真正為你服務的 AI

重要事項：

• Slack 的代理級工作作業系統比以往更強大了，其中的 AI 與搜尋功能就原生內嵌在你的工作流程中。

• 新功能包括企業搜尋連接器、寫作輔助以及情境訊息深入分析等等，幫助團隊行動更迅速且能步調一致，同時專注在最重要的工作上。

AI 本應該讓工作更輕鬆，但它常常增加太多步驟。複製這個、貼上那個、切換索引標籤、等待模稜兩可卻不合宜的答案；你以為許多 AI 工具可以加快你的工作速度，實則拖累你的進度。

在 Slack，我們認為 AI 應順暢無礙並且在後台為你服務，而絕不是讓你覺得用起來很吃力。因此，我們直接在 Slack 體驗中內建十多項強大的 AI 功能，其中包括企業級搜尋功能，讓你在所有已連線應用程式中即時找到所需的內容。

今天，有 60% 的組織都在使用生成式 AI。但是多數的組織卻未能實現他們的生產力承諾。我們正在改變這種情況，直接在工作的地方 (你的訊息、文件、搜尋等等) 置入 AI 功能；而所有設計都注重直觀與安全，並依團隊實際的工作方式建置。

繼續閱讀以瞭解 Slack 的 AI 如何協助團隊發掘並完成重要事項，並且明確又迅速地推動工作進度。

利用企業搜尋查找一切所需

為了完成工作而找尋各種資訊不應該像在海裡撈針一般。然而，辦公室的上班族卻花了 41% 的時間在低價值的重複性工作上，例如搜尋資訊或是要求先前分享的連結。

有了 Slack 的企業搜尋功能，你就可以依照自己的用語提出問題，並且馬上就能從組織的集體知識庫中取得答案。該功能可搜尋整個對話、檔案 (或是 PDF 和影像) 以及來自諸如 Google 雲端硬碟、Microsoft Teams、Confluence Cloud 等已連線應用程式的資料。企業搜尋能將碎片般的資訊轉化成可付諸行動的見解，讓你不必離開 Slack 一樣能快速做出明智的決策。

使用自動化的工作流程和寫作輔助提前完成工作

想像一下：剛在 Slack 上速速完成了一場規劃會議，大家發想踴躍，決策已經形成，後續步驟也已訂定。但是主管突然要求更新專案…此時進度嘎然而止；沒人有時間篩選訊息、擷取詳細資料或分享資訊。

即將推出*，AI 寫作輔助即將內建在畫板中。AI 可以從任何 Slack 對話中即時產生重點摘要、擷取行動項目並產生初稿。

AI 可以根據想要的語氣 (正式或親切) 重寫內容。你可以重新調整格式、整理重要想法或是醒目顯示後續步驟。而且，如果規劃會議是在微型會議中進行，AI 還可以幫你製作會議記錄，包括擷取重大決策、後續步驟及完整的文字轉出，你的團隊就能夠專注於當下，之後所有人的步調也都能保持一致。

在 Slack，我們運用畫板中的 AI 寫作輔助的方式有許多種：

• 產生 Slack 對話串以便撰寫專案簡報草稿
• 腦力激盪會議後，產生並指派行動項目
• 將原始會議記錄重新潤飾並重定格式，使其成為結構化的更新。
• 利用現有的頻道、訊息和文件來建立常見問題集或就職指南

使用摘要、情境資訊和優先處理對準重要事項

是否曾經在 Slack 訊息中見過不熟悉的縮寫或難懂的專業術語？那一刻的困惑，不論是搜尋還是請教，都會讓工作進度慢下來。現在，我們的 AI 可以助你一臂之力。

即將推出*，只要將滑鼠暫留在任一則訊息上，Slack 的 AI 就能提供對該則訊息的即時詮釋。它會擷取你工作空間的特有詞彙和對話歷程記錄，為你提供專案名稱、內部工具或團隊特定速記法的詮釋。

無論你是加入新團隊或是跨部門合作，或者要檢視本週稍早的對話串，Slack 的 AI 都能幫助你快速掌握工作進度，讓你自信地繼續前進。

 

但是明確性不止於定義，更重要的是抓住重點。有了 AI 生成頻道要點回顧和對話串摘要，在你重回對話或中途加入專案時，都能立刻跟上進度。跨境協作也變得更簡單： AI 支援的翻譯功能讓團隊成員可以直接在 Slack 以他們偏愛的語言閱讀和撰文 

