Salesforce è entrato nella conversazione
Gestire i dati dei clienti dovrebbe essere semplice come una conversazione. Ora lo è, grazie al CRM numero 1 al mondo basato sull'IA e integrato in Slack.
Le aziende agentiche leader adorano lavorare in Slack
Dati di Salesforce 🤝 Agenti in Slack
Con Salesforce in Slack, il tuo CRM lavora dove lavori tu
Le funzionalità CRM in Slack consentono ai team di agire più rapidamente sui dati e sulle informazioni dei clienti in tempo reale, proprio dove stanno già lavorando.
I tuoi dati Salesforce, proprio dove avvengono le conversazioni
Tutti i dati dei tuoi clienti sono ricercabili e utilizzabili in Slack. Esplora le metriche, automatizza le attività e aggiorna i record direttamente dove si svolge il lavoro, senza passare da uno strumento all'altro.
Fai di più per i tuoi clienti con dati e dialogo, insieme
I canali Salesforce riuniscono i dati dei clienti e le conversazioni del team in un unico spazio condiviso, in modo che tutti abbiano il contesto necessario e nulla vada perso.
Gestisci i clienti in Slack con Slackbot al tuo fianco
Slackbot trasforma le conversazioni in record organizzati per le piccole imprese, monitorando le trattative, gestendo i casi e mantenendo gli aggiornamenti sempre attuali direttamente in Slack. Ora il tuo team agile può lavorare più velocemente, restare allineato ed eliminare le attività ripetitive. Inizia oggi stesso con Slack CRM e scala senza problemi con Salesforce man mano che cresci.
Scopri di più su Slack CRMSoluzioni per ogni team
Agentforce Sales in SlackRappresentanti, manager e agenti di IA in un’unica area di lavoro per chiudere trattative, potenziare il CRM e ottenere risultati positivi più in fretta.
Servizio Agentforce IT in SlackOttimizza il supporto IT end-to-end con il self-service conversazionale per i dipendenti e l'automazione basata sull'IA per i team IT.
Tableau Next in SlackRicevi informazioni in tempo reale da Tableau Next in Slack. Collabora con Agentforce per analizzare le metriche in tempo reale e agire come un team.
Servizio Agentforce in SlackEstendi i dati, i processi e le conoscenze di Service Cloud a tutti i team e gestisci gli interventi collettivi sui casi direttamente da Slack.
Flow in SlackImporta i dati di Salesforce e automatizza i processi aziendali in Slack utilizzando i clic, senza codice.
Vedi tutte le appIntegra ogni Cloud in Slack per una visione a 360° di ogni cliente all’interno del tuo flusso di lavoro.
"Slack è il nostro centro di comando, dove agiamo in tempo reale... Offre un enorme potenziale per aiutare i nostri venditori a muoversi più velocemente e a rimanere allineati, mantenendo sempre il cliente al centro."
Domande frequenti
Gestire le relazioni con i clienti diventa semplice e intuitivo come conversare con il tuo team. Invece di accedere a un sistema separato, le informazioni sui clienti risiedono esattamente dove lavori ogni giorno.
Con il CRM in Slack, puoi aggiornare le informazioni sulle trattative, registrare le chiamate con i clienti e condividere informazioni con il team semplicemente inviando un messaggio. È un nuovo modo di lavorare che rende il Customer Relationship Management parte integrante del tuo flusso di lavoro quotidiano.
Integrare il CRM in Slack semplifica la comunicazione aziendale e tra team per vendite, assistenza, marketing e altro, rendendo il lavoro più snello. Offre alle persone la possibilità di:
- Agire all'istante: aggiornare i dati del CRM nel flusso di lavoro e ricevere avvisi in tempo reale sulle attività dei clienti direttamente in Slack, in modo che il team non perda mai un'opportunità o una richiesta urgente.
- Migliorare la collaborazione sul CRM: riunire i team interfunzionali in un unico posto, offrendo loro una visibilità condivisa sia sui dati dei clienti che sulle discussioni del team.
- Automatizzare il lavoro amministrativo: ridurre i cambi di contesto e l'inserimento manuale dei dati, liberando il team per concentrarsi sui clienti.
L’IA è integrata nell’esperienza CRM in Slack e agisce come un membro intelligente del team. Migliora la comunicazione legata al CRM collegando il flusso di conversazione con i dati dei clienti in tempo reale per aiutare tutti a lavorare in modo più efficiente.
È progettata per migliorare la collaborazione sul CRM occupandosi di attività che fanno risparmiare tempo al team. Ad esempio, l'IA può aiutare gli utenti a:
- Riepilogare lunghe conversazioni prima di una chiamata.
- Scrivere messaggi di follow-up basati su una discussione.
- Trovare risposte rapide a domande sulla storia dei clienti.
In questo modo è più facile per tutti rimanere al passo e contribuire in modo efficace.
I canali Salesforce sono canali Slack specializzati che fungono da hub centrale per la collaborazione tra team e l’accesso ai dati CRM in tempo reale. Sono una componente fondamentale dell'integrazione tra il CRM e Slack, progettati per mantenere allineati team, conversazioni e dati relativi a un cliente o record specifico.
A differenza dei normali canali Slack, i canali Salesforce collegano in un unico posto team, dati CRM e conversazioni per mantenere i clienti al centro del lavoro. Si tratta di uno spazio dedicato in cui i team di diverse funzioni collaborano con una visione completa dei clienti, unificando tutte le conversazioni e le informazioni, indipendentemente da dove le persone lavorano meglio.
I canali Salesforce sono il fulcro della collaborazione sul CRM. Questi canali specializzati integrano le chat CRM del team con i dati dei clienti in tempo reale relativi a un account, un'opportunità o un caso di assistenza specifico.
Questo spazio dedicato migliora la comunicazione tra team connettendo persone, dati CRM e conversazioni in un unico luogo, mantenendo il cliente al centro del lavoro e offrendo una visione completa di ogni interazione.