Slack 앱 실행 종합 가이드

Slack이 중심이 되는 앱을 구축하든 기존 비즈니스에 대한 애드온을 구축하든 성공적인 제품 출시를 위해 만반의 준비를 갖춰보세요.

많은 개발자들에게, 제품을 만드는 것은 쉬운 부분처럼 보일 수 있습니다. 하지만 제품을 출시한다는 것은? 완전히 다른 이야기입니다.

Slack이 중심이 되는 앱을 구축하든 기존 비즈니스에 대한 애드온을 구축하든 창의적인 선견지명이 성공적인 제품 출시로 이어질 수 있습니다. 이러한 예측을 위해서는 마케팅 팀이나 마케팅 예산이 필요하지 않습니다.

다음 단계에 따라 여러분의 Slack 앱이 멋진 데뷔를 할 수 있도록 준비해 보세요.

제품 출시 계획

잘 작성된 제품 설명은 만족도 높은 사용자들을 유치하는 데 매우 중요한 도구입니다.

앱을 어떻게 설명할 것인지 결정할 때 타겟 사용자(즉, 앱을 만들 때 대상으로 한 사용자)를 이해하는 것이 첫 번째로 해야 할 작업입니다. 모든 사람을 위해 무언가를 만들어내는 것이 아니라, 특정 집단의 사람들을 위해 특정 문제를 해결하고자 하는 것입니다. 

잠재적인 사용자가 주목할 수 있는 용어를 사용하여 앱에 대해 설명해야 합니다. 그러기 위해서는 먼저 이들의 ‘고충’과 그들이 해결하고자 하는 과제에 대해 깊이 이해해야 합니다. 세상에 나가 타겟 사용자와 대화하고 질문을 하세요. 무엇이 그들을 밤에 잘 수 없게 하는가? 그들의 일에서 가장 힘든 점은 무엇인가? 해결할 수 있다면 어떤 문제가 업무 생산성을 10배 높일 수 있을 것인가? 

다음으로 여러분의 솔루션이 기존 솔루션과 다르고 더 나은 이유를 설명하세요. (혹은 마케터들의 표현처럼 앱을 차별화해야 합니다.) 이 모든 내용은 여러분의 앱이 고객의 문제를 해결해 준다는 맥락에서 앱 사용의 혜택을 설명하는 포지셔닝 선언문에 담아낼 수 있습니다.

가치 제안 예시:

  • 생산성을 중시하며 언제나 일정을 잘 파악하기를 원하는 Slack 사용자를 위해 Google Calendar 앱을 이미 활용 중인 Slack 내의 캘린더로 가져올 수 있습니다. 이렇게 하면 캘린더를 확인하기 위해 탭을 전환하는 대신 Slack에 머무르면서 업무 진행에 집중할 수 있습니다.

한 명으로 구성된 팀이든 1,000명으로 구성된 팀이든 기본적인 포지셔닝 선언문을 설정하면 웹사이트 카피 문구와 영업 홍보부터 투자자 유치 및 언론 홍보에 이르기까지 모든 외부 채널에서 걸쳐 동일한 요점을 강조할 수 있게 됩니다. 

앱 목록 만들기

다음 단계는 포지셔닝 선언문의 많은 부분을 실현할 수 있는 Slack 앱 디렉토리 목록을 만드는 것입니다. 이러한 목록은 앱에 대해 상점 전면의 진열대와 같은 역할을 한다고 생각하세요. 사람들은 여러분의 앱을 우연히 발견하고 제공된 정보를 기반으로 설치할지 여부를 결정합니다. 이 공간을 활용하여 앱의 스토리를 들려주고 앱의 사용 사례에 대한 매력적인 미리보기를 공유하며 자연스럽게 설치 버튼을 클릭하도록 유도할 수 있습니다.

앱 이름

멋진 이름은 앱의 사용 경험에 대한 기대를 불러일으킬 수 있습니다. 기억하고, 발음하고, 검색하고, 철자를 쓰기 쉬운 이름을 선택하세요. 앱의 서비스가 Slack 외부에 존재하도록 할 계획이라면 간단하게 Google 검색을 하여 이미 같은 이름이 사용되고 있지 않은지 확인하세요. 

