客戶管理透過對話即可完成
有了 Slack CRM，管理客戶超級簡單，跟 Slackbot 說一聲就行。只要提供簡單的提示，你的個人 AI 智慧代理就能記下聯絡人資料、追蹤交易進度，並為你準備所需內容，這一切在 Slack 就能完成。
讓 Slackbot 減輕你的工作負擔。
研究客戶、準備會議資料、撰寫後續追蹤草稿，這一切幾秒就能完成。只需提出要求，Slackbot 就能接手處理繁雜的工作，並確保資料即時更新，讓你的團隊有更多時間培養客戶關係。
將對話轉換成客戶記錄。
Slackbot 懂你的頻道、對話和客戶，還能根據你的提示立即執行動作。建立新客戶、記錄近期通話要點、更新記錄，所有動作在 Slack 就能完成，你只需要下指令即可。
從簡單的入手，準備好再逐步升級。
從你今天需要處理的事情開始著手，直接在 Slack 搞定。每一場對話、每一位聯絡人以及每一次更新，都會在背景中同步到 Salesforce。當團隊準備好使用完整的 CRM 時，無需任何移轉動作，因為你在 Slack 中記錄的內容，早就都在那裡了。
任何需求問 Slackbot 就可以。
管理聯絡人
想要建立或更新聯絡人記錄，這樣說就好：「Slackbot，請新增 A 公司並記錄今天的重點」，事情就搞定了。
準備會議資料
準備工作不再讓人焦慮，因為 Slackbot 能針對交易狀態、近期活動和談話要點產生簡報。
更新交易情況
加快交易進度或即時記錄所發生的事。Slackbot 能在你工作時隨時更新內容。
加快支援速度
讓 Slackbot 轉送請求並撰寫回應草稿，讓客戶更快獲得答覆。
「一開始，我們覺得這只是工作流程的一點小改進；但時間久了，我們看到了加乘效果。更有效的對話促成更穩固的銷售管道，帶來更高的轉換率。」
常見問題集
隨著業務成長，客戶資訊可能會分散在電子郵件、試算表和各種不同的應用程式中。更糟糕的是，所有的細節都只有特定同仁才清楚。CRM 可幫助彚整聯絡人資料、追蹤交易進度，還能管理後續追蹤事項，確保萬無一失。即使是小型團隊，能夠集中一處有條不紊地管理客戶關係，也是好處多多。
Slack CRM 將輕量型的客戶管理 (即 CRM) 功能原生整合到 Slack。你可以在日常工作的對話介面中，建立和更新聯絡人、追蹤潛在客戶與交易，以及記錄活動。Slackbot 幫忙記錄更新和後續步驟，並讓記錄保持最新狀態。
Slack CRM 由 Salesforce 提供技術支援，並原生內建於 Slack 中；此功能已包含在 Business+ 方案中，無需額外付費即可使用。你的所有資料都在背景中儲存於 Salesforce；因此，隨著業務成長，你可以解鎖更多 CRM 進階功能，無需移轉資料或從頭開始。
使用傳統 CRM 工具，你必須離開對話，另外開啟應用程式，還必須手動更新記錄。如果公司有銷售團隊，這種方式還行得通，但如果你一個人負責整個銷售團隊的工作，這些行政雜務會拖慢你的速度。
Slack CRM 就在你平常使用的對話介面中。你只要說：「Slackbot，請新增 A 公司並記錄今天的重點」，事情就搞定了。Slackbot 會幫你建立記錄、跳出提醒並追蹤後續，整個團隊在同一個地方就能掌握相同資訊。
少了 CRM，客戶資訊容易遺失，導致錯過後續追蹤，喪失交易機會，團隊也因此各忙各的、資訊互不相通。將客戶資料與活動集中在一處，團隊不僅能井然有序地作業，還能保持同步，有效率地回應一切事務。
Slack CRM 包含在 Business+ 方案中，無需額外付費。你可以直接在 Slack 中啟用 CRM，無需單獨購買 CRM 軟體。
可以。Slack CRM 是以 Salesforce 為基礎建構，隨著業務成長，你可以順暢地擴充功能。不必移轉資料，只要先從 Slack 簡單的聯絡人與交易追蹤功能開始使用，之後再擴及到更進階的 Salesforce 功能即可。