Stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Die Kundenbindung verbessern

Vielleicht ist ein persönliches Meeting im Moment nicht möglich, aber darunter müssen deine professionellen Beziehungen nicht unbedingt leiden. Wenn du in einem Slack-Channel zusammenarbeitest, kannst du deinen Fokus auf Kundenprioritäten richten, deine Kund:innen binden und sofort auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Customer Success-Teams nutzen Slack Connect:

• Zum Aufbau persönlicher Beziehungen und zur Bearbeitung gemeinsamer Ziele
• Zur Triage von Problemen und Kundenfeedback durch Einschalten der richtigen Personen auf beiden Seiten
• Zum Austausch wichtiger Informationen über neue Produkte, um die Markteinführung voranzutreiben

• 60 %

  kürzere Bearbeitungszeit bei Kundenantworten

• 50 %

  weniger Kunden-Meetings für Kundenbetreuer:innen

Channels, die mit Kund:innen geteilt werden, sehen genauso aus und funktionieren auch genauso wie Channels, die du mit deinem internen Projekt-Team nutzt. Personen aus bis zu 20 verschiedenen Unternehmen können ihm beitreten, sodass sich alle an einem zentralen Ort aufeinander abstimmen und gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten können.

Vereinbare ein kostenloses 20-minütiges Gespräch mit unseren Slack-Expert:innen, um dir den Einstieg in die Zusammenarbeit mit deinen externen Partner:innen in Slack zu erleichtern.

Tausende Unternehmen nutzen bereits Slack Connect für eine bessere Zusammenarbeit

Erste Schritte in Slack Connect

1. Channel erstellen

Klicke in deiner Seitenleiste neben Channels auf das „+“. Benenne den Channel und klicke auf Erstellen.

2. Einladung senden

Folge der Aufforderung, den Channel außerhalb deines Workspace zu teilen. Sende deinen Partner:innen eine E-Mail-Einladung direkt aus Slack oder kopiere den angegebenen Link und schicke die Einladung direkt per E-Mail.

3. Warten, dass die Einladung angenommen wird

Jetzt heißt es: Abwarten und Tee trinken! Wenn eine Person auf Kundenseite auf den Link klickt, wird sie zurück zu Slack geleitet, wo sie die Einladung akzeptieren und den Channel bei sich einrichten kann.

4. Admin genehmigen lassen

Je nach deinen Einstellungen wird die Einladung zur Genehmigung an eine:n Admin beider Projekt-Teams gesendet. Admins können Einladungen für Channels verwalten, indem sie auf ihren Workspace-Namen > Verwaltung > Geteilte Channels verwalten klicken.

Los geht’s

Tritt dem Netzwerk globaler Unternehmen bei, die in Slack Connect zusammenarbeiten.

• Mehr Infos über die Vorteile der Zusammenarbeit mit Partner:innen in Channels.
• Du brauchst einen kostenpflichtigen Plan, um Channels teilen zu können. Mehr Infos findest du unter Preise und Pläne.