Aumente a retenção de clientes
Mesmo que não seja possível fazer reuniões presenciais no momento, seus relacionamentos não precisam ser prejudicados. Ao trabalhar em conjunto em um canal do Slack, é possível acompanhar as prioridades dos clientes, mantê-los engajados e atender às necessidades deles imediatamente.
As equipes de atendimento ao cliente usam o Slack Connect para:
- Criar conexões pessoais com os clientes e trabalhar em equipe para atingir metas em comum.
- Fazer a triagem de problemas ou de feedback de clientes, mantendo informadas as pessoas certas de ambos os lados.
- Compartilhar informações importantes sobre lançamentos de produtos para impulsionar a adoção.
60%
de redução no tempo para respostas a clientes
50%
menos reuniões gerentes de contas com clientes
Um canal compartilhado com um cliente é parecido com os canais que você usa com sua equipe interna. Pessoas de até 20 empresas diferentes podem participar dele. Dessa maneira, todas ficam informadas e geram resultados em um espaço compartilhado.
Quando nossos clientes se comunicam conosco pelo Slack, eles nos veem como pessoais reais e sinceras. É uma sensação totalmente diferente daquela gerada em e-mails. Queremos que nossos clientes sintam que fazemos parte da equipe deles.
Milhares de empresas já usam o Slack Connect para trabalhar melhor em equipe:
Como começar a usar o Slack Connect
1. Crie o canal
Clique no botão + ao lado de Canais na barra lateral. Dê um nome ao canal e clique em Criar.
2. Envie o convite
Siga as instruções para compartilhar o canal fora do seu workspace. Envie ao seu parceiro um convite por e-mail diretamente do Slack ou copie o link fornecido e envie o convite por e-mail.
3. Espere o seu parceiro aceitar
Sirva-se de uma xícara de chá. Quando seu cliente clicar no link, ele será levado até o Slack, onde poderá aceitar o convite e configurar o canal por conta própria.
4. Aguarde a aprovação do administrador
Dependendo das configurações, o convite será enviado a um administrador nas duas equipes para aprovação. Os administradores podem gerenciar os convites para canais clicando em nome do workspace > Administração > Gerenciar canais compartilhados.
Primeiros passos
Participe da rede de empresas globais que colaboram no Slack Connect.
- Saiba mais sobre os benefícios de trabalhar com parceiros em canais.
- Para compartilhar um canal, você precisa estar em um plano pago. Para saber mais informações, confira nossos preços e planos.
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