Salesforce und Slack zusammenführen, ohne die Unterhaltung zu verlassen
Das weltweit führende KI-gestützte CRM-System trifft auf das weltweit beliebteste Betriebssystem für die Arbeit.
Mit Daten und Gesprächen mehr für deine Kund:innen erreichen – an einem zentralen Ort.
Bringe Teams zusammen, schließe Informationslücken und erhalte dank KI umfassendere Einblicke, indem du CRM- und Unterhaltungsdaten in Salesforce und Slack zusammenführst.
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Agenten in Teammitglieder verwandeln
Starte einen Channel. Erstelle ein Canvas. Fasse einen Thread zusammen. Mit Agentforce in Slack können KI-Agenten in deinem Namen Slack-spezifische Aktionen durchführen und dabei auf Echtzeit-Kundendaten aus Salesforce zugreifen.
Mehr über Agentforce erfahren
Schnellere, datengestützte Entscheidungen mit Live-Analytik treffen
Integriere Echtzeit-Analysen von Agenten sowie Dashboards von Tableau Next in die Unterhaltungen deines Teams in Slack. Durchsuche Daten, arbeite mit Agentforce an Live-Einblicken und Fragen und setze Maßnahmen zusammen mit deinem Team um.
Mehr über Tableau Next in Slack erfahren
Salesforce in Slack, entwickelt für kleine und wachsende Unternehmen
Das umfassendste CRM-System der Welt für kleine Unternehmen kommt zu Slack. Finde passende Lösungen für deine individuellen Anforderungen, beschleunige die Entscheidungsfindung mit Starter-CRM-Daten und entdecke Lösungen, die mit deinem Unternehmen mitwachsen.
Mehr über das Starter-CRM von Salesforce erfahren
Geschäftsteams
In Slack findet jedes Team seinen Platz, sodass du eine für dein Unternehmen einzigartige datengesteuerte Erfahrung aufbauen kannst.
Sales Cloud für SlackGreife auf Daten zu, schließe Geschäfte schneller ab, richte strategische Warnmeldungen ein und arbeite bei wichtigen Accounts zusammen.PRM für SlackFördere die Zusammenarbeit, verbessere die Interaktion mit den Vertriebsteams deiner Partner:innen und erstelle eine einheitliche Ansicht deines Unternehmens.
Service Cloud für SlackErweitere deine Service Cloud-Daten, -Prozesse und -Kenntnisse auf jedes Team und verwalte die Bearbeitung von Fällen als Team direkt von Slack aus.
Marketing Cloud Account Engagement für SlackBeschleunige den Vertrieb, indem du deinen Vertriebsmitarbeitenden individuelle, automatische Benachrichtigungen sendest.Marketing Cloud Intelligence-Einblicke für SlackÜberwache und optimiere Kampagnen und triff zeitnah datengesteuerte Entscheidungen.
Commerce Cloud für SlackErhalte betriebliche Warnmeldungen, verwalte Bestellungen direkt von Slack aus und gib Entwickler:innen die Möglichkeit, eine tolle Erfahrung zu schaffen.Plattform und Analytik
Durch die Verknüpfung von Salesforce und Slack kannst du noch mehr aus deinen Kennzahlen, Analysen und Daten herausholen.
Financial Services Cloud für SlackErstelle und überprüfe Interaktionszusammenfassungen direkt in Slack. Richte vom Compliance-Team genehmigte Channels für Geschäfte ein.Natürliche IntegrationIntegriere Salesforce-Daten und automatisiere Geschäftsprozesse in Slack mit wenigen Klicks, ganz ohne Code.
Tableau für SlackBehalte deine wichtigsten Kennzahlen im Auge: Du wirst von Slack benachrichtigt und kannst für entsprechende Einblicke direkt zu Tableau wechseln.
CRM-Analytik für SlackMache Daten zur Basis deiner Entscheidungsfindung. In Slack-Channels können Teams auf Daten zugreifen und zusammenarbeiten.Branchen
Vom Finanzwesen bis zum Bildungswesen – Slack und Salesforce sind maßgeschneidert für den Erfolg.
Financial Services Cloud für SlackErstelle und überprüfe Interaktionszusammenfassungen direkt in Slack. Richte vom Compliance-Team genehmigte Channels für Geschäfte ein.
Koordination im Gesundheitswesen für SlackKoordiniere die Patientenversorgung und bleibe mit Warnmeldungen, Nachrichten und Triggern auf dem Laufenden – alles auf einer HIPAA-konformen Plattform.
Meldungen zum Erfolg von Studierenden für SlackLehrkräfte und Dozent:innen können Berater:innen über studentische Anliegen informieren und den Studierenden helfen, am Ball zu bleiben.Häufig gestellte Fragen
Und Salesforce-Kund:innen können mit Slack ihre bestehenden Customer 360-Lösungen noch optimaler einsetzen. Gib allen Mitarbeitenden eine zentrale Informationsquelle zu Kundendaten an die Hand, auf die sie jederzeit und überall zugreifen können.
Die tiefgreifenden Integrationen von Slack definieren die geschäftlichen Anforderungen für das Zeitalter der KI-Produktivität völlig neu. Sie verknüpfen CRM-Daten mit Agentforce für vorausschauende Einblicke und generieren sogar die optimalen nächsten Aktionen und Reaktionen. Gleichzeitig verwenden sie Workflow-Automatisierungen, um den Verwaltungsaufwand für Verkäufer:innen und Serviceagent:innen zu minimieren.
Einfach ausgedrückt: Wenn du die Leistung im gesamten Unternehmen steigern möchtest, musst du dafür sorgen, dass deine Teams im richtigen geschäftlichen Kontext arbeiten. Das ist der Mehrwert der CRM-Kundendaten von Salesforce. Aber du musst ebenso sicherstellen, dass die CRM-Daten das Gesamtbild vermitteln. Und genau das ist der Mehrwert der Unterhaltungsdaten von Slack. Slack kann die Einführung von Salesforce vorantreiben, und Salesforce trägt dazu bei, Unterhaltungen in Slack zu verankern, sodass Kund:innen einen zusätzlichen Mehrwert durch die Technologie erzielen.
Ja. Slack ist eine offene, flexible Plattform, in die Kund:innen andere Apps und Tools, einschließlich ihres CRM-Systems, integrieren können. Wir empfehlen jedoch einen einheitlichen Ansatz, mit dem Kund:innen sowohl Salesforce als auch Slack optimal einsetzen können.