquista de todos.
O Slack já é onde nossas equipes trabalham, então é onde faz sentido colaborar com Agentes. Uma conversa em thread está ótima para uma troca rápida, mas a engenharia com Agentes precisa do seu próprio espaço. Em um canal de programação, toda a equipe pode acompanhar o Agente trabalhando, orientá-lo e entregar uma prévia juntos — com todo o contexto e histórico em um só lugar. Desenvolver software se torna algo que toda a equipe faz em conjunto.
Hoje, novos Agentes da Cedar, Coderabbit, Datadog, Factory, Lovable, Mistral, NanoClaw, Replit, Rhythms, Skydive e Snowflake estão disponíveis.
Prévia exclusiva: Slack para equipes de linha de frente
O Slack também está apresentando em prévia o Slack Frontline, uma experiência simples e voltada para dispositivos móveis, criada para equipes que não trabalham em escritório, como vendedores no varejo, equipes de manufatura e profissionais de saúde. Ele oferece um único lugar para gerenciar turnos, acessar comunicados corporativos e obter o suporte necessário para manter o ritmo das operações — tudo como parte do mesmo sistema operacional de trabalho que impulsiona o restante do negócio. Seja no chão de fábrica ou na sala de reuniões, a história é a mesma: suas pessoas, seus Agentes e todos os apps em que você depende, trabalhando juntos em um só lugar. É isso que faz do Slack a melhor interface para toda a empresa, não apenas para quem trabalha atrás de uma mesa.
Disponibilidade
- O Slackbot no Lightning Experience, as Visualizações dinâmicas do Slackforce, o Modo grande e o Slack Code já estão disponíveis.
- O Slackbot em Canais está em fase piloto inicial. Voz e Geração de vídeo bidirecional chegam ainda este ano.
- O Slack para equipes de linha de frente está em prévia, com disponibilidade geral prevista para uma versão futura.
Confira nossa página de Inovações para versões anteriores.
Observe que alguns recursos podem não estar disponíveis imediatamente em seu workspace, dependendo do cronograma de implementação, de seu plano de licenciamento do Slack ou de requisitos de licenças adicionais. Para saber mais sobre a disponibilidade dos recursos, consulte seu administrador sobre os planos de licenciamento de seu workspace.
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