Transformez votre entreprise et rassemblez vos collaborateurs grâce aux nouvelles fonctionnalités Slack

Revenons en 2020, l’année de la pandémie. Alors que nous entamions notre huitième mois de télétravail, nous ne pouvions que constater, à cet égard, que de nombreuses entreprises privilégient le travail à distance dans leur stratégie à long terme. Selon le cabinet de conseil J.P. Morgan, 79 % des directeurs des systèmes d’information admettent que la crise sanitaire va contraindre leur entreprise à accélérer leur transformation numérique.

Cette dernière consiste à exploiter les technologies numériques pour repenser l’entreprise à tous les niveaux. C’est la meilleure solution pour les structures dont les effectifs sont disséminés en plusieurs points d’un pays, ou du globe. En reliant les bonnes personnes au bon moment, au bon endroit et avec les bons outils, Slack contribue à l’alignement et à la transformation numérique de l’ensemble de votre activité.

Lors de l’édition 2020 de Slack Frontiers, notre conférence annuelle qui a enregistré un record de 18 800 inscriptions, nous partagions de nouvelles études et initiatives consacrées au télétravail, ainsi que des produits innovants pour vous aider à transformer votre façon de travailler. Poursuivez la lecture pour découvrir les fonctionnalités offertes par Slack aux clients.

Développez une culture ouverte et connectée pour vos collaborateurs

Slack est une plateforme de messagerie par canaux qui permet aux entreprises de développer une communication ouverte. Grâce à laquelle les équipes peuvent s’impliquer et collaborer pour travailler efficacement. Avec le passage soudain au télétravail, les entreprises du monde entier sont demandeuses de conseils et d’informations. Elles souhaitent en savoir plus sur les transformations organisationnelles et culturelles nécessaires pour bien négocier ce virage.

Nous avons donc lancé en 2020 une initiative baptisée Future Forum. Il s’agit d’un consortium visant à aider les entreprises à réinventer le travail dans un environnement professionnel essentiellement numérique. Pour mieux comprendre les défis et les opportunités qui se présentent aujourd’hui aux salariés en télétravail, nous avons développé l’Index d’expérience des collaborateurs en télétravail, un nouveau rapport trimestriel offrant les données et analyses dont ont besoin les entreprises pour se repérer dans le nouveau monde du travail.

Le premier de ces index indique que, de manière générale, les salariés exerçant des professions intellectuelles préfèrent le télétravail à l’environnement des bureaux d’entreprise.

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Mais il y a un bémol : leur sentiment d’appartenance faiblit. Les liens personnels et professionnels, si indispensables pour la santé à long terme de l’entreprise, s’avèrent plus difficiles à créer et à entretenir en télétravail.

À terme, les entreprises doivent :

• réinventer les habitudes quotidiennes du bureau pour les transposer dans un environnement de type QG numérique
• accorder de la flexibilité aux collaborateurs dans l’organisation de leur temps de travail
• tirer parti des canaux numériques, vecteurs de cohésion sociale

Slack s’engage à fournir une plateforme permettant aux entreprises de s’adapter et de réussir dans un environnement de travail distribué. Avec ses dernières innovations, Slack poursuit sa mission : vous aider à mettre en relation vos collaborateurs, vos partenaires et vos systèmes pour simplifier votre travail, le rendre plus agréable et plus efficace.

Collaborez avec vos partenaires en toute sécurité

Slack Connect étend sa messagerie basée sur des canaux à toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez, qu’elles soient internes ou externes à votre entreprise. Véritable substitut aux e-mails, elle vous évite les allers-retours incessants entre les différentes applications de communication, et vous permet de travailler en toute sécurité avec les membres d’autres entreprises, dans une interface unifiée.

Depuis le lancement de Slack Connect en juin 2020, plus de 52 000 entreprises ont fait le choix d’échanger avec leurs partenaires externes via Slack. Et nous cherchons sans cesse à rendre cette collaboration entre membres de différentes entreprises encore plus simple, et encore plus sécurisée.

