Repensando o e-mail e o chat: por que o Slack é o futuro do trabalho na era da IA

1SUMÁRIO

Por que o e-mail é um risco
A grande reformulação do trabalho
A armadilha da caixa de entrada e do chat
A evolução do trabalho na era da IA
Slack: o sistema operacional de trabalho das empresas com agentes de IA
O que as empresas mais inovadoras do mundo já sabem
A necessidade de repensar o trabalho

SUMÁRIO

Por que o e-mail é um risco
A grande reformulação do trabalho
A armadilha da caixa de entrada e do chat
A evolução do trabalho na era da IA
Slack: o sistema operacional de trabalho das empresas com agentes de IA
O que as empresas mais inovadoras do mundo já sabem
A necessidade de repensar o trabalho

Parte 1

Por que o e-mail é um risco

Todas as empresas já utilizam um sistema de produtividade, mesmo que não tenham consciência disso. Em muitas delas, esse sistema não é atualizado há décadas. O mesmo trio de apps que definiu o início da era da internet continua regendo a rotina de trabalho moderna: e-mail, chat e reuniões de vídeo.

Num mundo que prioriza o uso da IA, esse modelo não se sustenta. As ferramentas que antes eram a base do trabalho digital agora se tornaram o maior obstáculo, já que mantêm informações nas caixas de entrada, fragmentam o contexto entre as ferramentas e obrigam a IA a trabalhar com dados parciais e uma compreensão incompleta.

O problema não é sua equipe. É o sistema: um sistema criado para um mundo anterior à IA, à automação e à dimensão dos negócios modernos.

A pilha de tecnologia fragmentada que toleramos como o custo dos negócios, na era da IA, é o custo de uma oportunidade.

De acordo com a Microsoft, a média de e-mails recebidos por dia por cada funcionário é de 117, sendo que os usuários mais ativos dedicam quase nove horas por semana ao gerenciamento das caixas de entrada¹. Ao mesmo tempo, a cada dois minutos, os funcionários são interrompidos por atividades digitais, totalizando 275 interrupções por dia. As reuniões de vídeo também são cada vez mais frequentes, com um aumento de 16% no número de chamadas depois do horário de expediente em relação ao ano anterior, prolongando a jornada de trabalho e fragmentando ainda mais a atenção.

Soluções pontuais, como rastreadores de gerenciamento de projetos e apps de anotações, surgiram para remediar a situação, mas elas só aumentam a eficiência em casos específicos, nunca em grande escala. Elas resolvem uma parte do problema, mas criam mais desafios para as pessoas e a IA resolverem.

“Nesta era da IA, não estou simplesmente pensando em inovar. Estou tentando reimaginar como serão os negócios como um todo.”

Prasad Swaminathan

Vice-presidente sênior do grupo e diretor global de RH, Adecco

Parte 2

A grande reformulação do trabalho

A forma como trabalhamos não acompanhou a forma como a IA funciona. Para sermos sinceros, isso nem sequer reflete a forma como os seres humanos trabalham.

A maioria das organizações modernizou os sistemas de infraestrutura, análise e CRM, mas não o nível de experiência dos funcionários, que é onde o trabalho realmente acontece. Os funcionários ainda passam mais da metade da semana lidando com sistemas desconectados em vez de realizar suas tarefas.

O trabalho é realizado. As empresas crescem. No entanto, por trás disso, nos acostumamos a perder tempo com tarefas tediosas, como alternar constantemente entre conversas fragmentadas, apps e dados distribuídos em e-mails, chats e painéis.

Os números comprovam isso. A plataforma padrão de gerenciamento de SaaS integra-se a 114 apps SaaS. No entanto, as organizações geralmente têm conhecimento de apenas 40% dos apps que estão em uso. Segundo estimativas da Gartner, até 25% das licenças de SaaS provisionadas não são utilizadas, o que gera gastos excessivos e reduz a visibilidade.

Na era da IA, esse modelo de trabalho é um risco. Na próxima década, a diferença entre as empresas que crescem e as que estagnam estará na capacidade de reimaginar como o trabalho é feito.

