Crie relações mais sólidas com clientes

Aumente a retenção de clientes

Mesmo que não seja possível fazer reuniões presenciais no momento, seus relacionamentos não precisam ser prejudicados. Ao trabalhar em conjunto em um canal do Slack, é possível acompanhar as prioridades dos clientes, mantê-los engajados e atender às necessidades deles imediatamente.

As equipes de atendimento ao cliente usam o Slack Connect para: 

• Criar conexões pessoais com os clientes e trabalhar em equipe para atingir metas em comum.
• Fazer a triagem de problemas ou de feedback de clientes, mantendo informadas as pessoas certas de ambos os lados.
• Compartilhar informações importantes sobre lançamentos de produtos para impulsionar a adoção.

• 60%

  de redução no tempo para respostas a clientes

• 50%

  menos reuniões com clientes para um gerente de contas

Um canal compartilhado com um cliente é parecido com os canais que você usa com sua equipe interna. Pessoas de até 20 empresas diferentes podem participar dele. Dessa maneira, todas ficam informadas e geram resultados em um espaço compartilhado.

 

Agende uma chamada gratuita de 20 minutos com um especialista para começar a trabalhar com os seus parceiros externos no Slack.

 

 

Milhares de empresas já usam o Slack Connect para trabalhar melhor em equipe:

Como começar a usar o Slack Connect

1. Crie o canal

Clique no botão + ao lado de Canais, na barra lateral. Dê um nome ao canal e clique em Criar.

2. Envie o convite

Siga as instruções para compartilhar o canal fora do seu workspace. Envie ao seu parceiro um convite por e-mail diretamente no Slack ou copie o link fornecido e envie o convite por e-mail.

3. Espere o seu parceiro aceitar

Sirva-se de uma xícara de chá. Quando seu cliente clicar no link, ele será levado até o Slack, onde poderá aceitar o convite e configurar o canal por conta própria.

4. Aguarde a aprovação do administrador

Dependendo das configurações, o convite será enviado a um administrador nas duas equipes para aprovação. Os administradores podem gerenciar os convites para canais clicando em nome do workspace > Administração > Gerenciar canais compartilhados.

Primeiros passos

Participe da rede de empresas globais que colaboram no Slack Connect.

• Saiba mais sobre os benefícios de trabalhar com parceiros em canais.
• Para compartilhar um canal, é necessário ter um plano pago. Para saber mais informações, confira nossos preços e planos.