Une demi-lune de dominos devant un fond jaune

Consolidez les relations client

Restez connecté avec vos clients et développez la communication en collaborant dans un canal Slack.

Améliorez le taux de fidélité des clients

Difficile en cette période de se rencontrer en personne, mais vos relations clients ne doivent pas en pâtir pour autant. En travaillant ensemble dans un canal Slack, vous pouvez suivre de près les priorités de vos clients, conserver leur attention et répondre immédiatement à leurs besoins.

Les équipes en charge de la relation client peuvent utiliser Slack Connect pour : 

  • développer des relations personnelles avec leurs clients et collaborer avec eux pour atteindre des objectifs communs ;
  • évaluer rapidement les problèmes et les retours d’expérience client en mettant dans la boucle les bonnes personnes de chaque entreprise ;
  • partager les informations importantes sur les lancements de nouveaux produits pour renforcer leur adoption.
  • 60 %

    de diminution du temps de réponse aux clients

  • 2x

    moins de réunions avec les clients pour un directeur de clientèle

Un canal partagé avec un client ressemble à un canal utilisé avec votre équipe interne et fonctionne de la même manière. Au maximum, les collaborateurs de 20 entreprises différentes peuvent rejoindre le canal. Tout le monde se coordonne et évolue au même endroit.

 

 

Des milliers d’entreprises utilisent déjà Slack Connect pour renforcer leur collaboration

Comment démarrer dans Slack Connect

1. Créez le canal

Cliquez sur le bouton + à côté de Canaux dans la barre latérale. Donnez un nom au canal et cliquez sur Créer.

Gif animé en forme de curseur qui crée un nouveau canal dans Slack

2. Envoyez l’invitation

Suivez l’invite pour partager le canal en dehors de votre espace de travail. Envoyez à votre partenaire une invitation mail depuis Slack, ou copiez le lien affiché et envoyez-lui l’invitation depuis votre boîte mail.

Gif animé en forme de curseur qui copie un lien d’invitation dans Slack et le colle dans un e-mail

3. Attendez l’acceptation de votre partenaire

Servez-vous un café. Lorsque votre client clique sur le lien, il est redirigé vers Slack, où il peut alors accepter l’invitation et configurer le canal partagé.

Gif animé en forme de curseur qui clique sur un lien d’invitation dans un mail, puis redirige dans Slack pour accepter cette invitation

4. Approbation d'un administrateur

Selon vos paramètres, l’invitation peut être envoyée à un administrateur de chaque équipe pour être approuvée. Les administrateurs peuvent gérer les invitations à un canal en cliquant sur le nom de leur espace de travail > Administration > Gérer les canaux partagés.

Gif animé en forme de curseur qui approuve une demande de partage de canal en attente dans Slack

Lancez-vous

Rejoignez le réseau d’entreprises internationales qui collaborent dans Slack Connect.

  • En savoir plus sur les avantages d’une collaboration avec vos partenaires dans des canaux.
  • Pour partager un canal, vous devez avoir souscrit à un forfait payant. Pour obtenir plus d’informations, consultez nos tarifs et forfaits.

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