Réunissez Salesforce et Slack sans jamais quitter la conversation.
Le premier système de GRC optimisé par l’IA rencontre le système d’exploitation professionnel le plus apprécié au monde.
Améliorez la relation client en associant les données aux conversations.
Coordonnez vos équipes, comblez les lacunes en matière d’information et obtenez des renseignements plus approfondis grâce à l’IA en regroupant les données CRM et conversationnelles dans Salesforce et Slack.
En savoir plus sur les canaux Salesforce
Intégrez les agents dans vos équipes.
Lancez un canal. Créez un canevas. Résumez un fil de discussion. Avec Agentforce dans Slack, les agents IA peuvent effectuer des actions spécifiques à Slack pour vous, tout en exploitant les données clients en temps réel provenant de Salesforce.
En savoir plus sur Agentforce
Prenez des décisions plus rapides et basées sur les données grâce aux analyses de données en temps réel.
Intégrez les analyses de données et les tableaux de bord en temps réel de Tableau Next à vos conversations d’équipe dans Slack. Explorez les données, collaborez avec Agentforce pour obtenir des informations et des questions en temps réel, et agissez avec votre équipe.
En savoir plus sur Tableau Next dans Slack
Salesforce dans Slack, conçu pour les petites entreprises et celles qui se développent
Le meilleur système de GRC des petites entreprises arrive dans Slack. Trouvez des réponses adaptées à vos besoins spécifiques, accélérez la prise de décision grâce aux données de GRC de Starter et explorez des solutions qui évoluent au même rythme que votre entreprise.
En savoir plus sur la GRC Salesforce Starter
Équipes commerciales
Chaque équipe a sa place dans Slack, qui est l’outil idéal pour créer une expérience axée sur les données spécifique à votre entreprise.
Sales Cloud for SlackAccédez aux données, gagnez des contrats plus rapidement, mettez en place des alertes stratégiques et collaborez sur les comptes clés.PRM pour SlackFavorisez la collaboration, améliorez l’engagement avec les équipes commerciales de vos partenaires et créez une vue unique de vos activités.
Service Cloud for SlackProposez les données, les processus et les connaissances de votre Service Cloud à toutes les équipes, et gérez les essaimages de cas (réflexions collectives) directement dans Slack.
Marketing Cloud Account Engagement for SlackAccélérer les ventes en envoyant des notifications automatiques et personnalisées aux commerciaux.Données de Marketing Cloud Intelligence pour SlackContrôlez et optimisez les campagnes et prenez des décisions opportunes basées sur des données.
Commerce Cloud pour SlackRecevez des alertes commerciales, gérez les commandes directement depuis Slack et donnez aux développeurs les moyens de créer des expériences exceptionnelles.Plateforme et analyses des données
Exploitez tout le potentiel de vos données, de vos analyses de données et de vos indicateurs en associant Salesforce et Slack.
Services financiers Cloud pour SlackCréez et vérifiez des résumés d’échanges dans Slack. Créez des canaux spécifiques aux contrats et approuvés par le service de conformité.Flux dans SlackRassemblez les données Salesforce et automatisez les processus commerciaux dans Slack en quelques clics, sans code.
Tableau pour SlackSuivez les indicateurs qui vous intéressent le plus. Recevez des notifications dans Slack et accédez directement à Tableau pour obtenir des informations.
Analyses des données de GRC pour SlackBasez votre prise de décision sur les données. Dans les canaux Slack, les équipes peuvent accéder aux données et collaborer.Secteurs d’activité
De la finance à l’éducation, Slack et Salesforce sont taillés sur mesure pour le succès.
Services financiers Cloud pour SlackCréez et vérifiez des résumés d’échanges dans Slack. Créez des canaux spécifiques aux contrats et approuvés par le service de conformité.
Coordination des soins de santé pour SlackCoordonnez les soins aux patients et suivez les alertes, les messages et les déclencheurs, le tout sur une plateforme conforme à la norme HIPAA.
Alertes pour la réussite des étudiants dans SlackLes professeurs et les enseignants peuvent alerter les conseillers sur les difficultés rencontrées par les étudiants, ce qui les aide à rester sur la bonne voie.Foire aux questions
Les clients Salesforce peuvent utiliser Slack pour exploiter le plein potentiel de leur solution Customer 360. Il met les informations sur votre client à la disposition de chaque collaborateur, où et quand il en a besoin.
Les intégrations approfondies de Slack repensent les besoins des entreprises à l’ère de la productivité de l’IA, en déverrouillant les données de GRC avec Agentforce pour des perspectives prédictives et en générant les meilleures actions et réponses ; le tout en utilisant l’automatisation des flux de travail pour minimiser les frais administratifs pour les vendeurs et les agents d’assistance.
En d’autres termes, pour stimuler les performances de votre entreprise, vous devez vous assurer que vos équipes travaillent en utilisant les informations utiles relatives à vos activités. C’est la valeur des données GRC des clients issues de Salesforce. Mais il faut aussi s’assurer que les données de GRC sont bien comprises, et c’est la valeur ajoutée des conversations de Slack. Slack peut inciter à adopter Salesforce, et Salesforce permet d’étayer les conversations Slack. Ainsi, les clients rentabilisent au mieux les technologies.
Oui. Slack est une plateforme ouverte et flexible qui permet aux clients d’intégrer d’autres applications et outils, y compris leur système de GRC. Nous recommandons cependant une approche unifiée qui permet aux clients d’exploiter tout le potentiel de Salesforce et de Slack.