Três mudanças que definem a era da IA

A conversa é essencial para a IA.

A maneira como interagimos com a IA em casa, com comandos simples, voz e conversas naturais, tem influenciado a forma como queremos trabalhar. Os funcionários esperam ter as mesmas experiências intuitivas e de linguagem natural que têm em casa, e isso é exatamente o que os agentes de IA fazem de melhor.

A IA é poderosa graças ao contexto: ela entende o que está acontecendo, por que isso é importante e o que vem a seguir.

No entanto, a conversa não é apenas a forma como os seres humanos se destacam, é também a forma como a IA e os agentes se destacam. As conversas, nas quais são compartilhadas decisões, perspectivas, expectativas e insights, representam a principal fonte desse contexto, gerando uma enorme quantidade de dados para os agentes de IA.

A eficiência tornou-se essencial para o crescimento.

Considerando que os custos com a força de trabalho representam mais de 70% das despesas operacionais, seus funcionários são seu maior trunfo para o crescimento dos negócios. As organizações que transformarem a produtividade humana e digital em desempenho de ponta dominarão os mercados. As que não o fizerem sofrerão perdas de margens devido à ineficiência.

A nova geração do crescimento empresarial exige um sistema operacional de trabalho integrado, criado para que humanos e IA atuem no mesmo ritmo, no mesmo fluxo e no mesmo sistema de ação.

A IA precisa de um nível operacional aberto e unificado.

Para ter sucesso na era da IA, é necessário contar com agentes de IA específicos que trabalhem com seus funcionários em todas as áreas de negócios. Porém, integrar agentes a apps fragmentados gera muita confusão. Sem uma plataforma unificada, os funcionários se perdem no ruído dos agentes e o ROI dos talentos é prejudicado.

A força de trabalho do futuro precisa de um sistema operacional de trabalho no qual pessoas, apps, dados, IA e agentes estejam em um único lugar, compartilhando contexto, realizando ações e aprendendo em conjunto. Isso maximiza seu maior investimento: o talento.

Parte 3

A armadilha da caixa de entrada e do chat

O e-mail continua sendo a ferramenta de comunicação padrão para a maioria das empresas, e todas as organizações que priorizam o e-mail também usam ferramentas básicas de chat, como o Microsoft Teams. No papel, essa abordagem com dois sistemas parece prática: e-mail para comunicação oficial e chat para colaboração rápida.

Na realidade, ela fragmenta o contexto abrangente necessário para que a IA tenha o melhor desempenho possível. Essa divisão cria trabalho em dois sistemas: dois fluxos de trabalho, duas experiências de pesquisa, dois locais onde o contexto desaparece.

A IA falha quando as ferramentas não estão conectadas. O trabalho moderno precisa de uma plataforma para uni-las, e não de dois sistemas de comunicação. Os roteiros de investimento confirmam a limitação: as empresas continuam a desenvolver recursos de IA voltados para ferramentas e correções de integração projetadas para reduzir a lacuna, e não para eliminá-la.

O Teams não elimina a caixa de entrada — ele a reforça. Pior ainda, ele introduz mais um app para os usuários alternarem entre eles.

Comparar Teams vs. Slack

Por que o Teams não eliminou a caixa de entrada

O Teams foi desenvolvido para conversas em grupos pequenos, e não como um sistema de registro. Os recursos de IA focados no Outlook, como o Copilot no Outlook, e os componentes do Loop unem essas duas plataformas antigas. Se o Teams fosse a base para o trabalho moderno, esses ajustes não seriam necessários.

O problema mais grave tem a ver com a arquitetura. O Teams não foi criado do zero para o modo como o trabalho é feito na era da IA. Ele foi projetado com base no SharePoint, um sistema de gerenciamento de documentos de 2001. A conteinerização rígida do Teams força uma escolha entre a capacidade de descoberta e a governança.

As limitações são previsíveis. É difícil descobrir canais em toda a organização. Cada Equipe tem um limite de canais, o que obriga as empresas a criar várias Equipes e fragmentar ainda mais o conhecimento. Somente proprietários de Equipes podem adicionar membros, o que restringe a visibilidade e atrasa a colaboração. Os tipos de canal (públicos, privados, compartilhados) são permanentes: se um canal público precisar se tornar privado, a única opção será excluí-lo e recriá-lo.

