Enterprise Grid 조직의 구조와 디자인은 정적이어서는 안 됩니다. 사실 이러한 구조 및 디자인은 상황에 따라 조정되고 시간에 따라 변화해야 합니다. 먼저, Enterprise Grid 조직은 현재 회사의 구조를 반영해야 합니다. 이 가이드를 이용해 시작에 필요한 도움을 받으세요.

프로젝트 팀 생성

비즈니스의 모든 측면을 나타내려면, Enterprise Grid의 구조를 디자인할 다기능 협업 팀을 구성하세요. IT, 인사, 내부 커뮤니케이션 팀과 각 핵심 부서 또는 사업부 대표자의 의견을 취합하는 것이 좋은 출발점입니다.

💡  실행 팀을 조정하는 방법에 대해 알아보세요.

프레임워크 디자인

Enterprise Grid 조직의 디자인, 구조 및 규모는 완전히 고유합니다. Enterprise Grid의 구조에 관해 생각할 때는 부서, 브랜드, 지리 등의 주요 측면을 고려하세요.

디자인을 구성했다면 다음과 같은 방법을 조합하여 Enterprise Grid를 구성하세요.

• 기존 워크스페이스를 Enterprise Grid로 이동합니다.
• 채널을 이동하여 대규모의 기존 워크스페이스를 작은 규모의 여러 인터페이스로 세분화합니다.
• Enterprise Grid 플랜에서 새 워크스페이스를 생성합니다.

회사의 조직에는 워크스페이스가 하나만 있을 수도, 1,500개 이상이 있을 수도 있습니다. 다음은 Enterprise Grid 프레임워크를 단순화한 예시입니다.

• 글로벌 워크스페이스
  회사 공지, 시설, 복리후생, 법무, 인사 및 IT
• 제품 및 엔지니어링 워크스페이스
  제품 조사, 개발, 디자인 및 엔지니어링
• 마케팅 및 판매 워크스페이스
  광고, 마케팅, 사설, 소셜 미디어 및 이벤트
• 고객 지원 워크스페이스
  지원, 콘텐츠, 문서, 사용자 교육
• 소셜 워크스페이스
  특별한 관심사를 공유하는 그룹, 점심을 함께하는 클럽, 피트니스 마니아, #dogs 및 #cats 등을 위한 업무와 관련 없는 채널

❓ 워크스페이스와 멀티 워크스페이스 채널 비교

멀티 워크스페이스 채널을 사용할 때는 단순한 워크플로우가 가장 좋습니다. 예를 들어, #customer-feedback 등의 채널은 영업 및 마케팅 워크스페이스에서 제품 및 엔지니어링 워크스페이스로 주기적으로 피드백을 공유하기에 가장 적합합니다. 

프로세스가 더 복잡하며 여러 멀티 워크스페이스 채널이 필요한 경우에는 새 워크스페이스가 가장 적합할 수 있습니다.  

Enterprise Grid 관리

워크스페이스 진화

대규모 워크스페이스의 규모가 너무 커져서 효율성이 떨어지게 되면 이를 작은 워크스페이스로 세분화하세요.

워크스페이스가 너무 작아서 관련성이 낮아질 수도 있습니다. 채널을 보관하거나 다른 워크스페이스로 이동한 후 해당 채널을 삭제하세요. 필요하다면 채널 이름을 변경하고, 관련 목적과 주제를 최신 상태로 유지하세요.

워크스페이스 요청

Enterprise Grid용 프레임워크를 디자인했다고 하더라도 새 프로젝트 및 팀에는 언젠가 새로운 자체 워크스페이스가 필요하게 될 수 있습니다. 멤버가 새 워크스페이스를 요청할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 워크스페이스 생성 요청 제어를 참조하세요.

참고: 알림 채널에 새 워크스페이스를 브로드캐스트하세요. 해당 워크스페이스의 목적과 참여 허용 여부에 관한 상세한 설명이 포함되어야 합니다.

멀티 워크스페이스 채널 요청

멤버가 업무 수행에 필요한 채널 유형을 생성할 수 있는 유연성을 보유할 때 Slack이 가장 큰 효율을 발휘합니다. 이를 통해 협업과 투명성의 문화를 촉진할 수 있습니다. 멀티 워크스페이스 채널 생성 및 관리 권한을 조직의 일부 멤버로 제한하여 제공하는 경우, 멀티 워크스페이스 채널 요청을 모니터링할 수 있는 공개 채널을 생성하는 것이 좋습니다.   

성공 측정 및 평가

🏆  성공 정의 

우선, 조직에서 추구하는 성공이 어떤 모습인지 파악합니다. 다음은 성공을 정의할 수 있는 방법입니다.

• 여러 사무실 전반에 걸쳐 있는 사일로 타파
• 워크스페이스 간에 정보가 자유롭게 전달되도록 지원
• 사용자, 채널, 앱, 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 지원
• 엔지니어링 부서와 지원 팀의 원활한 커뮤니케이션 지원

🔍  진행 상태 평가

그다음에는 Enterprise Grid 조직의 분석을 검토해 측정이 이루어지는 방식을 알아보세요. Grid의 디자인이 성공 지표를 충족하는 데 도움이 되고 있는지 평가하세요. 다음은 위의 목표를 측정하는 방법입니다.

• 멤버가 #all-offices 멀티 워크스페이스 채널에 주기적으로 참여
• 멤버가 메시지를 보냄(읽기만 하는 경우와 비교)
• 멤버가 채널에 참여하고 설치된 앱을 활용
• 영업 및 지원 워크스페이스의 멤버가 멀티 워크스페이스 채널에서 활발하게 활동

📈  분석 측정 및 검토

Enterprise Grid의 활동과 통계를 검토하는 것은 현재 상황을 평가하는 데 도움이 됩니다. 몇 가지를 예를 들면 다음과 같습니다.

• 조직의 통계를 주기적으로(예: 6개월에 1회) 검토해 Slack 도입을 추적합니다. 다음 영역에 증가가 나타났는지 확인합니다.
  • 전송된 메시지의 수
  • 업로드된 파일의 수
  • 설치된 앱 및 자체 통합의 수

• Slack이 회사의 생산성을 어떻게 향상시켰는지 확인하기 위해 사용자를 대상으로 인터뷰를 진행하세요. 사용자에게 워크플로에 관해 질문하세요.
  • 정보 검색에 걸리는 시간
  • 업무에 사용하는 앱 간에 전환하는 데 걸리는 시간

💡 자세히 알아보려면 워크스페이스 활동 및 통계 검토 문서를 참조하세요.

팁: 업무가 진행되는 공간에 대한 이해도를 높이고 Enterprise Grid 프레임워크가 요구사항을 충족하는지 여부를 알아보기 위해 포커스 그룹을 만들거나 멤버를 대상으로 설문조사를 진행해보세요. 그런 다음 필요에 따라 조정하세요!

Enterprise Grid를 도입하는 방법에 관해 궁금한 점이 있으신가요? 언제든지 success@slack.com으로 문의해주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!