En la búsqueda de una mayor eficiencia, las empresas suelen quedar atrapadas en una paradoja de la automatización. Cuanto más buscan las personas automatizar el trabajo, más abrumados se sienten los equipos de TI, que ya están lidiando con un aumento del 41 % en los proyectos durante el último año. Las solicitudes se acumulan en una lista de pendientes mientras sigues sin poder avanzar con las tareas manuales, sin alivio a la vista, y el ciclo vuelve a empezar.
Por eso, en 2019, lanzamos el Generador de flujos de trabajo, nuestra herramienta de automatización sin código que permite a todos automatizar el trabajo en Slack. Desde entonces, casi un millón de personas han creado flujos de trabajo sin escribir una sola línea de código, y el 80 % de ellas no tienen formación técnica. El equipo de Asistencia de T-Mobile simplificó los tediosos informes de estado, el equipo de RR. HH. de Noom aceleró la incorporación de empleados y el equipo de finanzas de Canva ahorró casi 64 horas por semana con reuniones asíncronas. Todos se benefician: se alivia la carga de trabajo para TI y, al mismo tiempo, se impulsa la productividad de todos.
Hoy presentamos un el Generador de flujos de trabajo completamente nuevo para que la automatización sea más sencilla y, a la vez, potente para todos, independientemente de los conocimientos técnicos de cada uno. Esta mejora abre todo un nuevo mundo de posibilidades de automatización: facilita la conexión de tus herramientas con unos pocos clics, permite incorporar los flujos de trabajo sin problemas a la jornada laboral de tu equipo y ofrece una personalización más avanzada con aplicaciones alojadas en Slack.
El Generador de flujos de trabajo ha permitido a nuestros usuarios explorar formas nuevas y creativas de automatizar tareas dentro de Slack y, al mismo tiempo, liberar tiempo valioso para dedicarlo a tareas más estratégicas.
Mantén sincronizadas tus conversaciones y herramientas
En promedio, los trabajadores indican que usan hasta 52 herramientas de trabajo diferentes cada semana para realizar su trabajo. Si bien cada herramienta puede aportar valor, cambiar constantemente entre ellas puede resultar frustrante y costoso. Y cuando los equipos crean procesos en una herramienta, pero colaboran en otra, se pierde el contexto, se dificulta la coordinación y el progreso se ralentiza.
En estas situaciones es útil el Generador de flujos de trabajo, el elemento que mantiene conectados a tus equipos y herramientas. Ahora, gracias al conjunto ampliado de opciones de automatización del Generador de flujos de trabajo, tienes más flexibilidad para personalizar los flujos de trabajo exactamente según tus necesidades.
Con los nuevos pasos integrados de Slack y los conectores de herramientas de productividad esenciales como Salesforce, Google Workspace y Atlassian, es fácil crear flujos de trabajo potentes que automaticen tareas en varios sistemas con solo unos clics.
Entonces, ¿cómo funciona en la práctica? Supongamos que inicias un nuevo proyecto. Tienes en mente una lista de comprobación: herramientas que configurar, personas a las que incluir y una cadencia de trabajo que te gustaría establecer. Con el Generador de flujos de trabajo, puedes realizarlo todo de forma automática:
- Crea un canal nuevo para el proyecto en el que tu equipo pueda colaborar
- Invita a las personas adecuadas al canal
- Inicia un proyecto nuevo en Asana para hacer un seguimiento de las tareas y los hitos
- Programa una llamada en Zoom para la reunión de lanzamiento
¿Cuál es el resultado? Dejar de ir de una herramienta a otra. Todo tiene lugar de forma automática, lo que te ahorra tiempo y te libera de la coordinación manual. Una vez que se publique un flujo de trabajo, puedes devolver el favor y permitir que otras personas también lo usen, lo que facilita la estandarización de los procesos no estructurados y extiende los logros en eficiencia a toda la organización.
Ya somos usuarios avanzados del Generador de flujos de trabajo, y estas nuevas capacidades desbloquearán casos de uso aún más avanzados para un público más amplio que no utiliza código.
Incorpora fácilmente la automatización a tu flujo de trabajo
La realidad es que, incluso con la promesa de una mayor eficiencia, los procesos nuevos no siempre se adoptan. El tiempo y el esfuerzo necesarios para aprenderlos, acceder a ellos y usarlos pueden hacer que tu equipo siga atrapado en formas de trabajo antiguas.