O resultado é um conhecimento fragmentado em inúmeros microespaços de trabalho. Essa rigidez na arquitetura obriga os funcionários a acompanhar conversas, recriar canais e depender do e-mail para manter todos informados.

Na era da IA, essa arquitetura pode prejudicar a produtividade. A IA precisa de sistemas em que as conversas criem um contexto duradouro, pesquisável e conectado. O modelo baseado em pastas do SharePoint foi projetado para organizar arquivos, e não para impulsionar o trabalho inteligente.

Quando o trabalho está confinado em contêineres rígidos, a IA não consegue ver além deles. Quando as permissões padrão restringem quem pode participar das conversas, a IA não consegue aprender com o conhecimento organizacional. Quando os limites estruturais fragmentam o conhecimento organizacional, a IA perde a conexão que a torna eficaz.

A era da IA exige algo fundamentalmente diferente: uma plataforma na qual pessoas e agentes compartilhem o mesmo contexto contínuo, as conversas não fiquem confinadas em silos e o próprio sistema seja projetado para tornar o trabalho visível e acionável.

Duas ferramentas, um problema

Juntos, o Outlook e o Teams formam um paradoxo: um é rígido demais para evoluir; o outro é fragmentado demais para ser ampliado. Os dois sobrecarregam os funcionários com o trabalho de rastrear, alternar e reunir informações. Em vez de facilitar o fluxo, essas ferramentas criam dificuldades. E, em uma era que prioriza a IA, essas dificuldades limitam os ganhos de produtividade necessários para as organizações serem competitivas.

Embora a Microsoft tenha inserido IA no Outlook e no Teams, o modelo estrutural não mudou: duas ferramentas, dois ciclos, uma experiência fragmentada. O resultado é o mesmo dos últimos 20 anos: inúmeras mensagens, contexto disperso e funcionários sufocados pela “dívida digital”.

Para que a IA possa cumprir o que promete, o trabalho não pode se basear em e-mails, guias ou o Teams. Ela precisa de uma única plataforma para conversas que una pessoas, sistemas e agentes de IA em um sistema operacional para o trabalho.

“Você começa usando o Slack como uma ferramenta. Depois, percebe que é assim que você administra a empresa.”

Philip Hess

CEO, reMarkable

Parte 4

A evolução do trabalho na era da IA

Para alcançar o sucesso na era da IA, as organizações precisam de uma plataforma de trabalho moderna na qual pessoas, sistemas e agentes de IA se unam para compartilhar contexto e agir em tempo real. Isso requer repensar na forma como o trabalho é realizado em uma organização, passando de sistemas estáticos e processos rígidos para redes que respondem e se adaptam à medida que as prioridades mudam. Veja como:

Sistemas de registro

→ Sistemas de ação

Hoje, as empresas líderes no mercado usam dados na prática. Elas aproveitam insights do CRM, da nuvem de dados e dos sistemas operacionais diretamente no fluxo de trabalho, no qual pessoas e agentes de IA podem realizar ações imediatas. Em vez de ficar alternando entre várias ferramentas e apps, o trabalho é contextualizado, enriquecido com inteligência e preparado para avançar.

Isso é o que define um sistema de ação: um espaço unificado no qual conversas e dados se unem não só para registrar o que aconteceu, mas para gerar resultados.

Processos rígidos

→ Organizações adaptativas

Crescimento tradicional significava acrescentar níveis. Crescimento moderno significa eliminar dificuldades.

Organizações adaptativas funcionam como sistemas orgânicos. Elas usam canais compartilhados, resumos de IA e automação inteligente para se concentrar nas prioridades, resolver problemas mais rapidamente e se adaptar à medida que aprendem. A IA acelera a execução de processos. Incorporando inteligência nos fluxos de trabalho, as empresas passam de etapas estáticas e predeterminadas para etapas continuamente adaptativas.

