Ein Halbmond aus Dominosteinen vor gelbem Hintergrund

Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Bleibe mit Kunden in Verbindung und halte die Kommunikation am Laufen, indem du in einem Slack-Channel mit ihnen zusammenarbeitest.

Kundenbindung verbessern

Ein persönliches Meeting ist im Moment vielleicht nicht möglich, aber darunter müssen deine professionellen Beziehungen nicht leiden. Wenn du in einem Slack-Channel zusammenarbeitest, kannst du deinen Fokus auf Kundenprioritäten richten, deine Kunden binden und sofort auf ihre Bedürfnisse eingehen.

So nutzen erfolgreiche Kunden-Teams Slack Connect: 

  • Zum Aufbau persönlicher Beziehungen und Bearbeitung gemeinsamer Ziele
  • Triage von Problemen und Kunden-Feedback durch Einschalten der richtigen Leute auf beiden Seiten
  • Austausch wichtiger Informationen über neue Produkte, um die Markteinführung voranzutreiben
  • 60 %

    kürzere Bearbeitungszeit von Kundenantworten

  • 50 %

    weniger Kunden-Meetings für Kundenbetreuer

Ein Channel, der mit einem Kunden geteilt wird, sieht genauso aus und funktioniert so wie ein Channel, den du mit deinem internen Team nutzt. Leute aus bis zu 20 verschiedenen Unternehmen können beitreten, so dass sich alle in einem gemeinsamen Bereich aufeinander abstimmen und auf die Ergebnisse hinarbeiten können.

 

Wenn unsere Kunden über Slack mit uns kommunizieren, sehen sie uns als authentische Leute, und das vermittelt ein völlig anderes Gefühl als E-Mails. Wir möchten, dass unsere Kunden das Gefühl haben, dass wir zu ihrem Team gehören.

 

Tausende Unternehmen nutzen bereits Slack Connect für eine bessere Zusammenarbeit

Erste Schritte mit Slack Connect

1. Channel erstellen

Klicke in deiner Seitenleiste neben Channels auf das „+“. Benenne den Channel und klicke auf Erstellen.

Animierte GIF-Datei mit einer Cursor-Markierung zum Erstellen eines neuen Channels in Slack

2. Einladung senden

Folge der Aufforderung, den Channel außerhalb deines Workspace zu teilen. Sende deinem Partner eine E-Mail-Einladung direkt aus Slack oder kopiere den angegebenen Link und schicke die Einladung direkt per E-Mail.

Animierte GIF-Datei mit einer Cursor-Markierung zum Kopieren eines Einladungslinks in Slack und Einfügen in eine E-Mail

3. Warten, dass der Partner die Einladung annimmt

Gönne dir eine Tasse Tee. Wenn dein Kunde auf den Link klickt, wird er zurück zu Slack geleitet, wo er die Einladung akzeptieren und den Channel seinerseits einrichten kann.

Animierte GIF-Datei mit einer Cursor-Markierung beim Klicken auf einen Einladungslink in einer E-Mail, die zu Slack führt, um die Einladung anzunehmen

4. Den Administrator genehmigen lassen

Abhängig von deinen Einstellungen wird die Einladung an den Administrator in beiden Teams zur Genehmigung gesendet. Administratoren können Einladungen für Channels verwalten, indem sie auf ihren Workspace-Namen > Administration > Geteilte Channels verwalten klicken.

Animierte GIF-Datei mit einer Cursor-Markierung, die eine ausstehende Anfrage zum Teilen eines Channels in Slack genehmigt

Los geht's

Tritt dem Netzwerk globaler Unternehmen bei, die in Slack Connect zusammenarbeiten.

  • Mehr Infos über die Vorteile der Zusammenarbeit mit Partnern in Channels.
  • Um Channels teilen zu können, brauchst du einen bezahlten Plan. Mehr Infos findest du unter Preise und Pläne.

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