即將推出*，你將能獲得與團隊成員有關的實用背景資料，其中包括 AI 個人檔案摘要分享成員的職務與最近的工作，讓你在與新成員合作時能順利地達成共識。當有人在訊息 (包括後續追蹤、截止時間或請求) 中提及你時，你的活動檢視畫面會收到一則簡短的 AI 生成行動項目，其中會醒目提示預期的內容，這樣你就可以排定優先順序，更快採取行動。

這些功能可共同協助團隊將注意力集中在最重要的任務上，彼此可以步調一致、行動迅速，同時維持持續向前的動能。

更簡單、更精簡的 Slack 介面有助於全神貫注

作為你組織的工作作業系統，Slack 將人員、資料、應用程式與代理整合在一起，其完美履行任務的表現更勝以往，讓你的工作生活變得更簡單、更愉快、更有生產力。

為此，Slack 正在簡化其設計，確保你有直觀、一致且專注的體驗。我們正重新構想瀏覽 Slack 介面的重要內涵，第一步就是引入全新的統一檔案檢視畫面。它將所有你的畫板、清單和共用的文件全部放在一個組織化的空間，這樣你就不必再記住要從哪一個索引標籤開始尋找所需的內容。

隨著協作規模日益擴大，讓內容保持井然有序、容易存取的需求也隨之增加。Slack 透過集中內容的做法，幫助你的團隊減少摩擦，讓工作順利進行。因此，我們踏出新的一步：建立強大且操作簡便的工作作業系統。

基於信任的設計，為規模而創造

為了在 Slack 建置 AI，我們從一開始就鎖定設計信賴、安全與企業級的規模。我們自始至終即秉持不妥協的原則：堅持安全性以及我們客戶倚賴的合規性標準，並視客戶資料為不容侵佔的保護標的。

從這個基礎出發，我們制定了一套專供 Slack 生成式 AI 使用的指導原則：

• 不會將客戶資料用於訓練生成式 AI 模型。
• Slack 的 AI 只會顯示使用者已取得存取權限的資料。
• 所有 Slack 的 AI 均符合 Slack 的企業級安全性功能與合規性標準。

Slack 的 AI 建置在我們信賴的基礎架構內，並且延續我們核心平台固有的一切保護與控管機制。這些機制包括支援 FedRAMP、加密金鑰管理、國際資料常駐、防止資料遺失以及 Einstein 信任層，確保 Slack 的 AI 符合資料安全性、隱私權與合規性的最高標準。

有了 Slack 的 AI，你團隊的行動將會更快速，因為你對資料安全性有信心，工作流程總是符合規定，而且你的信賴感不會動搖。

Slack 的 AI 就在你所在之處一展長才。

Slack 的 AI 徹徹底底翻轉工作方式。從秒回覆到不費力的有序資訊，我們正在為你的團隊打造一個更聰明、更有效率的工作環境。

AI 功能現在已納入到每一個付費的 Slack 方案中；對於想要做更多事情的團隊來說，每個方案都提供 AI 進階功能，這些功能可協助將工作自動化、讓決策更快速，並擴大整個組織的生產力。

• Pro 方案讓你首先體驗 Slack 的內建 AI 功能，它能製作頻道、對話串與微型會議的基本摘要，讓你輕鬆跟上進度、保持步調一致，讓工作順利進行。
• 使用 Pro 後還想體驗更多功能？Business+ 提供廣泛的 AI 工具，包括要點回顧、翻譯、工作流程生成以及 AI 支援的搜尋功能。這些功能可以減少團隊的人工作業，讓成員都能專注在重要的事務上。
• 需要在公司內擴大使用 AI 嗎？Enterprise+ 給你完整的 AI 體驗。它涵蓋了企業搜尋、高階工作管理以及企業級安全性與控管。對於希望能大規模的安全操作以及想把 AI 內嵌在每一層團隊工作中的組織而言，這個方案正是為此而生。

無論你是剛開始使用還是準備更深入的運用，我們都有合適的 Slack 方案陪你的團隊一起成長。

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*功能若描述為「即將推出」者屬於預測資訊並且可能全年發佈。這些功能的所有日期、特色與實用性可能改變。