더욱 강력한 고객 관계 구축

고객 유지율 향상

지금은 직접 만나지 못하지만 관계에 어려움을 겪을 필요는 없습니다. Slack 채널에서 함께 작업할 때 고객의 우선 순위를 파악하고, 고객의 참여 상태를 유지하며, 고객의 요구를 즉시 해결할 수 있습니다.

고객 성공 팀에서 Slack Connect를 활용할 수 있는 방법: 

• 고객과의 개인적인 연결을 만들고 하나의 목표를 위해 협력합니다
• 문제나 고객 피드백 발생 시 관련 있는 사람을 호출해 담당자에게 문제를 배정할 수 있습니다
• 신제품 출시에 대한 중요한 정보를 공유하여 채택을 촉진합니다

[stat_row stat_1="60% | 고객 응답 처리 시간 단축" stat_2="50% | 고객 담당 관리자의 고객 미팅 수 감소"/]

고객과 공유된 채널은 사내 팀과 함께 사용하는 채널 같은 모습과 느낌을 줍니다. 20개에 달하는 서로 다른 기업의 인원이 참여해 공유된 한 공간에서 모두가 사안을 조정하고 결과를 이끌어 낼 수 있습니다.

Slack 전문가와의 20분 무료 전화 상담을 예약하여 Slack에서 외부 파트너와 협업하는 방법을 알아보세요.

[quote quote="고객들이 Slack을 통해 우리와 의사소통을 할 때, 그들은 우리를 진짜 사람으로 봅니다. 이메일과는 전혀 다른 느낌을 주죠. 우리는 고객들이 우리가 그들과 한 팀이라고 느끼기를 바랍니다." source="Travis Topham" title="공동 창업자 겸 제품 책임자" company="Smartcare" cta_text="고객 스토리 읽기" cta_url="https://slackhq.com/collaboration-smartcare-slack-shared-channels" image="" alt="" /]

수천의 기업들이 이미 더 나은 협업을 위해 Slack Connect를 이용하고 있습니다.

[logo_wall logo_1="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/autodesk-logo%402x.png?w=128&h=70&crop=1" alt_1="" logo_2="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/airbnb-logo%402x.png?w=128&h=70&crop=1" alt_2="" logo_3="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/wayfair-logo%402x.png?w=128&h=58&crop=1" alt_3="" logo_4="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/time-logo%402x.png?w=128&h=52&crop=1" alt_4="" logo_5="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/box_blue.png?w=128&h=96&crop=1" alt_5="" logo_6="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/colehaan-logo%402x-1.jpg?w=128&h=31&crop=1" alt_6="" logo_7="" alt_7="" logo_8="" alt_8="" /]

Slack Connect 시작하는 방법

1. 채널 생성

사이드바의 채널 옆에 있는 더하기 버튼을 클릭합니다. 채널 이름을 지정하고 만들기를 클릭합니다.

[image_full src="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/01-Create-the-channel.gif?w=128&h=96&crop=1" alt="Slack에서 새 채널을 만드는 커서 마크를 보여주는 움직이는 gif" caption=""/]

2. 초대 보내기

워크스페이스 외부의 채널을 공유하려면 표시되는 메시지의 내용을 따릅니다. Slack에서 바로 파트너에게 이메일 초대를 보내거나 제공된 링크를 복사하여 이메일로 초대를 직접 보내세요.

[image_full src="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/02-Share-the-link.gif?w=128&h=96&crop=1" alt="Slack에서 초대 링크를 복사하고 이메일에 붙여넣는 커서 마크를 보여주는 움직이는 gif" caption=""/]

3. 파트너의 수락을 기다리기

차라도 한잔 마시면서 잠시 기다리세요. 고객이 링크를 클릭하면 Slack으로 다시 이동하게 됩니다. 거기서 파트너는 초대를 수락하고 직접 채널을 설정할 수 있습니다.

[image_full src="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/03-Wait-for-partner-to-accept.gif?w=128&h=96&crop=1" alt="이메일의 초대 링크를 클릭하고 Slack으로 이동해 초대를 수락하는 커서 마크를 보여주는 움직이는 gif" caption=""/]

4. 관리자 승인 기다리기

설정에 따라 승인을 위해 양 팀의 관리자에게 초대가 전송됩니다. 관리자는 워크스페이스 이름 > 관리 > 공유 채널 관리를 클릭해 공유 채널 초대를 관리할 수 있습니다.

[image_full src="https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/04_Get_admin_approval_updated-ia.gif?w=128&h=96&crop=1" alt="Slack에서 채널을 공유하기 위해 보류 중인 요청을 승인하는 커서 마크를 보여주는 gif" caption=""/]

시작하기

Slack Connect에서 협업하는 글로벌 기업들의 네트워크에 합류하세요.

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• 채널에서 파트너와 협업할 때 누릴 수 있는 장점에 대해 자세히 알아보세요.
• 채널을 공유하려면 유료 플랜이 필요합니다. 자세한 내용은 가격 및 플랜을 확인하세요.