Présentation des messages directs Slack Connect

Lorsque nous avons permis aux entreprises de communiquer entre elles dans des canaux, nos clients ont vite souhaité pouvoir également échanger par messages directs avec les autres entreprises.

Nous avons donc inauguré les messages directs Slack Connect, qui permettent fois d’envoyer des messages directs et sécurisés aux autres entreprises. Il suffit de partager un lien d’invitation privé avec un partenaire de confiance, tel qu’un client ou un fournisseur avec lequel vous travaillez. Celui-ci pourra alors vous envoyer des messages directs depuis son compte Slack.

Supposons que vous en soyez aux prémices d’un projet avec un fournisseur. Vous n’avez pas encore configuré de canal, mais vous devez commencer à vous coordonner avec un ou deux collaborateurs de ce fournisseur. Vous pouvez désormais communiquer rapidement via les messages directs Slack Connect. C’est un grand pas en avant pour assurer une collaboration rapide et sécurisée avec des partenaires extérieurs de confiance.

Lancement des messages directs Slack Connect : début 2021

Connectez-vous en toute sécurité à des entreprises externes

Nous nous développons en ayant toujours à l’esprit des exigences de sécurité de haut niveau. C’est pourquoi nous avons simplifié l’identification de vos partenaires de confiance dans Slack Connect. Les organisations vérifiées sont identifiées par une case cochée. Vous saurez ainsi que vous communiquez avec une entreprise authentique, à chaque émission ou réception d’une invitation à rejoindre un canal, à destination d’un membre d’une organisation vérifiée.

Lancement des organisations vérifiées : début 2021

En plus des organisations vérifiées, le lancement des connexions gérées permet aux administrateurs d’approuver en amont les demandes de canaux auprès d’entreprises de confiance. Vous pouvez ainsi créer en toute sécurité les différents canaux dont vous avez besoin pour travailler avec des clients ou des fournisseurs vérifiés, sans avoir à solliciter systématiquement un administrateur.

Lancement des connexions gérées : début 2021

Travaillez plus vite avec vos partenaires en utilisant vos outils préférés dans Slack

Nous poursuivons nos partenariats spécialisés avec d’autres entreprises afin que vous puissiez rationaliser votre travail en utilisant les meilleurs outils directement dans Slack. La nouvelle application de signature électronique DocuSign pour Slack permet aux utilisateurs d’envoyer des documents, d’utiliser des modèles et de recevoir des notifications de DocuSign, le tout depuis Slack.

Désormais, les partenaires peuvent échanger des documents en toute sécurité pour vérification et signature, sans avoir à quitter leur interface Slack Connect.

Lancement de l’application DocuSign : déjà disponible

Connectez plusieurs systèmes entre eux et transmettez directement les informations importantes à votre équipe

En intégrant les événements (notifications clés, informations, alertes interactives) aux canaux Slack, vous permettez à vos équipes de collaborer et de réagir rapidement aux incidents. Et en proposant désormais l’intégration des meilleurs logiciels, notre plateforme peut accélérer la transformation numérique de n’importe quelle entreprise.

Nous offrons également aux utilisateurs davantage de flexibilité pour développer des solutions personnalisées, sans qu’aucune expérience technique ne soit nécessaire.

Intégrez à Slack des applications que vous utilisez déjà, grâce au générateur de flux de travail

Vous pouvez désormais personnaliser davantage et accroître l’efficacité du générateur de flux de travail, un outil visuel permettant à chaque utilisateur de Slack d’automatiser les tâches du quotidien. L’intégration d’applications par étapes dans le générateur de flux de travail, disponible dès à présent, permet aux utilisateurs de Slack de créer des flux de travail qui intègrent des outils extérieurs à Slack, tels que Zapier, Datadog et Polly, sans devoir écrire la moindre ligne de code.

