Recibir actualizaciones sobre las alertas de disponibilidad de Slack

La transparencia es muy importante para nosotros, sobre todo cuando se trata de comunicar la disponibilidad del servicio de Slack. Por eso, nuestro sitio de estado de Slack se encuentra siempre actualizado y nuestro historial de incidencias está disponible para todo el mundo.


Términos que debes conocer

Antes de profundizar en el tema, vamos a definir unos cuantos términos.

  • Cuando hablamos de un corte del servicio nos referimos a una incidencia que afecta a quienes se conectan a Slack.
  • Un incidente significa que hay una función concreta que no funciona correctamente (p. ej., si las notificaciones no andan o los archivos se suben muy lentamente).
  • Un aviso indica que hay un problema con un servicio de terceros o socio de Slack que puede afectar a tu experiencia en Slack (p. ej., un corte de servicio de un proveedor de Internet).
  • El mantenimiento hace referencia a las interrupciones programadas de Slack sobre las que se ha notificado con antelación a los clientes. Son muy poco frecuentes.

Consejo: Para saber cómo calculamos la disponibilidad, revisa nuestros Acuerdos de nivel de servicio (ANS).


Mantente al tanto cuando haya problemas

Si se produce algún problema que afecte a nuestros clientes, actualizaremos nuestro sitio de estado de Slack. Allí encontrarás la información más reciente hasta que todo esté solucionado. 


Suscríbete a nuestro feed RSS

  1. Abre la herramienta de suscripción que utilices. 
  2. Suscríbete a nuestro feed Atom o RSS.
  3. Así, empezarás a recibir actualizaciones acerca de los problemas de disponibilidad de Slack.

Configura tu lector RSS de modo que busque actualizaciones con frecuencia y, así, estarás al tanto de los problemas de disponibilidad que pudieran producirse.

Consejo: Para configurar un sistema de supervisión de terceros, consulta nuestros Documentos de la API.

Síguenos en Twitter

Al seguir a @slackstatus en Twitter,  podrás recibir notificaciones siempre que hagamos una actualización de estado.


Una vez resulto el problema

Una vez que hayamos resuelto el problema, publicaremos un resumen técnico en la web de estado de Slack en un plazo de 24 horas. El resumen técnico contiene detalles específicos acerca del problema en cuestión, tales como una síntesis de lo ocurrido, las repercusiones que tuvo en los clientes y cómo se vieron afectados nuestros sistemas internos.

¿Tienes preguntas? Ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!