Android 通知的已知問題

在部分情況下,特定 Android 裝置或第三方應用程式,可能會封鎖 Slack 使其無法傳送行動裝置通知。你可利用以下步驟疑難排解我們所知的各項問題。如果你在過程中需要任何協助,請聯絡我們,我們隨時在此提供協助!

備註:遵循以下任何步驟進行後,我們建議重新啟動裝置,確保已成功套用變更。

提示:如需部分最常見的通知問題概覽,請參閱「對 Slack 通知進行疑難排解」。


Android 作業系統

Android 版本 6.0.1+

如果裝置執行 Android 版本 6.0.1 及更新版本的作業系統,請檢查「電池最佳化」功能是否阻止 Slack 向你傳送通知:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 選取「電池」。
  3. 點選  溢位功能表圖示,然後選擇「電池最佳化」。
  4. 點選向下箭頭,然後選擇所有應用程式」。
  5. 點選「Slack」,然後點選「不要最佳化」。


Android 版本 7+

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 選取「應用程式」。
  3. 尋找並點選「Slack」。
  4. 選取「電池」,然後點選「電池最佳化」。
  5. 請在其中選取「不最佳化的應用程式」選項,然後將其變更為「所有應用程式」。
  6. 請在此清單中尋找「Slack」,然後將其設定為「不要最佳化」。


Android 版本 9

如果裝置執行 Android 版本 9 作業系統,請檢查「自動調節電池用量」功能是否阻止 Slack 向你傳送通知:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 選取「電池」。
  3. 選擇「自動調節電池用量」。
  4. 點選「限制應用程式」,並確保其中沒有 Slack。


第三方應用程式

Clean Master

這款第三方應用程式會管理電池省電及 RAM。

  1. 請前往應用程式的「工具」標籤。
  2. 選取「通知清除工具」。
  3. 點選  齒輪圖示
  4. 你可只針對 Slack 停用此功能,或針對所有通知停用此功能。


Security Master

這款第三方安全應用程式可能會封鎖 Slack,使其無法傳送通知:

  1. 請前往應用程式的「通知清除工具」。
  2. 點選  齒輪圖示
  3. 請確保並未勾選Slack」,並將其列入「應用程式 - 通知允許」之中。

備註:在部分情況下,你可能需要解除安裝應用程式才能收到行動裝置通知。


Android 裝置機型

以下列出已知具有 Slack 通知問題的 Android 裝置和機型。

Asus Zenfone (Android 7.0)

步驟 1:確保 Slack 設定為自動啟動

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「電力達人」。
  3. 選取「自啟動管理工具」。
  4. 尋找 Slack 並確認啟用。

步驟 2:將 Slack 列為受保護應用程式

  1. 請由應用程式選單點選「智能管家」。
  2. 點選「加速」。
  3. 點選「啟用超級加速」,然後選取「受保護應用程式清單」。
  4. 確認 Slack 列入清單之中。


Asus Zenfone 2

請由「自啟動管理工具」確保允許 Slack 於啟動時開啟:

  1. 請由應用程式選單點選「應用程式」。
  2. 點選「自啟動管理工具」。
  3. 將 Slack 切換為「允許」。


Huawei Honor 6

步驟 1:將 Slack 列為受保護應用程式

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「省電模式」。
  3. 點選「保護的應用程式」。
  4. 將「Slack」切換為啟用。

步驟 2:在「通知管理員」啟用 Slack

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「通知管理員」。
  3. 針對 Slack 選取「通知」以接收推播通知。


Huawei Honor 8

步驟 1:將 Slack 列為受保護應用程式

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「進階設定」。
  3. 點選「電池管理員」。
  4. 點選「保護的應用程式」(或「在畫面鎖定後關閉應用程式」)。
  5. 將「Slack」切換為啟用。

步驟 2:忽略對 Slack 電池最佳化

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「應用程式」。
  3. 點選「進階」。
  4. 選取「忽略電池最佳化」。
  5. 選擇「Slack」並忽略應用程式。

步驟 3:允許 Slack 通知

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 選取「通知面板和狀態列」。
  3. 點選「通知中心」並尋找「Slack」。
  4. 請確保「允許通知」及「優先顯示」設為啟用


Huawei P8 lite

步驟 1:啟用 Slack 在啟動時執行

  1. 請由應用程式選單點選「手機管理員」。
  2. 請向左滑動並點選「啟動管理員」。
  3. 點選「Slack」,確保將其設定為系統啟動時自動執行。

步驟 2:允許 Slack 通知

  1. 請由應用程式選單點選「手機管理員」。
  2. 請向左滑動並點選「通知管理員」。
  3. 點選「規則」,確保 Slack 已設定為傳送通知至通知面板。請在此檢視檢查是否有其他設定可能封鎖通知。


Huawei Mate 8 及 Huawei Nova Plus

確保 Slack 未受裝置的電池最佳化功能影響:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「進階設定」。
  3. 點選「電池管理員」。
  4. 點選「保護的應用程式」。
  5. 將「Slack」切換為啟用。

