Reimagine sua forma de trabalhar, com o Salesforce no Slack.
E se gerenciar os dados dos seus clientes fosse tão fácil quanto ter uma conversa? Esse é o poder do CRM nº 1 do mundo com tecnologia de IA e integrado ao Slack.
Avance nos negócios, uma conversa de cada vez.
Com o Salesforce no Slack, todos, em todas as equipes e departamentos, podem trabalhar com agentes de IA para fazer perguntas, atualizar registros e agir com base em insights de clientes em tempo real.
Soluções sob medida que se desenvolvem junto com sua equipe.
Agentforce Sales no SlackUna representantes, gerentes e agentes de IA em um workspace inteligente para acelerar negociações, aumentar a adoção do CRM e fechar negócios mais rápido como equipe.
Agentforce IT Service no SlackOtimize o suporte de TI de ponta a ponta com autoatendimento conversacional para funcionários e automação com tecnologia de IA para as equipes de TI.
Tableau Next no SlackObtenha insights do Tableau Next em tempo real no Slack. Colabore com o Agentforce para analisar métricas em tempo real e realizar ações em equipe.
Saiba maisLeia nosso blog para descobrir como estamos trazendo cada Salesforce Cloud para o Slack.Com a integração do Salesforce, seu CRM funciona onde você trabalha.
Os recursos de CRM no Slack possibilitam que as equipes ajam mais rápido com base em dados e insights de clientes em tempo real, diretamente no lugar onde já trabalham.
Transforme os dados de clientes em uma parte natural do seu fluxo de trabalho.
Todos os dados de clientes podem ser pesquisados e usados de forma prática com os insights instantâneos de IA no Slack. Explore métricas, automatize tarefas e atualize registros diretamente onde o trabalho acontece, sem precisar alternar entre ferramentas.
Onde os agentes se transformam em colegas de equipe.
Inicie um canal. Crie um canvas. Resuma uma conversa. Com o Agentforce no Slack, agentes de IA podem executar ações específicas no Slack em seu nome, utilizando dados de clientes em tempo real do Salesforce.
Ofereça mais aos seus clientes reunindo dados e conversas.
Alinhe equipes, elimine lacunas de informações e obtenha insights mais aprofundados com IA integrando seus dados conversacionais e de CRM. Os canais do Salesforce conectam suas equipes e ajudam a manter seus clientes no centro de tudo o que você faz.
Conecte cada Salesforce Cloud ao Slack.
Service Cloud no SlackLeve os dados, processos e conhecimento do Service Cloud para todas as equipes e gerencie mutirões de casos diretamente no Slack.
CRM Analytics no SlackColoque os dados no centro das tomadas de decisão. Nos canais do Slack, as equipes podem acessar e colaborar utilizando dados.
Fluxo no SlackLeve dados do Salesforce e automatize processos da empresa no Slack usando cliques, não código.
Marketing Cloud Account Engagement no SlackAcelere as vendas enviando notificações personalizadas e automáticas aos representantes de vendas.
Veja todos os appsTraga cada Salesforce Cloud para o Slack e obtenha uma visão 360° de cada cliente no seu fluxo de trabalho.Perguntas frequentes
Gerenciar o relacionamento com seus clientes se torna tão fácil e intuitivo quanto conversar com sua equipe. Não é necessário acessar um sistema separado, pois as informações dos seus clientes já estão onde você trabalha todos os dias.
Com o CRM no Slack, é possível atualizar informações de negócios, registrar chamadas com clientes e compartilhar insights com a equipe apenas enviando uma mensagem. É uma nova forma de trabalhar que torna o gerenciamento do relacionamento com clientes uma parte natural do seu fluxo de trabalho diário.
Trazer seu CRM para o Slack simplifica os negócios e a comunicação entre equipes de vendas, atendimento, marketing e outras áreas, facilitando o trabalho. Isso permite que as pessoas:
- Ajam de forma instantânea: atualize dados do CRM no fluxo de trabalho e receba alertas em tempo real sobre a atividade de clientes diretamente no Slack, garantindo que sua equipe nunca perca uma oportunidade ou solicitação urgente.
- Melhorem a colaboração no CRM: una equipes multifuncionais em um só lugar, com visibilidade compartilhada tanto dos dados dos clientes quanto das conversas internas.
- Automatizem tarefas administrativas: reduza trocas de contexto e entradas manuais de dados, liberando tempo para sua equipe se concentrar nos clientes.
A IA está integrada à experiência do CRM no Slack, atuando como uma colega de equipe inteligente. Ela aprimora a comunicação do CRM conectando o fluxo de conversa com os dados de clientes em tempo real, ajudando todos a trabalhar de forma mais inteligente.
Ela foi projetada para melhorar a colaboração no CRM assumindo tarefas que economizam o tempo da equipe. Por exemplo, a IA pode ajudar os usuários a:
- Resumir conversas longas antes de uma ligação.
- Redigir mensagens de acompanhamento com base em uma discussão.
- Encontrar respostas rápidas sobre o histórico de um cliente.
Isso permite que todos fiquem atualizados rapidamente e contribuam de maneira eficaz.
Os canais do Salesforce são canais especializados do Slack que funcionam como uma central para colaboração da equipe e dados de CRM em tempo real. Eles são um componente essencial da integração do CRM no Slack, projetados para manter equipes, dados e conversas unificados em torno de um cliente ou registro específico.
Diferentemente dos canais comuns do Slack, os canais do Salesforce conectam equipes, dados de CRM e conversas em um só lugar, mantendo os clientes no centro do trabalho. É um espaço dedicado onde equipes de diferentes áreas colaboram com uma visão completa dos clientes, unificando todas as conversas e insights, independentemente de onde as pessoas trabalhem.
Os canais do Salesforce são o centro da colaboração no CRM. Esses canais especializados unificam as conversas de CRM da equipe e os dados de clientes em tempo real em torno de uma conta, oportunidade ou caso de serviço específico.
Esse espaço dedicado eleva a comunicação em equipe conectando suas equipes, dados de CRM e conversas em um só lugar, mantendo os clientes no centro do seu trabalho e oferecendo uma visão completa de cada interação.