Uma meia-lua de peças de dominó em um fundo amarelo

Crie relações mais sólidas com clientes

Fique em contato e mantenha uma comunicação aberta com clientes trabalhando em equipe em um canal do Slack.

Aumente a retenção de clientes

Mesmo que não seja possível fazer reuniões presenciais no momento, seus relacionamentos não precisam ser prejudicados. Ao trabalhar em conjunto em um canal do Slack, é possível acompanhar as prioridades dos clientes, mantê-los engajados e atender às necessidades deles imediatamente.

As equipes de atendimento ao cliente usam o Slack Connect para: 

  • Criar conexões pessoais com os clientes e trabalhar em equipe para atingir metas em comum.
  • Fazer a triagem de problemas ou de feedback de clientes, mantendo informadas as pessoas certas de ambos os lados.
  • Compartilhar informações importantes sobre lançamentos de produtos para impulsionar a adoção.
  • 60%

    de redução no tempo para respostas a clientes

  • 50%

    menos reuniões gerentes de contas com clientes

Um canal compartilhado com um cliente é parecido com os canais que você usa com sua equipe interna. Pessoas de até 20 empresas diferentes podem participar dele. Dessa maneira, todas ficam informadas e geram resultados em um espaço compartilhado.

 

Quando nossos clientes se comunicam conosco pelo Slack, eles nos veem como pessoais reais e sinceras. É uma sensação totalmente diferente daquela gerada em e-mails. Queremos que nossos clientes sintam que fazemos parte da equipe deles.

 

Milhares de empresas já usam o Slack Connect para trabalhar melhor em equipe:

Como começar a usar o Slack Connect

1. Crie o canal

Clique no botão + ao lado de Canais na barra lateral. Dê um nome ao canal e clique em Criar.

Gif animado exibindo um cursor para a criação de um novo canal no Slack

2. Envie o convite

Siga as instruções para compartilhar o canal fora do seu workspace. Envie ao seu parceiro um convite por e-mail diretamente do Slack ou copie o link fornecido e envie o convite por e-mail.

Gif animado exibindo um cursor para copiar um link de convite no Slack e colá-lo em um e-mail

3. Espere o seu parceiro aceitar

Sirva-se de uma xícara de chá. Quando seu cliente clicar no link, ele será levado até o Slack, onde poderá aceitar o convite e configurar o canal por conta própria.

Gif animado exibindo um cursor para clicar em um link de convite em um e-mail, o qual levará até o Slack, para que o convite seja aceito

4. Aguarde a aprovação do administrador

Dependendo das configurações, o convite será enviado a um administrador nas duas equipes para aprovação. Os administradores podem gerenciar os convites para canais clicando em nome do workspace > Administração > Gerenciar canais compartilhados.

Gif animado exibindo um cursor para aprovar uma solicitação pendente e compartilhar um canal no Slack

Primeiros passos

Participe da rede de empresas globais que colaboram no Slack Connect.

  • Saiba mais sobre os benefícios de trabalhar com parceiros em canais.
  • Para compartilhar um canal, você precisa estar em um plano pago. Para saber mais informações, confira nossos preços e planos.

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