Настройки звонков для рабочего пространства или организации

По умолчанию любой участник может совершать звонки в Slack с помощью  значка телефона. Возможности настройки звонков для рабочего пространства или организации Enterprise Grid зависят от плана:

  • Во всех планах можно включить или отключить звонки в Slack. 
  • Во всех планах можно настроить запуск стороннего приложения для звонков вместо звонков в Slack при нажатии значка телефона.
  • В планах Pro, Business+ и Enterprise Grid можно настроить запуск сторонних приложений для звонков в дополнение к функции звонков в Slack при нажатии значка телефона. Кроме того, можно разрешить исходящие телефонные звонки из определенных приложений.

Примечание. В Slack разрешены телефонные звонки, однако только через сторонних поставщиков и сторонние приложения. При этом потребуется заключить прямое соглашение с поставщиком услуг Интернета или телекоммуникационных услуг. Slack не взимает плату за использование таких интеграций.


Включение и отключение звонков в Slack

По умолчанию делать звонки в Slack могут пользователи всех планов. Владельцы и администраторы могут управлять видимостью значка телефона для других пользователей.

Планы Free, Pro и Business+

План Enterprise Grid

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Рядом с пунктом Звонки нажмите Развернуть.
  4. Установите или снимите флажок Разрешить видеозвонки в Slack.
  5. Нажмите Сохранить.

Владельцы и администраторы организации могут включить или отключить звонки для каждого отдельного рабочего пространства в своей организации Enterprise Grid.

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки организации.
  3. Нажмите  Настройки на боковой панели слева, а затем выберите Настройки организации.
  4. Рядом с пунктом Звонки нажмите Включить или Отключить


Выбор приложения для звонков

По умолчанию при нажатии значка телефона начинается звонок в Slack. По желанию для рабочего пространства или организации с планом Enterprise Grid можно задать стороннее приложение для звонков по умолчанию. Обратите внимание, что при выборе стороннего приложения вам и вашим участникам может потребоваться создать аккаунт в этом сервисе.

План Free

Планы Pro и Business+

План Enterprise Grid

Шаг 1. Выберите и установите приложение для звонков

  1. На компьютере перейдите в Каталог приложений Slack и выберите приложение для звонков.
  2. Установите приложение в рабочем пространстве.

Шаг 2. Задайте приложение для звонков по умолчанию

После установки приложения выполните следующие действия, чтобы использовать его по умолчанию для звонков в рабочем пространстве.

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Рядом с пунктом Звонки нажмите Развернуть.
  4. Под пунктом Разрешить видеозвонки в Slack установите флажок напротив требуемого приложения.
  5. Нажмите Сохранить.

В планах Pro и Business+ владельцы и администраторы рабочего пространства могут выбрать несколько сторонних приложений для звонков, которые будут доступны пользователям при нажатии значка телефона.

Шаг 1. Выберите и установите приложение для звонков

  1. На компьютере перейдите в Каталог приложений Slack и выберите приложение для звонков.
  2. Установите приложение в рабочем пространстве.


Шаг 2. Добавьте приложение для звонков

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Рядом с пунктом Звонки нажмите Развернуть.
  4. Под пунктом Разрешить видеозвонки в Slack установите флажки напротив нужных приложений.
  5. Нажмите Сохранить.

При использовании плана Enterprise Grid некоторые приложения можно установить на уровне организации. Другие приложения можно одобрить на уровне организации, чтобы владельцы и администраторы рабочих пространств могли устанавливать их в своих рабочих пространствах.

Добавление приложения для звонков на уровне организации

Владельцы и администраторы организации могут задать функцию звонков в Slack и другие приложения для звонков, установленные на уровне организации, в качестве вариантов, которые будут доступны при нажатии значка телефона. Эти варианты будут видны пользователям всех рабочих пространств организации. 

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки организации.
  3. Нажмите  Настройки на боковой панели слева, а затем выберите Настройки организации.
  4. Рядом с пунктом Звонки нажмите Изменить.
  5. Под пунктом Разрешить видеозвонки в Slack установите флажки напротив нужных приложений.
  6. Нажмите Сохранить.


Добавление приложения для звонков на уровне рабочего пространства

Если приложения для звонков не были добавлены на уровне организации, владельцы и администраторы рабочего пространства могут установить в свои рабочие пространства одобренные приложения, а затем выбрать их в качестве вариантов, доступных пользователям при нажатии значка телефона.

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Рядом с пунктом Звонки нажмите Развернуть.
  4. Под пунктом Разрешить видеозвонки в Slack установите флажки напротив нужных приложений.
  5. Нажмите Сохранить.


Разрешение исходящих телефонных звонков

В планах Pro, Business+ и Enterprise Grid можно звонить на телефонные номера из личных сообщений (ЛС) в Slack с использованием стороннего приложения. Исходящие звонки поддерживаются в следующих приложениях:

Шаг 1. Выберите и установите приложение для звонков

  1. На компьютере перейдите в Каталог приложений Slack и выберите приложение для звонков.
  2. Установите приложение в рабочем пространстве.

Шаг 2. Разрешите исходящие звонки

После выбора и установки стороннего приложения для звонков выполните указанные ниже действия, чтобы настроить запуск приложения с помощью значка телефона и разрешить исходящие звонки из личных сообщений.

  1. На компьютере нажмите имя рабочего пространства в левом верхнем углу.
  2. Выберите в меню вариант Настройки и администрирование, а затем нажмите Настройки рабочего пространства.
  3. Рядом с пунктом Звонки нажмите Развернуть.
  4. Под пунктом Разрешить телефонные звонки в Slack установите флажки напротив нужных приложений.
  5. Нажмите Сохранить.

Примечание. Если используется план Enterprise Grid, выполните следующие действия для каждого рабочего пространства организации, в котором вы хотите разрешить исходящие телефонные звонки.

Кто может использовать эту возможность?
  • Владельцы и администраторы рабочего пространства, владельцы и администраторы организации
  • Доступно во всех планах.