모든 항목을 읽음으로 표시

1. Slack 데스크톱 앱이나 브라우저의 Slack에서 영향을 받는 워크스페이스를 엽니다.
2. ShiftEsc 키를 누릅니다.

모든 항목을 읽음으로 표시해도 문제가 해결되지 않을 경우, 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 요청 시 겪고 계신 문제에 대한 간단한 요약과 본인의 워크스페이스 URL 및 이메일 주소를 입력해 주세요.

데스크톱에서 모든 항목을 읽음으로 표시

1. Slack 데스크톱 앱에서 영향을 받는 워크스페이스를 엽니다.
2. ShiftEsc 키를 누릅니다.

Slack 앱 캐시 지우기

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 환경설정을 탭합니다.
3. 고급을 탭합니다.
4. 캐시 재설정을 탭합니다.

기기 설정에서 앱 데이터 지우기

Slack 앱 캐시를 지우는 것은 물론 기기에서도 앱 데이터를 지울 수 있습니다.

1. 기기에서 설정을 엽니다.
2. 앱 목록에서 아래로 스크롤하여 Slack을 찾습니다.
3. 다음 실행 시 캐시 재설정 옆에 있는 토글을 탭합니다.
4. 앱을 열어 캐시를 재설정합니다.

참고: 이렇게 하면 로그인한 모든 워크스페이스에서 로그아웃됩니다.

데스크톱에서 모든 항목을 읽음으로 표시

1. Slack 데스크톱 앱에서 영향을 받는 워크스페이스를 엽니다.
2. ShiftEsc 키를 누릅니다.

Slack 앱 캐시 지우기

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 환경설정을 탭합니다.
3. 캐시 재설정을 탭합니다.

기기 설정에서 앱 데이터 지우기

Slack 앱 캐시를 지우는 것은 물론 기기에서도 앱 데이터를 지울 수 있습니다.

1. 기기에서 설정을 엽니다.
2. 앱을 탭합니다.
3. Slack 아이콘을 탭합니다.
4. 스토리지를 탭합니다.
5. 데이터 지우기를 탭합니다.

참고: 이렇게 하면 로그인한 모든 워크스페이스에서 로그아웃됩니다.

macOS 알림 환경설정 확인

1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 연 다음 알림을 클릭합니다.
2. 목록에서 Slack을 선택합니다.
3. Slack으로부터의 알림 허용 전환이 켜져 있고 알림 스타일이 배너 또는 알림으로 설정되어 있는지 확인하세요.

macOS 방해 금지 설정 확인

1. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는  토글 아이콘을 클릭해 Mac 알림 센터를 엽니다.
2. 방해 금지를 클릭하고 끄기로 전환되었는지 확인합니다.

알림 및 작업 설정 확인

1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 선택한 다음 시스템을 선택합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 알림 및 작업을 클릭합니다.
4. 앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기가 활성화되었는지 확인합니다.
5. 목록에서 Slack을 찾아 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.

집중 지원 설정 확인

1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 선택한 다음 시스템을 선택합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 집중 지원을 클릭합니다.
4. 집중 지원을 비활성화하고 알림 수신을 재개하려면 끄기를 선택합니다.

참고: Windows 10에서 알림 사운드가 작동하지 않을 경우 Windows 방해 금지 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인해보세요.

Chrome

1. 화면 상단의 Chrome 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 보호 및 보안을 클릭한 다음 사이트 설정을 클릭합니다. 
3. 권한에서 알림을 선택합니다. 
4. 사이트에서 알림을 보내도록 요청할 수 있음이 켜져 있는지 확인합니다.

Edge

1. 화면 상단의 Edge 메뉴에서 세 점 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 쿠키 및 사이트 권한으로 이동합니다.
3. 모든 권한에서 알림을 선택합니다.
4. 허용 섹션에 Slack이 포함되어 있어야 합니다.
   

Firefox

1. 화면 상단의 Firefox 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 보호 및 보안을 클릭합니다.
3. 권한 아래에서 알림 옆에 있는 설정 버튼을 클릭합니다.
4. Slack 워크스페이스가 알림 권한 목록에 포함되어 있어야 합니다.

Safari

1. 화면 상단의 Safari 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
2. 웹사이트를 클릭한 다음 왼쪽 사이드바에서 알림을 선택합니다.
3. Slack 워크스페이스가 알림을 보내는 것이 허용되어 있어야 합니다.

참고: 브라우저에서 열어 둔 워크스페이스에 대해서만 알림을 받습니다.

팁: 절전 모드 또는 성능 최적화 앱이 Slack이 알림을 보내는 것을 억제할 수도 있습니다. 다음 중 하나를 사용하는 경우 해당 옵션을 비활성화하거나 Slack을 허용 목록에 포함해 보세요.

앱 강제 종료 및 기기 재시작

경우에 따라 휴대전화나 태블릿을 재시작하면 알림 문제가 해결될 수도 있습니다.

테스트를 실행하여 문제 식별

기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 앱에서 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. 테스트 결과에 따라, 시도해볼 수 있는 추가적인 문제 해결 단계가 있을 수 있습니다.

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 문제 해결 알림을 탭합니다.

테스트에서 문제 해결

테스트의 처음 4개 부분을 통과했지만 테스트 알림이 수신되지 않은 경우, 기기에서 Slack 앱을 제거하고 다시 설치한 다음 테스트를 다시 실행해 보세요. 그래도 도움이 되지 않으면 기기를 다시 재시작하세요.

