為何傳統報告方式無法滿足團隊需求
AI 的好處往往只有精通 AI 的使用者才享受得到,因為他們懂得如何撰寫提示、調整並將各項結果搭配運用。其他人開啟工具後,得到的結果往往差強人意,最後乾脆放棄。這些工具根本不是為所有人設計。
這正是 Slackforce 致力解決的痛點:將 Slack 與 Salesforce 合而為一,讓你不用成為 AI 高手,也能拿到真正用得上的東西。Slackforce 互動檢視讓任何人都能輕鬆建立所需的內容。只要交代 Slackbot,無論是控制面板、報告、簡報、意見調查、計算工具,甚至是微型網站,它都能看懂你真正的意圖,找出最合適的呈現形式,並現場直接做出來。
Slackforce 互動檢視的主要功能
這些功能正是 Slackforce 的實際體現:讓 Salesforce 資料直接在 Slack 中發揮價值,無需切換系統即可完成工作。而且不只是 Salesforce,只要是與 Slack 連結的系統,相關資料都能拿來運用。
有憑有據,絕不胡扯。互動檢視會從實際對話記錄及連結至 Slack 的系統中擷取資訊,並清楚標示資料來源,讓大家再也不用為數據出處爭吵半天。
資料永遠最新 (即將推出)。手動建立的內容往往在只有在完成的那一刻是正確的,隔天馬上就變成過時資訊。Slackforce 互動檢視一律與資料來源保持連結,可自動更新至最新狀態,省去反覆重做的麻煩。
人人都能輕鬆建立。過去製作控制面板或給主管看的簡報,往往需要提出申請、排隊等候。現在無需分析師、設計師,更不用花時間等待。
造福整個團隊。將 Slackforce 互動檢視釘選至頻道後,整個團隊可以同時篩選、留言與協作,告別傳統單向檔案傳遞模式。
我們一年要處理幾百萬件客戶諮詢,所以讓同仁快速掌握狀況非常重要。Slack 互動檢視讓團隊裡的每個人,只要講出需要什麼,就能直接以現有資料,製作出一個真正能用的操作介面。
實際應用案例:各團隊如何使用 Slackforce 互動檢視
無論團隊、部門或具體需求為何,Slackforce 互動檢視都讓團隊只要在 Slackbot 中輸入簡單的提示,就能輕鬆建立內容。
將銷售管道變成銷售專員每天都會打開來看的介面
銷售專員將銷售管道轉化為排好每天優先事項的介面,還能用最愛的太空主題增添個人色彩。每筆交易都會以獨立物件的形式呈現,移動速度反映實際的進展趨勢,讓停滯不前或有風險的交易立刻一目瞭然,不再埋沒在試算表中。
將 GTM 文件變成主管一眼就懂的簡報
行銷人員將產品上市計畫直接做成主管簡報,讓主管能快速掌握重點和整體情況。在產品上市之前,他們將 GTM 文件提供給 Slackbot,Slackbot 隨即在頻道中產生一個介面,其中放入試營運佐證數據、目標,以及主管所需的具體核准事項。這些資料全都整合在一起,可以直接交給主管核准。
互動檢視重新定義了在 Slack 中建立內容的意義。我當初只是無意間發現了互動檢視,結果才短短一週,它就改變了我們 21b 內部分享指標的方式。再也不需要做簡報或匯出檔案了,大家直接在對話的頻道裡,就能看到即時又可以互動的畫面。
即時掌控 AI 支出,避免成本意外暴增
IT 團隊希望追蹤 AI 採用情況與 Token 用量,避免費用不知不覺累積。透過 Slackforce 互動檢視來追蹤支出與投資報酬率,最新數據會自動傳送至 Slack,團隊就能及早發現異常使用狀況,而不是事後才收到天價帳單。
將客服支援單佇列變成即時分類處理看板
客服主管可將客服佇列轉化為即時分類處理看板,在最關鍵的時刻提供 SLA 違約、個案嚴重程度及客戶等級等資訊。有了這個看板,大家隨時看得到最新狀況,再也不用追著同事問進度。
Slack 互動檢視是那種會讓你驚呼:「咦,我們在 Slack 也能做出這個的嗎?」的功能,能將資料變成好看的互動介面,讓整個團隊都能採取行動。這真的讓整個體驗都完全不一樣了。
幾秒內讓財務預測報表一目瞭然
財務主管想將財務預測報表,變成主管幾秒內就能看懂的內容。在這個例子中,他們做了一個天氣主題的 Slackforce 互動檢視,並排呈現順風 (利多) 與逆風 (風險) 因素,讓機會與風險一目瞭然。由於這個介面直接根據預算與差異資料製作,做完後不用再確認,可以直接交給主管。
大規模運用 Slack 清單,再搭配互動檢視將資料視覺化——這就是未來的工作管理方式。我們的客戶正以實際行動證明這一點:他們不再需要 BI 團隊幫忙,也完全淘汰了其他工具。
親身體驗
挑一件你這週剛好要跟其他人說明的內容,可以是銷售管道更新、進度報告或初步規劃,然後直接請 Slackbot 將它做成 Slackforce 互動檢視。你可以開啟 Slackbot,直接說:「建立一份互動檢視報告,內容要關於...」