Tarefas administrativas

→ Trabalho orientado para objetivos

O trabalho repetitivo e sem grande valor é ideal para a IA e a automação. Isso permite que as pessoas se concentrem no que gera valor para os negócios: criatividade, estratégia e relacionamentos. Em vez de aumentar a carga de trabalho, a IA promete possibilitar que você realize tarefas importantes.

Organizações que adotam essa mudança avançam mais rapidamente e abrem espaço para inovação em grande escala.

Ferramentas de IA

→ Sistemas de agentes de IA

Milhares de empresas têm usado agentes de IA, mas a maioria se depara com o mesmo problema: sem contexto, os agentes têm dificuldades. Eles têm alucinações, travam ou precisam de contribuição humana constante para continuarem úteis. A nova onda de transformação está reformulando o trabalho em torno da IA, e o contexto é fundamental.

O contexto mais completo não está em um banco de dados. Ele está em nossas conversas. Cada decisão, esclarecimento e exceção que os funcionários realizam ajuda a IA a entender a importância de algo. Esse contexto conversacional é a base das empresas com agentes de IA, na qual a IA aprende a colaborar com pessoas, em vez de simplesmente responder.

Quando um agente não tem contexto, os usuários levam mais tempo para esclarecer as solicitações do que para concluir a tarefa em si. A solução é lançar agentes em um ambiente no qual eles possam observar conversas em andamento.

36%

é o percentual de tempo que os clientes economizam com as automações de processos no Slack⁵

US$ 5 mi

de economia estimada da Box com a automação do Slack⁶

A necessidade da competitividade

Modernizar o trabalho para a era da IA é muito mais do que implementar a IA; requer uma reestruturação da forma como o trabalho flui dentro de uma organização. Para competir, as organizações devem ir além de ferramentas desconectadas e fluxos de trabalho isolados e adotar um sistema operacional de trabalho unificado que conecte todas as pessoas e todos os agentes em um único fluxo de trabalho inteligente.

Só assim a IA poderá oferecer um valor transformador. As empresas que fizerem essa mudança crescerão rapidamente. As que permanecerem fragmentadas ficarão para trás.

“Eu digo a todos os fundadores: integrem o Slack logo no início. Ele será a base para você criar, expandir e manter a eficiência conforme sua empresa cresce.”

Jordan Nathan

CEO, Caraway

Parte 5

Slack: o sistema operacional de trabalho das empresas com agentes de IA

O futuro do trabalho não é mais um app. É uma plataforma aberta, interoperável e alimentada por IA que permite uma colaboração imbatível e uma produtividade ilimitada.

O Slack redefine a forma como as empresas modernas funcionam, reunindo pessoas, dados, sistemas, IA personalizada e agentes em um workspace unificado e inteligente. Nesse espaço, as conversas se transformam em decisões, os dados se transformam em ações e a IA passa a ser um colega de equipe ativo.

Com o Slack, as organizações vão além da coordenação para a orquestração, de ferramentas dispersas para um único ambiente onde o trabalho flui naturalmente.

Um workspace centralizado que unifica tudo

O trabalho moderno está fragmentado entre e-mails, planilhas e ferramentas de projeto independentes. O Slack substitui essa dispersão por um espaço de trabalho digital centralizado no qual comunicação, projetos e dados convivem lado a lado.

Em vez de alternar entre vários apps, as equipes conseguem ter uma visão completa em um único lugar, o que reduz a troca de contexto, elimina atualizações de status redundantes e permite que decisões sejam tomadas de forma mais rápida e segura. Para os líderes, isso significa visibilidade em toda a empresa: quem está trabalhando em quê, onde os problemas estão e como as prioridades evoluem, tudo em tempo real.

Com o Slack, o trabalho deixa de ser algo que você precisa procurar e passa a ser algo que você consegue ver.

“Recebo muitos comentários dizendo que sou um CEO que conhece todos os detalhes do negócio, o que, na minha opinião, significa apenas que sou um CEO que usa muito o Slack.”

