Salesforce 已加入对话
管理客户数据应该像进行对话一样简单。如今，Slack 已内置全球顶尖 AI 驱动的客户关系管理系统，有了这一助力，客户数据管理简直小菜一碟。
领先的智能代理型企业都喜爱在 Slack 中工作
Salesforce 数据 🤝 Slack 中的代理
借助 Slack 中的 Salesforce，客户关系管理与工作并行
Slack 中的客户关系管理功能使团队能够在当前的工作平台上，利用实时客户数据和见解，更快地采取行动。
你的 Salesforce 数据尽在对话平台，触手可及
你的所有客户数据都可以在 Slack 中搜索并直接操作。无需切换不同工具，即可在开展工作的平台查看指标、自动执行任务和更新记录。
利用 Slack 中的 Slackbot，助力团队管理客户
Slackbot 可将对话转化为井然有序的记录，助力小型企业高效工作，例如在 Slack 中跟踪交易、管理案例并实时更新。现在，你的敏捷团队能够迅速采取行动，保持同步，摆脱琐碎工作。立即启用 Slack 客户关系管理系统，随着业务增长，还可无缝扩展，充分利用 Salesforce。
进一步了解 Slack 客户关系管理面向每个团队的解决方案
Slack 中的 Agentforce 销售将代表、经理和 AI 代理整合到一个智能工作区中，以加速交易、提升客户关系管理采用率并助力团队更快取得成功。
Slack 中的 Agentforce IT 服务通过面向员工的对话式自助服务和面向 IT 团队的 AI 驱动自动化，简化端到端 IT 支持。
Slack 中的 Tableau Next在 Slack 中获取实时 Tableau Next 洞察。与 Agentforce 协作，分析实时指标并推动团队行动。
Slack 中的 Agentforce 服务将 Service Cloud 数据、流程和知识扩展到每个团队，并直接从 Slack 管理集中群力的案例。
Slack 中的流程无需使用代码，只需单击即可将 Salesforce 数据和自动化业务流程导入 Slack。
查看所有应用将所有 Cloud 整合到 Slack 中，在你的工作流程中全方位了解每位客户。
“Slack 是我们的指挥中心，我们在这里实时采取行动…它蕴含着巨大的潜力，能够帮助我们的销售人员更快、更齐心地推进工作，同时始终以客户为中心。”
常见问题
管理客户关系变得像与团队对话一样轻松直观。无需登录单独的系统，客户信息就存储在你每天工作的地方。
使用 Slack 中的客户关系管理，只需发送消息即可更新交易信息、记录客户并与团队分享洞察。这是一种全新的工作方式，使客户关系管理自然融入日常工作流程。
将客户关系管理引入 Slack，可以精简销售、服务、营销等部门的业务和团队沟通，同时简化工作。该功能让人们能够：
- 即时行动：在工作流程中更新客户关系管理数据，并直接在 Slack 中接收客户活动的实时提醒，确保团队不错过任何业务机会或紧急请求。
- 提升客户关系管理协作：将跨职能团队整合到一个平台，使其能够共享了解客户数据和团队讨论内容。
- 自动化管理员工作：减少上下文切换和手动数据输入，让团队能够专注于客户。
AI 内置于 Slack 的客户关系管理体验中，以智能团队成员的身份工作。其通过将对话流程与实时客户数据相连来增强客户关系管理沟通，帮助所有人更高效地工作。
该功能旨在通过执行节省团队时间的任务来改善客户关系管理协作。例如，AI 可以帮助用户：
- 在通话前汇总长篇对话的内容。
- 根据讨论内容起草跟进消息。
- 快速找到关于客户历史记录问题的答案。
此功能使所有人都能迅速了解最新情况并高效参与协作。
Salesforce 频道是专用的 Slack 频道，用作团队协作和实时客户关系管理数据的中心枢纽。这些频道是 Slack 客户关系管理集成的核心组成部分，旨在让你的团队、数据和对话围绕特定客户或记录保持统一。
与普通 Slack 频道不同的是，Salesforce 频道在一个位置连接你的团队、客户关系管理数据和对话，将客户始终置于工作中心。该功能是一个专用空间，让跨职能团队可以在全面了解客户信息的情况下协作，无论身在何处都能统一所有对话和洞察。
Salesforce 频道是客户关系管理协作的中心枢纽。这些专用频道将团队的客户关系管理聊天与围绕特定账户、业务机会或服务案例的实时客户数据整合在一起。
此专用空间通过在一个位置关联团队、客户关系管理数据和对话提升团队沟通，使客户始终处于工作中心，并全面了解每一次互动。