참고: 테스트를 실행해도 문제가 드러나지 않거나 위의 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우, 테스트를 다시 실행하고 지원 팀이 도움을 드릴 수 있도록 보고서 보내기를 탭해 주세요.

팁: 절전 모드 또는 성능 최적화 앱이 Slack이 알림을 보내는 것을 억제할 수도 있습니다. 다음 중 하나를 사용하는 경우 해당 옵션을 비활성화하거나 Slack을 허용 목록에 포함해 보세요.

앱 강제 종료 및 기기 재시작

경우에 따라 휴대전화나 태블릿을 재시작하면 알림 문제가 해결될 수도 있습니다.

Google Play 서비스 설정 확인

1. Android 기기에서 설정 앱을 엽니다.
2. 애플리케이션 관리자를 클릭한 다음 Google Play 서비스를 찾습니다.
3. 알림 표시가 선택되어야 합니다.

참고: Android에서 알림을 받으려면 Google Play 서비스가 필요합니다. 지원되는 기기인지 확인하세요. 

테스트를 실행하여 문제 식별

기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 앱에서 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. 테스트 결과에 따라, 시도해볼 수 있는 추가적인 문제 해결 단계가 있을 수 있습니다.

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 문제 해결 알림을 탭합니다.

테스트에서 문제 해결

기기를 다시 재시작한 다음 캐시를 재설정해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Slack 앱을 제거한 후 재설치해 보시기 바랍니다.

참고: 테스트를 실행해도 문제가 드러나지 않거나 위의 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우, 테스트를 다시 실행하고 지원 팀이 도움을 드릴 수 있도록 보고서 보내기를 탭해 주세요.

Slack에서 알림을 보내는 방식 변경

1. 사이드바의 프로필 사진을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
3. 다음을 통해 알림 전달 아래의 드롭다운 메뉴에서 Slack의 내장 알림을 선택합니다.

위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Slack 앱에서 로그를 수집하여 보내주시면 추가로 지원을 받으실 수 있습니다.

모바일 알림 설정 확인

아래의 단계에 따라 모바일 기기에서 알림을 받도록 설정되었는지 확인하세요.

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 모바일에서 나에게 알림을 탭한 다음 비활성 상태가 되자마자를 선택합니다.

테스트를 실행하여 문제 식별

모바일 알림 설정을 확인했으며 아직 문제가 있는 경우, 앱에서 진단 테스트를 실행하고 저희에게 결과를 보내주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

1. 화면 하단에서 나를 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 문제 해결 알림을 탭합니다.
4. 보고서 보내기를 탭합니다.
5. 문제에 대한 간단한 요약을 추가한 다음 보고서 작성을 탭합니다.

모바일 알림 설정 확인

아래의 단계에 따라 모바일 기기에서 알림을 받도록 설정되었는지 확인하세요.

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다. 
3. 모바일에서 나에게 알림을 탭한 다음 비활성 상태가 되자마자를 선택합니다.

테스트를 실행하여 문제 식별

모바일 알림 설정을 확인했으며 아직 문제가 있는 경우, 앱에서 진단 테스트를 실행하고 저희에게 결과를 보내주시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다.

1. 화면 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
2. 알림을 탭합니다.
3. 문제 해결 알림을 탭합니다.
4. 보고서 보내기를 탭합니다.
5. 문제에 대한 간단한 요약을 추가한 다음 보고서 작성을 탭합니다.

참고: macOS 버전 12.0(Monterey) 이상을 사용하는 경우, Slack 알림은 macOS 설정을 통해 관리할 수 있습니다. 아래의 안내에 따라 오디오 출력 설정을 확인하세요.

사운드가 활성화되어 있는지 확인

1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 엽니다.
2. 알림을 선택합니다.
3. 목록에서 Slack을 찾아 알림 사운드 재생이 활성화되어 있는지 확인합니다.

오디오 출력 설정 확인

1. 컴퓨터의 시스템 환경설정을 엽니다.
2. 사운드를 선택하고 사운드 효과를 클릭합니다.
3. 다음을 통해 사운드 효과 재생 옆에서 올바른 기기가 선택되어 있는지 확인한 다음 알림 볼륨이 켜져 있는지 확인합니다.
4. 사용자 인터페이스 사운드 효과 재생 옆에 있는 확인란이 선택되었는지 확인합니다.

테스트 알림 보내기

1. 사이드바의 프로필 사진을 클릭합니다.
   
2. 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
3. 알림에서 소리 및 모양으로 스크롤한 다음 예시 보기를 클릭합니다.

Windows 알림 설정 확인

1. Windows 10에서 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 설정을 선택한 다음 시스템을 선택합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 알림 및 작업을 클릭합니다.
4. 목록에서 Slack을 찾아 사운드 재생이 활성화되어 있는지 확인합니다.

1. 컴퓨터의 메뉴에서 도움말을 클릭합니다.
2. 문제 해결을 선택한 다음 문제 보고를 선택합니다.
3. 문제에 대한 짧은 요약을 첨부한 후 메시지 보내기를 클릭합니다. 메시지를 보낼 때 로그가 자동으로 첨부됩니다.

1. Windows 8의 컴퓨터 메뉴 모음에서 도움말을 클릭합니다. Windows 10에서는 왼쪽 상단에 있는  세 줄 아이콘을 클릭한 다음 도움말을 선택합니다.
2. 문제 해결을 선택한 다음 문제 보고를 선택합니다.
3. 문제에 대한 짧은 요약을 첨부한 후 메시지 보내기를 클릭합니다. 메시지를 보낼 때 로그가 자동으로 첨부됩니다.