Uma meia-lua de peças de dominó em um fundo amarelo

Crie relações mais sólidas com clientes

Fique em contato e mantenha uma comunicação aberta com clientes trabalhando em equipe em um canal do Slack.

Aumente a retenção de clientes

Mesmo que não seja possível fazer reuniões presenciais no momento, seus relacionamentos não precisam ser prejudicados. Ao trabalhar em conjunto em um canal do Slack, é possível acompanhar as prioridades dos clientes, mantê-los engajados e atender às necessidades deles imediatamente.

As equipes de atendimento ao cliente usam o Slack Connect para: 

  • Criar conexões pessoais com os clientes e trabalhar em equipe para atingir metas em comum.
  • Fazer a triagem de problemas ou de feedback de clientes, mantendo informadas as pessoas certas de ambos os lados.
  • Compartilhar informações importantes sobre lançamentos de produtos para impulsionar a adoção.
  • 60%

    de redução no tempo para respostas a clientes

  • 50%

    menos reuniões com clientes para um gerente de contas

Um canal compartilhado com um cliente é parecido com os canais que você usa com sua equipe interna. Pessoas de até 20 empresas diferentes podem participar dele. Dessa maneira, todas ficam informadas e geram resultados em um espaço compartilhado.

 

Agende uma chamada gratuita de 20 minutos com um especialista para começar a trabalhar com os seus parceiros externos no Slack.

 

Quando nossos clientes se comunicam conosco pelo Slack, eles nos veem como pessoais reais e sinceras. É uma sensação totalmente diferente daquela gerada em e-mails. Queremos que nossos clientes sintam que fazemos parte da equipe deles.

 

Milhares de empresas já usam o Slack Connect para trabalhar melhor em equipe:

Como começar a usar o Slack Connect

1. Crie o canal

Clique no botão + ao lado de Canais, na barra lateral. Dê um nome ao canal e clique em Criar.

Gif animado que mostra um cursor criando um canal no Slack

2. Envie o convite

Siga as instruções para compartilhar o canal fora do seu workspace. Envie ao seu parceiro um convite por e-mail diretamente no Slack ou copie o link fornecido e envie o convite por e-mail.

Gif animado que mostra um cursor copiando um link de convite no Slack e colando-o em um e-mail

3. Espere o seu parceiro aceitar

Sirva-se de uma xícara de chá. Quando seu cliente clicar no link, ele será levado até o Slack, onde poderá aceitar o convite e configurar o canal por conta própria.

Gif animado que mostra um cursor clicando em um link de convite dentro de um e-mail, o qual levará até o Slack para que o convite seja aceito

4. Aguarde a aprovação do administrador

Dependendo das configurações, o convite será enviado a um administrador nas duas equipes para aprovação. Os administradores podem gerenciar os convites para canais clicando em nome do workspace > Administração > Gerenciar canais compartilhados.

Gif animado que mostra um cursor aprovando uma solicitação pendente para compartilhar um canal no Slack

Primeiros passos

Participe da rede de empresas globais que colaboram no Slack Connect.

  • Saiba mais sobre os benefícios de trabalhar com parceiros em canais.
  • Para compartilhar um canal, é necessário ter um plano pago. Para saber mais informações, confira nossos preços e planos.

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