May Habib

CEO, Writer AI

Uma interface conversacional que conecta pessoas, sistemas e IA

O Slack foi desenvolvido com base em uma interface conversacional, a forma mais natural e humana de interagir com a tecnologia. Os funcionários podem fazer perguntas, extrair dados e comandar fluxos de trabalho em linguagem simples, como “Mostre-me as renovações de clientes em aberto neste trimestre” ou “Resuma as últimas atualizações de engenharia”, e o Slackbot apresenta respostas instantâneas que vêm dos sistemas que alimentam seu negócio.

Esse modelo conversacional muda a forma como os funcionários trabalham com dados e IA. Ele reduz o atrito, acelera a adoção e oferece a cada funcionário a capacidade de interagir com todos os sistemas da empresa — sem fazer treinamento, sem alternar entre guias, sem perder tempo.

No Slack, a conversa é a interface. E agora essa interface inclui seus agentes de IA: contextuais, seguros e trabalhando ao lado da sua equipe.

“Se eu assumo um relacionamento com um cliente de 20 anos, quero saber quem são os principais executivos, o histórico de uso, os termos de contrato e os problemas atuais em todas as plataformas: Slack, Salesforce e Box. Com agentes de IA, podemos consultar esse contexto na hora.”

Mark Wayland

Ex-CRO, Box

Flexível e personalizável para todos os fluxos de trabalho

Nenhuma organização funciona da mesma forma e nenhum fluxo de trabalho deve se adequar ao mesmo sistema rígido. O Slack foi feito para ser adaptável.

As organizações podem criar automações e processos personalizados usando ferramentas intuitivas e sem código, como o Criador de fluxo de trabalho, ou ampliar o Slack com integrações personalizadas para necessidades específicas do setor. As equipes de marketing podem gerenciar lançamentos, as equipes de vendas podem acompanhar o progresso do pipeline e as equipes de TI podem resolver incidentes no mesmo workspace, personalizado para o trabalho real de cada função.

Essa flexibilidade permite que o trabalho flua da maneira que sua empresa funciona, e não o contrário.

O Slack promove o crescimento das vendas

menores os ciclos de vendas⁷

maior a velocidade nos negócios⁷

36%

de aumento na taxa de ganho⁷

Conectado a todos os apps comerciais e fontes de dados

O Slack integra-se perfeitamente a mais de 2.600 apps e sistemas, do Salesforce, ServiceNow, Asana, Google Drive e Jira ao Microsoft Teams, Drive e SharePoint, tornando-se um elemento essencial para conectar as empresas modernas.

As atualizações em tempo real mantêm as equipes em sintonia à medida que o trabalho evolui. Quando um negócio é fechado, uma campanha é lançada ou um tíquete de serviço é escalado, as pessoas certas são notificadas instantaneamente no canal certo, com todas as informações necessárias e as etapas que devem ser seguidas.

Nossa segurança, governança e conformidade de nível empresarial garantem que essa conectividade ocorra com o mesmo rigor e confiança exigidos pelas maiores organizações do mundo.

Projetado para a era da IA

O que torna o Slack verdadeiramente distinto como um sistema operacional de trabalho é a forma como ele une pessoas e IA em um único fluxo de trabalho.

Com tecnologias como a API de Pesquisa em Tempo Real (RTS) e o Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), o Slack oferece aos agentes de IA acesso seguro ao contexto empresarial, permitindo que eles resumam, recomendem e ajam em conjunto com os funcionários em tempo real.

Esta é a arquitetura das empresas com agentes de IA: um ambiente unificado que reúne dados, diálogos e decisões. Nesse ambiente, tanto pessoas quanto colegas de equipe digitais atuam com base em um entendimento comum.

Como tornar o Slack uma ferramenta que as pessoas realmente adoram

Em um mundo de ferramentas empresariais criadas para conformidade e controle, o que diferencia as melhores é o design e a habilidade — o tipo de experiência que os funcionários realmente querem usar. Com mais da metade dos custos empresariais vinculados às pessoas, o software não é apenas mais um recurso, mas o que permite que a força de trabalho alcance seu potencial máximo. Pesquisas mostram que empresas com maior engajamento dos funcionários superam suas concorrentes em produtividade, lucratividade e retenção.

