Un semicírculo de piezas de dominó contra un fondo amarillo

Cómo forjar relaciones más sólidas con los clientes

Mantente conectado con los clientes y deja que la comunicación fluya mediante el trabajo en equipo en un canal de Slack.

Cómo mejorar la retención de clientes

Es posible que en este momento no sea posible reunirse en persona, pero las relaciones no tienen que verse afectadas. Cuando trabajas en equipo en un canal de Slack, puedes estar al tanto de las prioridades de los clientes, mantenerlos motivados y abordar sus necesidades de inmediato.

Los equipos de satisfacción del cliente usan Slack Connect para: 

  • Crear conexiones personales con los clientes y trabajar en equipo en metas compartidas
  • Clasificar los problemas o las opiniones de los clientes y poner en copia a las personas correctas de ambos lados
  • Compartir información importante sobre los lanzamientos de nuevos productos para impulsar su adopción
  • 60 %

    Menor tiempo de respuesta a los clientes

  • 50 %

    Menos reuniones con clientes para un administrador de cuenta

Los canales que se comparten con los clientes se asemejan a los canales que usas con tu equipo interno. Se pueden incorporar personas de hasta 20 empresas distintas. De este modo, todos podrán estar alineados y generar resultados en un espacio compartido.

 

Cuando nuestros clientes se comunican con nosotros a través de Slack, nos ven como personas reales y auténticas. La sensación al trabajar a través de Slack es totalmente diferente a la del correo electrónico. Queremos que nuestros clientes nos sientan como parte de su equipo.

 

Miles de empresas ya usan Slack Connect para mejorar el trabajo en equipo

Primeros pasos en Slack Connect

1. Crear el canal

Haz clic en el botón "+" junto a Canales en la barra lateral. Define el nombre del canal y haz clic en Crear.

GIF animado que muestra una marca de cursor que crea un nuevo canal en Slack

2. Envía la invitación

Sigue la indicación para compartir el canal fuera de tu espacio de trabajo. Envía una invitación por correo electrónico a tu socio directamente desde Slack o copia el enlace proporcionado y envía la invitación directamente por correo electrónico.

GIF animado que muestra una marca de cursor que copia el enlace de una invitación en Slack y lo pega en un correo electrónico

3. Esperar a que el socio acepte

Sírvete una taza de té. Cuando tu cliente haga clic en el enlace, se le redirigirá a Slack, donde podrá aceptar la invitación y configurar el canal.

GIF animado que muestra una marca de cursor que hace clic en el enlace de una invitación en un correo electrónico, el cual lleva a Slack para aceptar la invitación

4. Permitir que tu administrador realice la aprobación

En función de tus ajustes, la invitación se enviará a un administrador de cada equipo para su aprobación. Para administrar las invitaciones a canales, los administradores pueden hacer clic en el nombre de su espacio de trabajo > Administración > Administrar canales compartidos.

GIF animado que muestra una marca de cursor que aprueba una solicitud pendiente para compartir un canal en Slack

Primeros pasos

Únete a la red de empresas globales que colaboran en equipo en Slack Connect.

  • Obtén más información sobre los beneficios que implica el trabajo conjunto con socios en los canales.
  • Para compartir un canal necesitarás un plan de pago. Para obtener más información, revisa nuestros precios y planes.

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