那些帮助人们在家做出完美披萨的品牌，在我们的心中始终占据特别的位置，而 Gozney 无疑就位列其中。
作为英国领先的商用和家用披萨炉制造商，Gozney 让“在家做出餐厅水准的披萨”变得轻松简单。该公司在革新技术的同时，更致力于展现披萨的独特魅力：它能凝聚人心，催生出一个个难忘的时刻。
Gozney 品牌营销副总裁 Chatham Baker 表示：“作为一个品牌，我们一直努力捕捉这种体验的精髓：是探索食物，更是创造美味。美食能成为人们相聚的核心纽带，这本身就是一件无比美妙的事。”
披萨能把人们聚在一起，Slack 也是如此。正因如此，Gozney 分布在各地的团队都借助 Slack 来提升工作效率、实现快速扩张，并在全公司范围内维系无缝协作和沟通。
我们的日常运营全都在 Slack 上开展。将所有沟通和协作整合到这一个平台，让我们的工作模式产生了颠覆性的变革。
无缝衔接的跨洲协作
通过 Slack 频道保持沟通，帮助 Gozney 的团队成员构思、规划和执行从社交内容到线下活动的每项工作，同时打造团队的凝聚力并培育企业文化。
Brooke Gulian 是 Gozney 的全球活动总监，每年负责统筹近 70 场活动。对她而言，Slack 是推动不同部门、团队和时区之间无障碍沟通的关键所在。“筹备一场活动，需要众多的跨职能团队相互协作。有了 Slack，我的活动开展起来就顺畅多了。”她表示，“要是 Gozney 没有 Slack，真不敢想象我们的工作会变成什么样！”
为提升工作效率，Gulian 会为每场活动建立一个专属的 Slack 频道，再借助 Slack 画板让所有利益相关方都能实时掌握项目动态。通过画板，她可以在一个可共享的动态文档中记录内容，全程无需离开 Slack。
Slack 的 VIP 功能同样能帮助 Gulian 梳理沟通事宜。被标记为 VIP 的联系人，其未读消息会自动放在侧边栏中的专属区域，既方便及时回复，也能减少无关信息的干扰。
Janey Feller 是 Gozney 的一名客服专员，她使用 Slack 与内部各团队群策群力、开展合作，快速解决客户问题，让客户满意度持续保持在高位。
“曾有一位客户发来照片，说他觉得自家的烤箱生锈了，询问后续处理方案。”Feller 回忆说，“我把这张照片发到一个 Slack 频道中，[负责该产品的一位同事]立刻介入、回答了我的问题，还告知了具体的解决办法。这是一次通过 Slack 完成的闭环协作，让我感受到我们身处同一个集体，所有人都在为了服务客户而共同努力。”
Gozney 的产品团队还在 Slack 上进行故障排查。对于产品经理 Jordan Jones 来说，Slack 有着宝贵的价值，让他与设计师、工程师以及制造商之间实现即时沟通。“无论是某位工程师遇到具体问题，还是整个团队都要参与进来，我们都能展开对话，而且移动端应用让沟通随时随地都能发生。”Jones 表示，“工程师和设计师可以通过 Slack 实时分享照片和视频，比如在包装测试期间。这让我们与制造团队之间的沟通变得直接、高效，反馈和解决问题的速度也大幅提升。”
尽管 Slack 是一款卓越的效率工具，但 Baker 也特别提到，Slack 简单易用的特性，同样帮助大家建立起更紧密的关系，维系着公司独有的创新、协作文化（这其中，诸如“派对鹦鹉”这类广受喜爱的表情符号功不可没）。“我们在 Slack 上的沟通十分轻松随性，这让我们得以始终坚守风趣幽默、乐观积极的品牌调性。”他说。
加速内容审批和新员工入职培训
对于一家正在成长的公司来说，速度就是一切。这一点，Gozney 社交媒体高级总监 Rox Cooper-Costello 深有体会。
“仅用一天时间，我就完成了 9 份内容的审核和批复，全程都在 Slack 上进行。我们借助画板开展协同评审、通过抱团推进实时讨论、使用表情回复实现快速签批，既简化了工作流程，又节省了时间。”她表示，“去年，我们的小团队在 365 天里通过 7 个平台发布了 4000 份内容。如果没有 Slack，这一切根本无法实现。”
Baker 需要审批来自多个团队的内容，同时还要避免自己成为“瓶颈”，他对此也深表认同：“有了 Slack，我们就能把各项工作安排得井井有条。这让我能更快地查找内容、完成审批，不耽误团队的工作节奏。”
