由于对传统西医的治疗效果感到失望，Chanyu Xu 转而投身中医药领域，希望借此寻回自己一直缺失的身心平衡，HER ONE 这个品牌也由此应运而生。“我从中看到了机遇：打造一个由女性创立、专为女性服务的品牌。”HER ONE 的创始人和首席执行官 Xu 表示，“这个品牌承载了我对健康饮食、消费品牌以及创业事业的满腔热忱。”HER ONE 致力于保护女性健康与身心养护，旗下推出多款膳食补充剂和维生素产品。这些产品不仅成分优质、配方考究，还很容易被人体吸收。
Xu 常称自己是“全能负责人”，她甚至还亲手参与过产品的打包和发货。“我们曾拥有自己的仓库，寒冬时节也坚守在那里，亲手打包和发货，我们就是这样发展起来的。”如今，该公司已有 25 名员工，专门从事产品研发、设计与客户服务，而打包和配送环节则交给物流合作伙伴。
由于成长迅速，HER ONE 需要一个能够跟上发展步伐的操作系统：具备可扩展性，让员工顺利入职培训，实现轻松便捷的沟通，同时还帮助提供高质量的客服。“我参与创办或协助打造的所有企业，无一例外都在使用 Slack，因此选择它对我们而言是自然而然的事。”Xu 表示。
“现在每天下班前，我再也不用为不知从何下手而心烦意乱了。以前要靠十几个应用才能完成的工作，如今在一个平台上就能全部搞定——就是 Slack。”
由内而外激发健康活力，每年节省 3600 小时
从调节肠道的益生菌，到平衡内分泌的复合配方，HER ONE 为不同健康阶段的顾客都提供了合适的产品。在内部，每款产品都有专属的 Slack 频道，用于同步实时动态，同时配套共享的画板，用于记录计划、进度以及核心决策。这让信息公开透明，确保所有人目标一致、协调行动。
摒弃不必要的会议，改用抱团进行即时的音频和视频沟通。得益于 Xu 精心制定的操作规范，各团队都知道如何充分利用 Slack 的各类应用和集成。例如，通过 Google 云端硬盘和日历，用户会即时收到新文档上线、权限变更以及开会提醒的通知，让工作条理清晰，项目进度一目了然。
“初创企业面临的最大挑战之一，并不是缺乏创意，而是如何执行。”首席营销官 Laura Dittscheid 表示，“传统会议往往会衍生出更多问题和行动事项，但事实上，60% 至 70% 的事宜都能通过一条 Slack 消息解决。”
砍掉不必要的会议、减少跨应用切换操作、剔除冗余的电子邮件，这些举措都为该公司节省了大量宝贵时间。“借助 Slack，每位员工每天能多出 45 分钟的工作时间。”创始人助理 Charlotte Küppers 表示，“以 25 名员工计算，这意味着我们每年能节省 3600 小时。”
为保障各项工作高效运转，该公司还定制了 Slack 工作流程，实现重复性任务自动化处理，以确保一致性。“其中最具颠覆性的改变是我们的 KPI 监控工作流程。”Dittscheid 介绍说，“营销团队设置的自动化程序，会直接将关键 KPI 推送至 Slack，我再也不用手动更新表格。我们能直接查看清晰的汇总，只在确有必要时才开会，这样就把时间留给了真正重要的事。”团队甚至还构建了库存预警工作流程：它会自动扫描电子表格、监控库存水平，一旦不足，便会自动向合适的 Slack 频道发送警报。
“借助 Slack，每位员工每天能多出 45 分钟的工作时间；以 25 名员工计算，公司每年总计能节省 3600 小时。”
借助 Slack Connect，快速响应答疑，打破信息壁垒
对 Xu 而言，Slack 的重要性在合作伙伴的筛选过程中亦有体现。“Slack 是必备工具，我们的所有合作伙伴都必须使用它。有了它，合作伙伴不再像是外部团队，而是与我们像一支团队一样并肩协作。这就是我喜爱 Slack Connect 的原因。”这种无缝的协作不仅能支持业务的扩展，更与 HER ONE“客户至上”的经营理念高度契合。通过实时同步订单、库存和物流状态，该团队能够更快响应客户需求、当场解决问题，并制定更周全的工作计划，在“黑色星期五”这类购物高峰期尤其能凸显优势。
“我们决不能让客户为了一个答复而等待很久。”Küppers 表示，“如果客户不知道包裹的配送进度，或是对配送服务有疑问，我们可以直接在 Slack 上联系配送中心，第一时间给出答复。”
而这一切的实现，都离不开 Xu 依托 Slack 精心打造的坚实内部团队文化。即便公司规模不断扩大，凭借频道、消息列、表情、GIF 动图以及 Clappy 这类工具，团队依旧能轻松传递捷报、表彰优秀业绩，让企业文化始终保持蓬勃生机。
保障数据安全合规，实现全面管控
数据保护、GDPR 合规以及数据管理，是所有线上企业的重中之重。Slack 可确保安全可靠的沟通与协作，从各个方面满足了 HER ONE 和 Xu 的各项要求。它不仅提供企业级别的安全与合规保障，还能让企业对自身数据拥有完全的管控权。
“在德国，数据安全是一个极为重要的议题。”Xu 说道，“GDPR 更是一个热门词。我们使用的所有工具都必须遵守这些准则，这不仅是法律层面的要求，更是事关合规运营的大事。Slack 是我们极为重要的合作伙伴，它完全满足所有要求。”
正是这份信任，让 Xu 放心地将公司的 IBAN 通过 Slack 私信发送给自己：因为这个编号很难记，她只需在需要时搜索即可得知。这种安全感也极大激发了团队的创造力，大家可以自由地开展头脑风暴，因为他们知道所有讨论内容都处于安全保护之下。
“作为创始人兼 CEO，确保公司所有数据和信息都存储在安全环境中，对我而言至关重要。”Xu 表示。
“在 Slack 中，我们完全不必为数据担忧。每一条消息、每一份文档以及所有项目资料，都是非常安全的。”
利用 AI 加速增长并提升效率
对于 HER ONE 这样的初创企业而言，一天的工作量堪比大型企业一周甚至一个月的工作强度。在这样快节奏的环境中，时间和速度是关键。这支熟悉技术、注重效率的团队正在积极探索 AI 的潜力。他们已经开始使用多款与 Slack 集成的 AI 工具，并对 Slack 持续拓展的 AI 功能充满期待，计划在此基础上进一步深化应用。
“如果 AI 解决方案能够执行任务、与仓库沟通、向我们同步动态，这将为我们节省大量时间。”Küppers 表示，“这不仅能简化流程、优化预测，还能全面提升配送、物流和采购环节的效率。”
这种前瞻性的思维正是 HER ONE 数字文化的核心所在。该团队深知，保持敏捷、快速扩张是成功的关键。“这也是我们选择 Slack 的原因。”Xu 表示，“我们所做的一切都以高效、敏捷为目标，因此我们需要理念一致的合作伙伴和工具。我无法想象没有 Slack 的公司是什么样的。”