Huawei P20 及 P30

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「應用程式」。
  3. 點選「Slack」。
  4. 選取「電源使用」,然後選取「應用程式啟動」。
  5. 請將「自動管理」切換為「關閉」。 
  6. 然後將「自動啟動」、「二次啟動」及「背景執行」均設為「開啟」。 


LeEco/LeTV

步驟 1:啟用 Slack 在啟動時執行

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「權限」。
  3. 點選「管理自動啟動」。如果你已為其他應用程式啟用自動啟動,就會看見「你已啟用 [x] 個應用程式自動啟動」。
  4. 將「Slack」切換為啟用。

步驟 2:將 Slack 列為受保護應用程式

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 選取「電池」,然後點選「省電管理」。
  3. 選取「應用程式保護」。
  4. 將「Slack」切換為啟用。

備註:如果你已在休眠期間啟用「鎖定畫面清除」及「超長待機」,就必須停用前述功能以允許 Slack 通知。


Lenovo

針對 Slack 應用程式啟用自動啟動設定:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「電源管理員」。
  3. 選取「背景應用程式管理」。
  4. 將 Slack 切換為「允許自動啟動」。


OnePlus (Android 7.0 及之前版本)

如果是 Android 8.0 Oreo 之前的版本,請確保將 Slack 設定為自動啟動:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「應用程式」。
  3. 點選右上角的  齒輪圖示
  4. 選取「應用程式自動啟動」。
  5. 將「Slack」切換為啟用


OnePlus (Android 8.0 及之後版本)

步驟 1:請檢查應用程式儲存是否設定為正常清除

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「進階」。
  3. 選取「近期應用程式管理」。
  4. 確保啟用「正常清除」。

步驟 2:將 Slack 排除在電池最佳化之外

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「電池」,然後點選「電池最佳化」。
  3. 點選「不最佳化的應用程式」,然後選取「所有應用程式」。
  4. 尋找 Slack 並確保設定為「不要最佳化」。


OnePlus 3

請調整電池最佳化設定,允許 Slack 在背景執行時發送通知:

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「電池」。
  3. 選取「電池最佳化」。
  4. 點選畫面右上角的  溢位功能表」。
  5. 選取「進階最佳化」。
  6. 將「Slack」切換為「關閉」。


OPPO

步驟 1:將 Slack 列為受保護應用程式

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「進階設定」。
  3. 點選「電池管理員」,然後點選「受保護應用程式」。
  4. 將「Slack」切換為啟用保護。

步驟 2:忽略對 Slack 電池最佳化

  1. 點選「設定」。
  2. 選取「電池」,然後點選「能源節約程式」。
  3. 尋找「Slack」,確保「背景凍結」、「檢測到異常,自動最佳化」及「Doze」均設為停用。

步驟 3:允許 Slack 通知

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「通知面板和狀態列」。
  3. 點選「通知中心」。
  4. 尋找 Slack 並啟動「允許通知」及「優先顯示」。

步驟 4:新增 Slack 至啟動管理員

  1. 開啟「安全性」應用程式。
  2. 選取「隱私權限」,然後選取「啟動管理員」。
  3. 尋找「Slack」並確保已啟用此設定。


Samsung

步驟 1:優先處理 Slack 通知

Android 8

Android 9

  1. 請由裝置選單/Shade 點選「設定」。
  2. 點選「應用程式」。
  3. 選取「Slack」。
  4. 在「應用程式設定」之下點選「通知」。
  5. 選取「訊息和提及」。
  6. 選取「請勿打擾自訂例外狀況」。
  1. 請由裝置選單/Shade 點選「設定」。
  2. 點選「應用程式」。
  3. 選取「Slack」。
  4. 在「應用程式設定」之下點選「通知」。
  5. 選取「訊息和提及」,然後選取「進階」。
  6. 選取「請勿打擾自訂例外狀況」。

步驟 2:將 Slack 排除在電池最佳化之外

  1. 請由應用程式選單點選「設定」。
  2. 點選「裝置管理」。
  3. 選取「電池」。
  4. 點選「未監控應用程式」。
  5. 新增「Slack」至此清單。


小米

步驟 1:檢查 Slack 是否具有權限能夠自動啟動

  1. 請由應用程式選單點選「安全性」。
  2. 點選「權限」。
  3. 點選「自動啟動」。
  4. 將「Slack」切換為啟用。

步驟 2:忽略對 Slack 電池限制

  1. 請由裝置選單/Shade 點選「設定」。
  2. 選取「管理應用程式電池使用」。
  3. 點選「應用程式」。
  4. 點選「Slack」,然後點選「無限制」。

步驟 3:允許 Slack 通知

  1. 請由裝置選單/Shade 點選「設定」。
  2. 選取「應用程式通知」。
  3. 點選「Slack」。
  4. 切換開啟「設定為優先」。