Ofrecemos dos planes para las organizaciones más grandes en función de sus necesidades. Business+ ofrece seguridad avanzada y funciones de cumplimiento. Enterprise Grid es nuestra oferta más sólida para empresas grandes que necesitan una gama completa de funciones de colaboración, automatización, administración, seguridad y asistencia. Los precios de estos planes se calculan por usuario y mes. El coste exacto varía en función del número de usuarios y del plan seleccionado; se ofrecen descuentos en la opción de facturación anual. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información detallada de los precios.

La seguridad de nivel empresarial está integrada en todos los aspectos de la colaboración y realización de trabajos en Slack sin sacrificar su capacidad de uso. De este modo, podrás sacar el máximo partido a Slack y a tu trabajo. De forma predeterminada, todas las comunicaciones y datos en Slack se cifran en reposo y en tránsito. Nuestra Administración de claves de cifrado (EKM) permite a los clientes controlar sus claves de cifrado, lo que otorga a los clientes con mayores requisitos de seguridad la autonomía de eliminar el acceso cuando lo deseen. Nuestras prestaciones de gobernanza y gestión de riesgos abarcan todas las necesidades, desde las políticas de retención de datos globales hasta las retenciones legales y el soporte para eDiscovery. También protegemos los datos mediante registros de auditorías y una prevención de pérdida de datos (DLP) nativa, así como la compatibilidad con proveedores de DLP externos. Nos avala el cumplimiento de estándares reconocidos como HIPAA, FINRA, FedRAMP y SOC 2, los cuales han sido auditados por expertos del sector ajenos a nuestra organización.

Los valores del producto que nos convierten en una plataforma de comunicación segura para el trabajo también rigen nuestra toma de decisiones para IA de Slack. IA de Slack es un complemento que se adquiere por separado y que se basa en las sólidas prácticas de seguridad y las normas de cumplimiento que los clientes esperan de nuestro producto principal. IA de Slack utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM), pero no los entrena con datos de clientes. Los LLM que utilizamos se alojan directamente en la infraestructura de Amazon Web Services de Slack, de modo que los datos de clientes no se comparten con ningún proveedor de LLM. Esto garantiza que los clientes tengan el control de sus datos.

Slack es la interfaz de usuario conversacional para todas las experiencias de Salesforce. Es la puerta de acceso a la plataforma de Salesforce y un elemento natural para los agentes digitales de terceros. Slack es donde los trabajadores del conocimiento pueden completar flujos de trabajo y automatizaciones complejas con facilidad. Esto les ayuda a sacar adelante tareas y resultados significativos. Slack también permite a los trabajadores tener conversaciones informativas basadas en datos e IA con sus equipos, clientes y socios. Gracias a ello, pueden crear, poner en marcha y hacer crecer sus empresas.

Las integraciones entre Salesforce y Slack permiten que los usuarios accedan a datos de Salesforce desde canales de Slack. Así, las conversaciones en Slack se benefician de datos en tiempo real de Salesforce y del contexto fundamental de las cuentas, lo que provoca ciclos de negociación, tiempos de resolución de incidencias y una creación de relaciones más rápidos. Todo esto es posible gracias a una visión unificada de la información y los datos de los clientes, y a las alertas y notificaciones, que garantizan la comunicación puntual de las actualizaciones importantes. Los flujos de trabajo automatizados impulsan la productividad, agilizan los procesos y mejoran la comunicación en la organización.

Ni los correos electrónicos ni los mensajes de texto mantienen informado a todo el mundo. Cuando por fin se completa el intercambio, todo el contexto y el conocimiento quedan atrapados para siempre en diferentes bandejas de entrada desorganizadas. Si se llega tarde a una conversación, es casi imposible que se encuentre lo que se necesita. Slack soluciona estos problemas al convertirse en la única fuente de información. Es el lugar donde todas las personas hablan, acceden a las herramientas que utilizan a diario y toman decisiones basándose en un contexto archivado y en el que se pueden realizar búsquedas.

Al igual que Zoom, Microsoft Teams es una de las mejores herramientas para las llamadas, vídeos y reuniones. Es una de las muchas populares opciones de la suite de Office 365 junto con Outlook, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint.

De hecho, además de las llamadas y el vídeo, muchas de las funciones de Teams se han creado con un back-end heredado de estas soluciones de Microsoft, lo que da como resultado una arquitectura verdaderamente complicada. Los usuarios deben conocer estas interdependencias para usar de forma eficaz Microsoft Teams más allá de las funciones básicas de llamadas, vídeos y mensajes directos. Es difícil encontrar la información que se necesita en Teams, así como aportar el trabajo, las aplicaciones y la automatización a las conversaciones. Del mismo modo, resulta complicado crear flujos de trabajo automatizados en Teams sin un conocimiento detallado de Microsoft Power Platform y la arquitectura de Teams.

Por otro lado, Slack es un sistema operativo exhaustivo sin un back-end heredado. Se puede integrar fácilmente con cualquiera de las mejores soluciones y los usuarios pueden crear flujos de trabajo mediante estas aplicaciones con un uso mínimo o incluso nulo de código. En realidad, Slack y Teams se complementan. Por ejemplo, cuando las empresas centralizan todas sus herramientas de Office 365 en Slack, pueden iniciar una reunión de Teams desde Slack con un solo clic. Los clientes de Slack obtienen la enorme ventaja de conseguir un alto grado de compromiso y productividad en Slack; y cabe destacar que el 76 % de nuestra clientela más grande también utiliza Microsoft.

Slack es mucho más que la suma de sus prestaciones: es una mejor forma de trabajar ahora y de cara al futuro. Por este motivo, millones de personas y más de 200 000 organizaciones en todo el mundo lo usan para:

• Integrar todas sus tecnologías actuales en una interfaz para consumidores
• Facilitar el trabajo y hacerlo más eficiente con la automatización sin código
• Acelerar el trabajo y el crecimiento con una IA segura y de fácil uso

Hay tres tipos de agentes y asistentes que puedes usar en Slack:

1. Agentforce (disponible en Slack en enero de 2025): Agentforce se nutre de datos que proceden de las conversaciones más relevantes en Slack, así como de datos empresariales de confianza para sugerir y automatizar acciones por ti. Crea agentes personalizados cuya productividad puedan aprovechar los empleados en el propio flujo de trabajo. Agentforce puede llevar a cabo varios tipos de acciones en Slack, como crear o actualizar canales, listas y canvas. Lo pueden usar desde los equipos de recursos humanos hasta los equipos de TI, servicios y ventas, y muchos más. Agentforce en Slack estará disponible muy pronto; habla con ventas para saber más.


2. Asistentes de IA con diseño personalizado incorporados a tu plataforma de Slack: Desde una interfaz de usuario dedicada en Slack, puedes integrar los asistentes de IA que crees con las API específicas. Puedes crear estos asistentes de IA personalizados para trabajar como tú lo harías y así poder delegar ciertas tareas (tickets, solicitudes, etc.) y centrarte en el trabajo importante que haya que hacer. Estas API ya están disponibles en el Centro para desarrolladores de Slack.


3. Asistentes de IA de terceros: habla con los asistentes de IA de terceros para conseguir ayuda al hacer tu esquema del contenido, analizar estudios de mercado o recuperar y resumir archivos. Slack Marketplace ya incluye algunas aplicaciones de IA listas para usar inmediatamente, como Adobe Express y Cohere.