Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Kundenbindung verbessern

Persönliche Meetings sind im Moment vielleicht nicht möglich, aber darunter müssen deine professionellen Beziehungen nicht leiden. Wenn du in einem Slack-Channel mit anderen zusammenarbeitest, kannst du deinen Fokus auf Kundenprioritäten richten, deine Kund:innen binden und sofort auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Teams für den Kundenerfolg nutzen Slack Connect für Folgendes: 

• Aufbau persönlicher Beziehungen und Erreichen gemeinsamer Ziele
• Lösen von Problemen und Reagieren auf Kundenfeedback durch Einschalten der richtigen Personen auf beiden Seiten
• Weitergeben wichtiger Informationen zu neuen Produkten, um Markteinführungen voranzutreiben

• 60 %

  Kürzere Bearbeitungszeiten bei Antworten an Kund:innen

• 50 %

  Weniger Kunden-Meetings für Kundenbetreuer:innen

Mit Kund:innen geteilte Channels sehen genauso aus und funktionieren auch genauso wie Channels, die du mit deinem internen Team nutzt. Personen aus bis zu 250 verschiedenen Unternehmen können diesen Channels beitreten, sodass alle an einem zentralen Ort auf aktuelle Informationen zugreifen und auf ihr gemeinsames Ziel hinarbeiten können.

Vereinbare ein kostenloses 20-minütiges Gespräch mit einem:einer Slack-Expert:in, um dir den Einstieg in die Zusammenarbeit mit deinen externen Partner:innen in Slack zu erleichtern.

Tausende Unternehmen nutzen bereits Slack Connect für eine bessere Zusammenarbeit

Erste Schritte in Slack Connect

1. Channel erstellen

Klicke in deiner Seitenleiste neben Channels auf das „+“. Benenne den Channel und klicke auf Erstellen.

2. Einladung senden

Folge der Aufforderung, den Channel außerhalb deines Workspace zu teilen. Sende deinen Partner:innen eine E-Mail-Einladung direkt aus Slack oder kopiere den angegebenen Link und schicke die Einladung per E-Mail.

3. Warten, dass die Einladung angenommen wird

Jetzt heißt es: Abwarten und Tee trinken! Wenn eine Person auf Kundenseite auf den Link klickt, wird sie zurück zu Slack geleitet, wo sie die Einladung akzeptieren und den Channel bei sich einrichten kann.

4. Durch Admin genehmigen lassen

Je nach deinen Einstellungen wird die Einladung zur Genehmigung an eine:n Admin beider Teams gesendet. Admins können Einladungen für Channels verwalten, indem sie auf den Namen ihres Workspace und dann auf Verwaltung > Geteilte Channels verwalten klicken.

Jetzt loslegen

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• Erfahre mehr über die Vorteile der Zusammenarbeit mit Partner:innen in Channels.
• Du benötigst einen kostenpflichtigen Plan, um Channels teilen zu können. Mehr Infos findest du unter Preise und Pläne.