Con Slack, puedes colaborar con agentes para trabajar con mayor rapidez por tu cuenta o con tu equipo. Puedes encontrar aplicaciones disponibles que ofrezcan agentes o asistentes de IA en la pestaña
  Agentes y herramientas, una página de agentes nueva y mejorada. Una vez que se haya instalado una aplicación con un agente, cualquier persona que tenga acceso a la aplicación puede iniciar una conversación.

Lo que debes saber

• Comienza conversaciones con agentes de la misma manera en que lo harías con cualquier compañero de equipo. Puedes agregar agentes a canales o enviarles mensajes directos individualmente para obtener respuestas a preguntas rápidas. 
• Usa la pestaña   Agentes y herramientas para encontrar los agentes a tu disposición, continuar las sesiones donde las dejaste y comprobar el estado de conversaciones con IA de varios participantes. Todas las sesiones de agentes se muestran en la barra lateral (incluidas las que corresponden a Slackbot).
• Desarrolladores de terceros o desarrolladores de tu organización pueden crear las aplicaciones con agentes. Los agentes personalizados de Agentforce también pueden crearse en Salesforce y agregarse a Slack. Los agentes y las respuestas que estos generan están sujetos a la Política de uso aceptable de Slack.

Nota: Debido a que los agentes usan IA, pueden equivocarse. Debes guiarte por el criterio personal cuando corresponda. 

Explora e instala agentes disponibles

De manera predeterminada, los miembros pueden instalar aplicaciones con agentes, pero los propietarios y administradores pueden activar la aprobación de aplicaciones para que su espacio de trabajo u organización Enterprise revise las aplicaciones antes de su instalación. En todos los casos, los invitados no pueden usar aplicaciones ni agentes de IA. 

Nota: Las aplicaciones que se instalan desde Slack Marketplace cumplen con nuestras políticas y directrices. Puedes revisar la política de privacidad y la información de seguridad y cumplimiento de cualquier aplicación en la página de Marketplace en la que se muestra la lista de aplicaciones.

Iniciar una conversación con un agente

Para comenzar a interactuar de forma individual con un agente de IA como Slackbot, puedes abrir una conversación en la vista principal de Slack o abrir una sesión en vista dividida para trabajar junto al agente. 

Trabajar con agentes en canales

Puedes agregar un agente o aplicación de IA a un canal para hacerle preguntas o incluirlo en las discusiones con el equipo. Las interacciones pueden ser públicas para todos los miembros de los canales o privadas para que solo tú puedas verlas. Una vez agregado el agente, puedes mencionarlo en cualquier mensaje en ese canal para comenzar a conversar con él.

Agregar un agente o aplicación a un canal

Quitar un agente o aplicación de un canal

Consejo: También puedes eliminar rápidamente un agente de un canal; para ello, haz clic en el botón   Más acciones en un mensaje de cualquier agente y, luego, haz clic en Quitar este agente a [#nombre-canal].

Crear un canal de código

Los canales de código son espacios exclusivos y temporales en los que puedes integrar a un agente de IA para que trabaje en un proyecto codo a codo con tus compañeros de equipo. Para mantener el control sobre varios canales de código al mismo tiempo, supervísalos en la sección   Canales de código de la pestaña   Agentes y herramientas. Puedes ver el estado de cada canal de código para saber si el agente está funcionando o se requiere tu intervención. 

Administrar la disposición de agentes

Los propietarios o administradores pueden ocultar o mostrar agentes para todas las personas de su espacio de trabajo u organización. Los miembros pueden establecer una preferencia para determinar si ven los agentes y asistentes en la parte superior de Slack y decidir cuáles de ellos son visibles. 

Establecer tu preferencia

Elegir agentes

Seguridad de las aplicaciones

Las aplicaciones que agregues a Slack que incluyan capacidades de IA, usan la función de IA específica del servicio del tercero.

• Las aplicaciones con agentes o asistentes de IA se crean con ámbitos y métodos de API específicos. Antes de instalar una aplicación, es importante evaluar sus ámbitos para entender las acciones que puede realizar la aplicación, los datos a los que puede acceder y lo que puede hacer con esos datos. Los propietarios y administradores pueden activar la aprobación de aplicaciones (para un espacio de trabajo) o establecer una política de administración de aplicaciones (para una organización Enterprise) para garantizar que las aplicaciones se revisen antes de que los miembros puedan instalarlas.
• Los datos a los que una aplicación de IA en Slack puede acceder dependen de sus ámbitos. De manera predeterminada, una aplicación tendrá acceso a los datos de tus mensajes con la aplicación. Para otorgarle acceso a los datos de tus canales o mensajes directos, puedes agregar la aplicación a cualquier conversación.
• Según indican las directrices de aplicaciones de Slack, no se usan ni conservan datos del cliente para entrenar modelos LLM de terceros. En su lugar, se utiliza una técnica llamada generación aumentada por recuperación (RAG) que envía los datos necesarios para cada tarea a un LLM en el momento de la inferencia, sin necesidad de capacitación. Debido a que estos datos se envían en el contexto de una sola solicitud, el LLM no conserva ninguno de ellos.
• Todas las aplicaciones disponibles en Slack Marketplace se someten a una revisión por parte del equipo de Slack Marketplace para comprobar su cumplimiento de nuestras directrices de envío y de una política de prohibición de copias y capacitación de LLM.