Quando sua plataforma de trabalho é intuitiva, fluida e agradável, ela incentiva a adoção, gera entusiasmo e ajuda a atrair os melhores talentos. O Slack transforma o trabalho de uma tarefa árdua em um fluxo: um único lugar que reúne conversas, contexto, apps, agentes e dados.

“Finalmente tenho um lugar onde posso me comunicar com toda a organização para compartilhar experiências, vitórias e aprendizados. Além disso, houve um ganho de produtividade enorme. Estamos muito satisfeitos com nossa escolha de implementar o Slack.”

Varun Krishna

CEO, Rocket Companies

A vantagem do canal do Slack

Os canais do Slack têm uma arquitetura superpoderosa que torna o modelo de sistema operacional de trabalho uma realidade. Ao contrário da estrutura baseada em pastas do Teams, herdada do SharePoint, os canais do Slack são fluidos, flexíveis e ilimitados. O trabalho pode começar em uma MD em grupo, evoluir para um espaço privado, se expandir por departamentos ou se estender externamente para parceiros, sem interromper o fluxo ou o contexto.

Os canais não são limitados por hierarquia ou propriedade. Qualquer pessoa pode ser incluída no trabalho. Esses canais não conectam apenas pessoas, conectam tudo: arquivos, dados, apps, fluxos de trabalho, automações personalizadas e, agora, agentes de IA. Cada canal se transforma em uma coleção dinâmica de contexto e ação — a ligação entre a colaboração humana e a inteligência digital.

Essa é a vantagem estrutural do Slack. Enquanto outros replicam a forma como o conteúdo é armazenado, o Slack modela como o trabalho realmente acontece: aberto, adaptável e infinitamente escalável. É por isso que os clientes do Slack trabalham com um entendimento e um ritmo em comum, enquanto organizações baseadas em caixas de entrada e no SharePoint permanecem confinadas em silos.

Onde o futuro do trabalho se torna realidade

Todo esse processo acontece no Slack. A plataforma foi criada para este exato momento, em que pessoas, sistemas e IA convergem em um fluxo de trabalho inteligente. Ela transforma sistemas de registro em sistemas de ação, convertendo dados em decisões. Ela ajuda as organizações a evoluir de hierarquias rígidas para redes adaptáveis, baseadas em um contexto compartilhado e no aprendizado contínuo. Com ela, a produtividade deixa de ser uma questão de números e passa a ser um trabalho motivado por objetivos, que desperta a criatividade e o potencial de cada funcionário. Além disso, ela transforma a IA de um conjunto de ferramentas desconectadas em um sistema de agentes de IA que trabalha com as pessoas, aprendendo e atuando em tempo real.

Parte 6

O que as empresas mais inovadoras do mundo já sabem

As organizações mais inovadoras do mundo adotaram um sistema operacional de trabalho baseado em IA para organizar o trabalho.

De pioneiros em IA, como OpenAI e Anthropic, a inovadores de última geração, como Rivian, Box, reMarkable e Vercel, as marcas mais admiradas do planeta têm uma coisa em comum: elas trabalham no Slack.

Essas empresas não se limitaram a adotar uma nova ferramenta; elas redefiniram a forma como o trabalho é realizado. O e-mail e os pacotes de colaboração estáticos nunca conseguiriam acompanhar o ritmo de inovação ou a velocidade necessária para expandir negócios impulsionados pela IA. Essas empresas precisavam de uma plataforma na qual ideias, contexto e ações pudessem coexistir em tempo real.

O e-mail já não consegue acompanhar o ritmo da inovação.

Nessas empresas, os canais do Slack são a ponte entre pesquisa, produto e operações, sendo o ponto de encontro entre a colaboração humana e os sistemas de agentes. A Rivian usa o Slack como base operacional, reunindo engenheiros, especialistas em cadeia de fornecimento e equipes de atendimento ao cliente em canais compartilhados que aceleram lançamentos e ciclos de aprendizagem. Os líderes da Box são diretos: “O Slack nos dá superpoderes. Não sei como administraríamos a empresa sem ele.”

