Intelligentere Workflows, ganz ohne Code: Neue KI-Schritte im Workflow-Builder

Das kennen wir alle. Du bist mitten in deiner wichtigsten Arbeit, als eine Benachrichtigung dich aus dem Konzept bringt. Eine Projektleitung braucht ein Status-Update. Eine:r Kund:in hat eine Frage zu einem Ticket. Die Informationen in Slack zu finden ist einfach – aber alles zusammenzutragen und eine klare Antwort zu formulieren kostet Zeit, die du gerade nicht hast.

Bei Slack sind wir der Überzeugung, dass Automatisierungs-Workflows für alle zugänglich sein müssen – das ist der Schlüssel zu echter organisationaler Produktivität. Seit Jahren arbeiten wir daran, den Workflow-Builder zur einfachsten Möglichkeit zu machen, mit der jede:r die Routineaufgaben seiner:ihrer Arbeit automatisieren kann. Doch selbst die fortschrittlichsten Automatisierungen erforderten noch immer eine Person, die die Daten interpretiert: Updates zusammenfasst, Muster erkennt oder entscheidet, was als nächstes zu tun ist. Bis jetzt.

Heute erweitern wir die KI-Funktionen des Workflow-Builders um den neuen „KI-Antwort generieren"-Schritt. Damit kannst du Workflows mit einem KI-generierten Schritt erstellen, der auf Basis eines einzigen Prompts zusammenfasst, übersetzt und Entwürfe für dich erstellt. Das ist Automatisierung für alle – nicht nur für Personen, die programmieren können.

Was ist der „KI-Antwort generieren"-Schritt?

Der Workflow-Builder war schon immer Slack’s zentrale Automatisierungsplattform ohne Code – er hilft Teams, Workflows zu erstellen, die wiederkehrende Aufgaben erledigen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Mit integrierter KI kannst du automatisierte Workflows in wenigen Klicks erstellen – beschreibe einfach, was du brauchst, und die KI erledigt den Rest. Der neue „KI-Antwort generieren"-Schritt geht jetzt noch einen Schritt weiter. Füge den Schritt einfach zu deinem Workflow hinzu, schreibe einen Prompt, wähle deine Wissensquellen (Channels, Canvases, Listen und Dateien) – und die KI kann Zusammenfassungen erstellen, wichtige Entscheidungen und Aktionspunkte herausarbeiten, unstrukturierten Text klassifizieren, Daten in ein Standardformat umwandeln und vieles mehr.

• Füge den Schritt „KI-Antwort generieren“ zu jedem Workflow hinzu: Einmalige Prompts lassen sich nicht skalieren, Workflows schon. Wenn KI in einem Workflow arbeitet, sind die Ergebnisse konsistent und automatisch.
• KI datenbasiert einsetzen: KI ist nur so gut wie der Kontext, den sie erhält. Dieser Schritt greift auf echte Slack-Inhalte in Channels und Dokumenten zurück – genau dort, wo dein Team tatsächlich arbeitet.
• Behalte die Kontrolle mit unternehmensgerechter Governance: Administrator:innen können einschränken, wer den Schritt verwenden darf, und kontrollieren, welche Daten er nutzt – alles abgesichert durch Slacks KI-Leitplanken.

So funktioniert es: Klicks statt Code

Der „KI-Antwort generieren"-Schritt ist bewusst einfach gehalten, denn du solltest nicht immer eine:n Entwickler:in brauchen, um deine Tools smarter zu machen:

• Schritt auswählen: Suche in der Schrittübersicht nach „KI-Antwort generieren“ – dieser Schritt fügt sich genau wie jeder andere Schritt nahtlos in deinen Workflow ein.
• Prompt schreiben: Beschreibe in einfacher Sprache, was die KI tun soll.
• Wissen verknüpfen: Verweise auf Slack-Inhalte oder Variablen aus früheren Schritten. Der Schritt kann mehrere Quellen gleichzeitig verarbeiten – auch lange Dokumente oder sehr aktive Channels.
• Vor der Veröffentlichung testen: Teste deinen Prompt im interaktiven Vorschaumodus, bevor du ihn live schaltest.
• Laufen lassen: Ob per Zeitplan oder durch ein Ereignis ausgelöst – der Schritt liefert jedes Mal eine datenbasierte Antwort.

Dieser gesamte Prozess entfaltet die volle Leistungskraft von KI in deinem Workflow und ermöglicht Folgendes:

• Komplexe Threads oder lange Dokumente zusammenfassen, damit alle auf dem gleichen Stand bleiben.
• Nachrichten werden automatisch übersetzt, damit deine globalen Teams stets synchron bleiben.
• Antworten werden datenbasiert auf Grundlage deiner Wissensquellen verfasst und verwandeln Rohdaten in handlungsrelevante Gespräche.

Lege einfach deinen Prompt fest, verbinde deine Schritte und lass deinen Workflow den Rest erledigen.

In der Praxis

Stell dir eine Projektmanager:in vor, die jeden Freitag eine Stunde damit verbringt, Updates aus fünf Channels zusammenzutragen, um eine Management-Zusammenfassung zu erstellen. Mit dem „KI-Antwort generieren"-Schritt wird daraus ein Workflow:

• Der Trigger: Ein geplanter Workflow ist so eingestellt, dass er jeden Freitagmorgen um 8:00 Uhr ausgeführt wird.
• Die KI-Logik: Das Herzstück der Automatisierung ist der KI-Schritt, der mit einem Prompt wie diesem konfiguriert wird: „Fasse die neuesten Updates aus den einzelnen Projekt-Channels zusammen. Hebe dabei Fortschritt, etwaige Blocker und nächste Schritte hervor.“. Anschließend wird der Schritt mit den fünf vorgesehenen Projekt-Channels als Wissensquellen verknüpft.
• Das Ergebnis: Der Workflow führt diese Anweisung automatisch aus, erstellt eine prägnante, übersichtliche Zusammenfassung auf Basis von aktuellen Channel-Daten und postet sie direkt in den #exec-updates-Channel. Das ist eine Stunde repetitiver Arbeit, die jede Woche automatisch erledigt wird.

Weitere Einsatzmöglichkeiten

Der „KI-Antwort generieren"-Schritt funktioniert für jedes Team und jeden Prozess. Noch ein paar weitere Beispiele:

• Kundensupport: Eingehende Tickets per Triage priorisieren, indem der Thread-Verlauf zusammengefasst und eine Antwort vorgeschlagen wird, bevor ein Agent den Fall überhaupt öffnet.
• Vorfallreaktion: Wenn ein Alert ausgelöst wird, ruft der Workflow relevanten Kontext ab und erstellt einen ersten Statusbericht – damit dein Team mit einem Entwurf startet und nicht vor einer leeren Seite sitzt.
• Sales (demnächst verfügbar): Generiere automatisch Geschäftszusammenfassungen aus CRM-Daten und Channel-Aktivitäten, damit deine Vertriebsmitarbeitenden in jedes Gespräch bestens vorbereitet gehen.

Erstelle deinen ersten KI-Workflow

Mit dem „KI-Antwort generieren"-Schritt bietet dir der Workflow-Builder die einfachste Möglichkeit, die Kraft von KI in deinen Arbeitsalltag zu integrieren. Automatisiere die zeitaufwendigen Teile deiner Prozesse und gewinne deinen Fokus zurück – für die Arbeit, die nur du leisten kannst.

Bereit loszulegen? Öffne den Workflow-Builder und füge den „KI-Antwort generieren"-Schritt zu deinem nächsten Workflow hinzu.

Mehr erfahren über den Workflow-Builder.