Con Slack, es fácil reducir esa fricción. Al llevar la automatización al lugar donde tu equipo ya trabaja, puedes reducir la curva de aprendizaje y poner en marcha nuevos procesos más rápido. Es tan sencillo como agregar un enlace a un flujo de trabajo y compartirlo en los lugares relevantes de Slack:
- Insértalo en un canvas, para que las personas puedan pasar rápidamente de leer a actuar, todo en un mismo lugar
- Agrégalo a los marcadores de un canal, para crear más oportunidades de que las personas descubran y usen flujos de trabajo en un contexto relevante
- Envíalo en un mensaje de Slack para redirigir a otras personas a un proceso fácilmente, sin necesidad de explicar cada paso
También presentamos un nuevo espacio centralizado para aplicaciones y flujos de trabajo en la vista Automatizaciones de la pestaña Más. En las próximas semanas, podrás buscar e iniciar todos los flujos de trabajo disponibles desde un solo lugar y usar plantillas para empezar a crearlos más rápidamente. Si encuentras un flujo de trabajo útil creado por otra persona, puedes duplicarlo fácilmente en el Generador de flujos de trabajo y personalizarlo.
Crea aplicaciones personalizadas de nivel empresarial alojadas en Slack
Cuando los clientes quieren transformar procesos de principio a fin, recurren a aplicaciones personalizadas creadas con nuestras API abiertas y herramientas flexibles para desarrolladores. Tomemos como ejemplo a Nutanix: la empresa pasó de una mesa de ayuda de TI tradicional a un sistema automatizado en Slack, lo que permitió resolver tickets un 34 % más rápido con un 27 % menos de técnicos. Spotify también logró un aumento del 40 % en la eficiencia al usar alertas en tiempo real en Slack para automatizar la optimización de campañas.
Nuestra plataforma de desarrollo de nueva generación ahora agiliza y facilita la creación de aplicaciones personalizadas que logran ese tipo de transformación. Alojaremos tus aplicaciones en Slack sin costos adicionales, para que puedas concentrarte en escribir código en lugar de tener que administrar la infraestructura. Además, tus aplicaciones se ejecutarán en un entorno de nivel empresarial que respeta los estándares de seguridad y cumplimiento de Slack.
Asimismo, las aplicaciones personalizadas de nueva generación son modulares, lo que las hace más flexibles y versátiles. Puedes propagar funciones personalizadas al Generador de flujos de trabajo, donde más personas podrán descubrirlas y usarlas en sus propios flujos de trabajo. Una sola función personalizada puede impulsar un sinfín de automatizaciones, ampliar el impacto y reducir el costo de desarrollo a medida que se extiende la adopción.
Lo que distingue a la plataforma es la gran cantidad de opciones y el soporte que ofrece. La experiencia de desarrollo fue fluida y completa, lo que nos ayudó a explorar nuevas formas de integrar nuestra estructura de soporte directamente en Slack.
Transición a un nuevo mundo de automatización en Slack
¡El nuevo Generador de flujos de trabajo ya viene de camino! Si tienes Slack Pro o Business+, ya puedes usarlo. Si tienes Slack Enterprise Grid, estará a tu disposición en las próximas semanas. Si eres desarrollador con un plan de pago, puedes empezar a crear con la plataforma de nueva generación inmediatamente.
Puedes desarrollar contenido con el nuevo Generador de flujos de trabajo y la plataforma de nueva generación dentro de tu plan de Slack y crear todos los flujos de trabajo y aplicaciones personalizadas que quieras. Sin embargo, los flujos de trabajo que contengan funciones personalizadas o dos o más pasos de conector contarán con precios en función del uso que se aplicarán cuando sobrepases la asignación mensual de ejecuciones de flujos de trabajo que se incluye en tu plan de Slack.
Queremos que esta transición sea lo más sencilla posible. Ofrecemos un período promocional hasta el 31 de octubre para que tengas tiempo de probar funciones más avanzadas, como funciones personalizadas y conectores, sin costo. Todos tus flujos de trabajo existentes del Generador de flujos de trabajo heredado seguirán siendo gratuitos y la mayoría se migrará automáticamente a la nueva versión.
Si tienes preguntas, comunícate con tu equipo de cuenta o visita el Centro de ayuda de Slack. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Inicia tu trayecto por la automatización
Para empezar, los usuarios pueden explorar el centro de recursos del Generador de flujos de trabajo, donde podrás obtener más información y encontrar inspiración sobre lo que se puede automatizar en Slack.
Los desarrolladores pueden dirigirse a nuestra documentación sobre las API y registrarse para asistir a nuestra próxima serie de seminarios web, en la que expertos técnicos te mostrarán cómo crear una aplicación personalizada en una demostración de codificación en vivo.
¡Queremos ver lo que puedes crear!
La información anterior se proporciona solo con fines informativos y no constituye ningún compromiso vinculante. No uses esta información para tomar tus decisiones de compra, ya que el desarrollo, el lanzamiento y los tiempos de cualquier producto, característica o funcionalidad quedan, en última instancia, a exclusivo criterio de Slack y están sujetos a cambios.
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