Ofrecemos dos planes para las organizaciones de mayor tamaño, en función de sus necesidades. Business+ aporta funciones avanzadas de seguridad y cumplimiento. Enterprise Grid es nuestra oferta más consolidada para las empresas de gran tamaño que necesitan una gama completa de funciones de colaboración, automatización, administración, seguridad y asistencia. Los precios de estos planes se basan en una tarifa por usuario y por mes. El costo exacto varía según el número de usuarios y el plan seleccionado, y hay descuentos disponibles para la facturación anual. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información detallada sobre los precios.

Todos los aspectos relativos a la colaboración y al trabajo en Slack integran seguridad de nivel empresarial sin sacrificar la facilidad de uso. De este modo, podrás aprovechar Slack al máximo y hacer el mejor trabajo posible. De manera predeterminada, todas las comunicaciones y los datos en Slack están cifrados en reposo y en tránsito. Nuestra Administración de claves Enterprise permite que los clientes controlen sus claves de cifrado, lo que les facilita a los clientes que están más pendientes de la seguridad la autonomía para revocar accesos cuando lo deseen. Nuestras funcionalidades de gobernanza y administración de riesgos pueden satisfacer cualquier necesidad, desde las políticas de conservación globales hasta las retenciones legales y la asistencia para e-discovery. También protegemos tus datos con registros de auditoría y prevención nativa de pérdida de datos (DLP), además de ofrecer compatibilidad con proveedores externos de DLP. Cumplimos con estándares reconocidos, como los de la ley HIPAA, la FINRA, el programa FedRAMP y SOC 2, todos los cuales han sido auditados por expertos externos del sector.

Los mismos valores del producto que nos convierten en una plataforma de comunicación segura para el trabajo también guían nuestra toma de decisiones para IA de Slack. IA de Slack es un complemento que se adquiere por separado y que adhiere a las prácticas de seguridad y los estándares de cumplimiento sólidos que los clientes esperan de nuestro producto principal. IA de Slack usa modelos de lenguaje grandes (LLM), pero no los entrena con datos de los clientes. Los LLM que usamos están alojados directamente dentro de la infraestructura de Amazon Web Services de Slack, de modo que los datos de los clientes no se comparten con ningún proveedor de LLM. Esto garantiza que los datos del cliente permanezcan bajo su control.

Slack es la interfaz conversacional que los usuarios emplean para todas las experiencias con Salesforce. Es la puerta de entrada a la plataforma de Salesforce y el entorno natural para agentes digitales de terceros. Slack es el sitio en el que los trabajadores de oficina pueden completar fácilmente automatizaciones y flujos de trabajo complejos. Les ayuda a realizar las tareas y obtener resultados significativos. Asimismo, en Slack, los trabajadores pueden mantener conversaciones esclarecedoras basadas en datos y potenciadas por el uso de la IA con sus equipos, clientes y socios. Esto les ayuda a desarrollar, dirigir y hacer crecer sus negocios.

Las integraciones entre Salesforce y Slack permiten a los usuarios acceder a los datos de Salesforce en los canales de Slack. Esto integra datos de Salesforce en tiempo real y el contexto crítico de las cuentas directamente en las conversaciones en Slack (imagina ciclos de negociación más rápidos, tiempos de resolución de incidentes más breves y plazos de desarrollo de relaciones más efectivos). Todo esto es posible gracias a una visión unificada de los datos y la información de los clientes, mientras que las alertas y notificaciones garantizan la comunicación oportuna de actualizaciones importantes. Además, los flujos de trabajo automatizados potencian la productividad, agilizan los procesos y mejoran la comunicación dentro de las organizaciones.

El correo electrónico y los mensajes de texto no mantienen a todos informados. Al concluir una conversación, todo el contexto y el conocimiento quedan atrapados en bandejas de entrada diferentes y desorganizadas para siempre. Por lo tanto, si te unes tarde, será casi imposible encontrar lo que necesitas. Slack resuelve estos problemas al centralizar toda la información en una sola fuente confiable. Es el lugar donde las personas conversan, acceden a sus herramientas diarias y toman decisiones con un contexto que se archiva y en el que se puede buscar.

Al igual que Zoom, Microsoft Teams es una excelente herramienta para voz, video y reuniones. Es una de las herramientas más populares del paquete Office 365, junto con Outlook, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint.

De hecho, más allá de las funciones de voz y video, muchas de las funciones de Teams se desarrollaron con base en un sistema backend heredado de esas soluciones puntuales de Microsoft. El resultado es una arquitectura muy compleja. Los usuarios necesitan comprender estas interdependencias para usar Microsoft Teams con eficacia más allá de las funciones básicas de voz, video y mensajes directos. Es difícil encontrar la información que se necesita en Teams. Es difícil integrar tu trabajo, aplicaciones y automatizaciones en las conversaciones. También es complicado crear flujos de trabajo automatizados en Teams sin contar con una clara comprensión de la arquitectura de Microsoft Power Platform y Teams.

Por otro lado, Slack es un sistema operativo integral que no tiene un backend heredado. Puede integrarse fácilmente con cualquiera de las mejores soluciones puntuales, y los usuarios pueden crear flujos de trabajo usando esas aplicaciones sin apenas necesitar código. En efecto, Slack y Teams se complementan entre sí. Por ejemplo, cuando las empresas centralizan todas sus herramientas de Office 365 en Slack, pueden iniciar una reunión de Teams desde Slack con un solo clic. Nuestros clientes obtienen una enorme ventaja en términos de participación y productividad elevadas en Slack, y es importante destacar que el 76 % de ellos también usan Microsoft.

Slack es más que la suma de sus funciones: es una mejor forma de trabajar ahora y de cara al futuro. Por esta razón, millones de personas y más de 200 000 organizaciones en todo el mundo usan Slack para lo siguiente:

• Integrar todos sus componentes tecnológicos en una interfaz para el uso de consumidores
• Facilitar su trabajo y hacerlo más eficaz con la automatización sin código
• Acelerar el trabajo y el crecimiento con una IA segura y fácil de usar

Puedes usar tres tipos de agentes y asistentes en Slack:

1. Agentforce (disponible en Slack a partir de enero de 2025): Agentforce se nutre de los datos conversacionales más pertinentes en Slack y de tus datos empresariales de confianza para sugerir y automatizar acciones en tu nombre. Desarrolla agentes personalizados que pongan su productividad a disposición de los empleados directamente en el flujo de trabajo. Ya sea que se trate de tareas de recursos humanos, TI, servicios, ventas, etc., Agentforce puede realizar acciones en Slack, como crear y actualizar canales, listas y canvas. Agentforce en Slack estará disponible próximamente. Comunícate con Ventas para obtener más información.


2. Tus asistentes de IA personalizados incorporados en la plataforma de Slack: Directamente desde una interfaz exclusiva de Slack, integra asistentes de IA que puedes desarrollar con API creadas a tal efecto. Puedes desarrollar estos asistentes de IA a medida para que trabajen como tú lo haces, de forma tal que puedas delegar tareas (desde tickets hasta solicitudes y más) y enfocarte en el trabajo importante que debe hacerse. Estas API están disponibles en el Centro para desarrolladores de Slack.


3. Asistentes de IA de terceros: Conversa con asistentes de IA de terceros para recibir ayuda con la preparación de contenido, la exposición de datos de investigaciones de mercado o la recuperación y la síntesis de archivos. En la actualidad, disponemos de varias aplicaciones de IA preconfiguradas y listas para usar y descargar en Slack Marketplace, como Adobe Express y Cohere.