Par exemple, un agent de l’équipe d’assistance peut identifier un ticket entrant avec un émoji prédéfini. Cela déclenche un flux de travail qui envoie automatiquement et en temps réel les détails du ticket à la plateforme d’opérations PagerDuty. Un nouvel incident est ainsi créé, que les ingénieurs peuvent examiner.

Intégration d’applications par étapes dans le générateur de flux de travail : déjà disponible

Créez des applications interactives sécurisées en vous abritant derrière le pare-feu de votre entreprise

Les utilisateurs soucieux des questions de sécurité peuvent désormais créer des applications personnalisées sans crainte, en rationalisant de multiples outils et processus dans une application Slack unifiée.

Avec le lancement du mode socket, les développeurs peuvent recevoir en toute sécurité les événements et les interactions de vos utilisateurs derrière le pare-feu de votre entreprise, via une connexion WebSockets. Cela signifie que vos développeurs internes peuvent désormais utiliser l’ensemble des fonctionnalités accompagnant nos API, y compris la création d’applications complexes et interactives, sans avoir à exposer de points de terminaison HTTP publics.

Lancement du mode socket : début 2021

Offrez un accès immédiat à des outils essentiels dans Slack

Intégrer les outils de productivité de l’entreprise dans Slack est l’une des opérations essentielles que doit réaliser l’administrateur. Cela aide l’entreprise à augmenter la rentabilité de ses investissements logiciels.

C’est pourquoi nous avons lancé le déploiement au niveau de l’entreprise, afin que les administrateurs puissent installer des applications dans l’ensemble des espaces de travail d’une entreprise en quelques clics. Cela permet d’offrir plus facilement à chaque collaborateur un accès immédiat à des applications essentielles comme 1Password, BlueJeans, Box, Cisco Webex Meetings, Envoy, Microsoft OneDrive, Polly, Salesforce, Simple Poll, Workast, Workday et plus encore.

Le déploiement d’applications avec du contexte enrichi peut également aider les équipes à rester informées et cohérentes, par exemple en partageant des connaissances sur Stack Overflow, des enregistrements Salesforce ou des concepts Adobe Creative Cloud.

Lancement du déploiement au niveau de l’entreprise : début 2021

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Certification d’application adaptée aux entreprises

Nous mettons en place un programme annuel payant de certification pour les applis répertoriées dans la Liste des applications Slack, qui souhaitent se démarquer en se revendiquant comme étant adaptées aux entreprises. Notre nouveau programme de certification d’application adaptée aux entreprises garantit que ces applications répondent aux exigences de nos plus gros clients en termes de sécurité, de politique, d’assistance et d’expérience utilisateur.

Lancement du programme de certification d’application prête à l’usage en entreprise : début 2021

어서 오십시오 (Bienvenue !)

Nous nous efforçons d’optimiser le temps que passent nos clients sur Slack, en leur offrant une expérience qui s’adapte à leur façon de travailler dans la langue de leur choix. C’est pourquoi nous proposons Slack en coréen.

Une fois votre langue définie sur coréen dans Slack, l’ensemble du produit apparaît localisé, depuis le texte affiché dans l’interface utilisateur jusqu’au tout dernier émoji. Le coréen est la septième langue dans laquelle Slack est disponible et nous sommes ravis de proposer cette option aux utilisateurs coréens, et ce faisant de rendre Slack encore plus accessible aux équipes du monde entier. Des représentants coréanophones de l’expérience client sont disponibles pour porter assistance aux clients Slack.

Date de lancement de la localisation en coréen : déjà disponible
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Merci de votre intérêt pour ce récapitulatif des avancées proposées par la plateforme Slack. Pour toute question ou assistance, rendez-vous dans le centre d’assistance Slack.

Les informations ci-dessus ne sont présentées qu’à TITRE INDICATIF. Elles ne sauraient en aucun cas constituer un engagement de notre part. Merci de ne pas vous baser sur ces informations pour prendre des décisions d’achat. Le développement, la mise à disposition et le calendrier des produits, des fonctions et des fonctionnalités restent à la seule discrétion de Slack et peuvent faire l’objet de modifications.