O padrão é inconfundível. As empresas mais inovadoras e de crescimento mais rápido no mundo perceberam que não é possível construir o futuro usando uma caixa de entrada. As empresas que estão moldando a era da IA já migraram para uma plataforma de trabalho moderna: aberta, extensível e projetada para o novo ritmo da colaboração entre humanos e IA.

Este é um alerta para todas as organizações que ainda dependem do e-mail: a nova geração do crescimento já está acontecendo no Slack.

“O Slack é nosso sistema operacional de trabalho e a forma como conduzimos nossos negócios. Ele começou com o Engine desde o início e literalmente cresceu conosco.”

Demetri Salvaggio

Vice-presidente, Experiência do cliente e operações, Engine

Parte 7

A necessidade de repensar o trabalho

A era da IA não vai chegar, ela já chegou. A questão que todas as equipes executivas enfrentam não é mais se a IA transformará os negócios, mas se o modelo operacional dessas empresas acompanhará essa transformação.

Nas últimas duas décadas, as empresas investiram bilhões em sistemas de registro, como CRMs, ERPs e plataformas de análise, mas os ambientes em que os funcionários realmente trabalham praticamente não evoluíram. A caixa de entrada ainda faz parte do processo de tomada de decisões. As reuniões ainda substituem a ação. O contexto ainda se perde em silos.

Esse modelo simplesmente não nos levará adiante. As empresas que definirão a próxima década (OpenAI, Anthropic, Rivian, Box, Stripe, entre outras) já mostraram o que está por vir: o trabalho que avança na velocidade da inteligência. O trabalho que acontece em um único lugar, no qual pessoas e agentes trabalham lado a lado.

Essa é a Grande Reformulação do Trabalho. É a mudança da comunicação para a colaboração, da colaboração para a orquestração, da orquestração para a ação inteligente. É o ponto no qual a produtividade, o crescimento e o potencial humano convergem num sistema operacional criado para a era dos agentes: o Slack.

Como começar

Analise onde seu trabalho realmente está

Veja além das suas ferramentas. Identifique onde as decisões são tomadas, o contexto é armazenado e as ações acontecem. Se é na caixa de entrada, sua empresa já está em desvantagem.

Identifique seus primeiros sistemas de ação

Comece pela área onde há mais dificuldades: execução de vendas, resolução de serviços, operações de TI. Reúna seus dados, fluxos de trabalho e IA nos canais do Slack onde as pessoas já colaboram. Observe a diferença na agilidade.

Ative sua base de IA

Use integrações seguras, API de Pesquisa em Tempo Real (RTS) e Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para conectar com segurança seus agentes de IA ao contexto completo da sua organização. A IA sem contexto é ruído — a IA no Slack vira sinal.

Redefina a produtividade como crescimento

Cada aumento percentual na produtividade dos funcionários se traduz em impacto nas receitas. Trate seu sistema operacional de trabalho como a plataforma de crescimento mais estratégica da sua empresa.

Os negócios já não estão na caixa de entrada.

Eles estão em uma rede aberta onde a IA e o potencial humano convergem para impulsionar a próxima era do crescimento.

A nova geração do crescimento não será resultado do aumento no número de apps, reuniões ou e-mails. Ela virá de organizações ousadas o suficiente para redefinir a forma como o trabalho em si é realizado.

O futuro do trabalho já não está na caixa de entrada, mas no Slack.

A questão é: sua empresa acompanhará essa mudança?

¹ Microsoft, Índice de tendências de trabalho, 2025
² Quickbase, Relatório sobre obstáculos para a empresa dinâmica, 2023
³ Gartner, Inc., 2025
⁴ MDPI, Medição da força de trabalho e gestão do capital humano, 2021
⁵ Métricas de sucesso do cliente da Salesforce em 2025, Salesforce, pesquisa com 3.061 clientes em 9 países, 2025
⁶ Estudo de caso do Box, 2024
⁷ Métricas de sucesso do cliente da Salesforce em 2025
⁸ Deloitte, Relatório sobre tendências de capital humano, 2025
⁹ Gallup, Relatório sobre engajamento de funcionários, 2024

O custo dos negócios habituais na era da IA.

Por que o e-mail é um risco