“因为有了 Slack，我的工作速度直接翻倍。”Gulian 表示，“哪怕我出差在外，移动端应用也能让我随时保持联系，获取实时反馈，特别实用。”
Feller 也从 Slack 带来的高效协作中获益匪浅。她说，从入职流程的第一天起，她就能通过 Slack 直观地搜索团队过去累积的知识，这加快了她的适应过程。
“搜索是我最喜欢的 Slack 功能之一。”她说，“只要有人曾经在 Slack 里讨论过某款 Gozney 产品，我只需输入一个关键词，就能把那段对话找出来，快速查到补货时间。”
Slack 的搜索功能还帮助 Feller 进行故障排除、快速解决客户问题。如今，借助企业级搜索，各团队能在一个中央枢纽里，即时查找所有 Slack 频道以及集成的第三方应用中的信息。
“我们的一支小团队每年要产出 4000 份内容，这意味着每个人都身兼数职。要做到这一点，离不开高效顺畅的沟通，而 Slack 恰好为我们提供了这样的助力。”
会议减少，效率提高
在 Gozney，你不会听到有人说“何必开会呢？发一封邮件就行了”。这是因为该公司明智地部署了 Slack，让开会变得不再必要，反而培育出一种崇尚即时、自然沟通的企业文化。最终的效果呢？团队成员能够重新掌控自己宝贵的工作时间，不再承受正式会议带来的压力，能够更自在地分享想法。“Slack 帮我们构建凝聚力，帮我们搭建沟通桥梁，更帮我们高效地完成工作。”Cooper-Costello 说。
作为管理者，她始终把让每位团队成员都能畅所欲言当作首要任务。而 Slack 的抱团功能帮她实现了这一点，它还原了办公室里那种简短、高效的交流场景，让团队成员拥有更宽松的空间，真诚地表达自己。
“Slack 是一个让大家畅快沟通的工具。”Cooper-Costello 表示，“不管是发起抱团，还是打字交流，它都打破了‘非得坐到对面才能开口’的障碍。想跟对方说‘我觉得咱们可以这么干’，Slack 让这件事变得轻松自然。”
“沟通可以很简单，一句‘嘿，我有件事要和你商量一下’就够了，完全没必要专门安排一场 30 分钟的会议。”她补充道。任何人都能在频道或私信中发起抱团，与同事实时协作，还能在这个过程中使用视频、共享屏幕功能，以及表情回复。
Baker 也提到，Slack 催生了一种企业文化：因为沟通变得简单，员工自然会感到放松并激发出灵感。“能把每个人的长处和兴趣都汇聚到同一个地方，再以此为基础创造出更优质的成果，这才是真正解锁‘前所未有’的起点。”他说道。
“Slack 已成为一片沃土，让我们与生俱来的创造力蓬勃生长。”
集成工具让 Gozney 保持敏捷灵活
Slack 直观的集成功能让 Gozney 又获得了一项竞争优势。通过整理各项工作任务、集中各个业务流程，这些集成工具帮助该公司保持灵活高效，以实现高速扩张。
“我们使用的诸多工具都已与 Slack 集成。其中包括一款叫作 Lattice 的管理工具。我接收的提醒、目标设定记录以及我和下属一对一会议的纪要都显示在 Slack 中。”Cooper-Costello 表示，“每次会议结束后，Lattice 就会自动向 Slack 推送消息，列明会议的要点与行动事项。这个功能太实用了。”
Slack 的集成减少了在不同应用间的切换操作，帮助员工变得更专注、更高效。“过去我的电脑上总是显示一大堆浏览器标签页。而现在，所有工具都能在 Slack 这一个平台上调用，不用在多个程序之间来回跳转，这让我的工作效率提高了不少。”Cooper-Costello 补充说，如今甚至有些完整的工作任务全程无需离开 Slack 应用就能完成。
“需要用到 Wrike 这类程序时，我直接在 Slack 中就能找到它。想快速浏览顾客在 Trustpilot 上对我们的评价时，我也能在 Slack 中找到。就连想知道同事们此刻是否正在开会，同样可以在 Slack 中查询！”
Gozney 凭借披萨的魅力凝聚人心，而 Slack 团队也很荣幸，能以“关键助力者”的身份，帮助这家公司促成团队协作、增进彼此联结——每一条消息、每一块披萨，都在为此添砖加瓦。