앱 설명

직관적으로 핵심을 찌르며 사람들의 마음을 겨냥하세요. 앱 설명은 여러분의 앱이 사람들의 업무 환경을 어떻게 개선할 수 있는지에 대해 전달하는 강력한 도구입니다. 특히 이 지점에서 포지셔닝 선언문을 매우 유용하게 활용할 수 있습니다. 설명과 일치하는 문구로 한결같은 솔직함을 유지할 수 있어 창조 과정의 어떠한 핵심도 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

자세한 설명과 간단한 설명의 두 가지 방식으로 앱에 대해 설명할 기회가 주어집니다.

  • 간단한 설명

간결하게 140자 이내로 작성하세요.

  • 자세한 설명

여러분의 앱이 누구를 대상으로 하는지, 앱이 어떤 역할을 하는지, 업무를 수행하는 데 어떻게 도움이 되는지(혹은 삶에 어떻게 약간의 재미를 더해줄 수 있는지)에 대해 3~5개의 문장을 작성하세요. 명료하고 현명하게 작성하세요.

앱 아이콘

앱 아이콘은 사람들이 앱 디렉토리를 스크롤할 때 시선을 사로잡거나 손가락을 멈추게 할 수 있어야 합니다. 곁눈질 테스트(squint test)를 통과할 만큼 독창적이고 눈에 띄며 단순하게 만드세요.

앱 카드 색상 

사람과 마찬가지로 앱 또한 Slack 내에 프로필을 갖게 됩니다. 앱을 디렉토리에 업로드할 때 브랜드를 반영하는 색상을 선택할 수 있습니다. 이러한 색상은 마치 앱의 분위기와 같은 것입니다.

 

 

이미지 및 스크린샷

스크린샷을 통해 사람들에게 앱의 작동 방식을 알려주고, 자세한 설명에서 소개한 중요한 기능을 설명할 수 있습니다. 백 번 설명하는 것보다 한 번 실제로 보는 것이 더 낫습니다. 앱을 설치한 뒤에 무엇을 기대할 수 있는지 사람들이 살짝 들여다볼 수 있게 하세요. 

앱 페이지에 고해상도 앱 이미지를 최대 6장까지 추가할 수도 있습니다. 앱 사용 사례를 검토하고 Slack 내부에서 사용 사례가 실현되는 방식을 보여주는 이미지를 만들어 보세요. 

최신 디자인 템플릿과 리소스를 찾아보려면 앱 디렉토리 자산인 Github 저장소를 참조하세요. 다음과 같은 자산을 찾을 수 있습니다.

동영상

동영상은 앱 사용의 혜택을 전달하는 가장 효율적인 방법일 수 있습니다. 그러니 소매를 걷어 올리고 본격적으로 앱 디렉토리 페이지에서 YouTube 동영상을 만들어 보세요! 

엄청난 제작진이 필요하지 않습니다. 실제로 화면을 캡처한 간단한 동영상에 최소한의 편집만 더해 동영상을 만들 수 있습니다. 또한 화면을 캡처한 동영상을 활용해 간편하게 애니메이션 GIF를 만들 수도 있습니다. GIF Brewery와 같이 간편하게 동영상을 업로드하고, 적절한 길이(10초 미만)로 잘라내고, GIF 파일로 내보낼 수 있게 해주는 무료 서비스도 있습니다. 

어떤 방향을 선택하든 앱이 어떻게 작동하는지, 누구를 대상으로 하는지, Slack 내에서 해당 앱을 사용하여 무엇을 달성할 수 있는지 사람들에게 알려주세요.

랜딩 페이지

미래의 팬들은 어딘가에 존재하며 언제든지 여러분을 칭찬할 준비가 되어 있습니다. 이러한 팬들을 빠르게 찾아 출시일에 큰 성공을 거두어 보세요!

랜딩 페이지를 만들어(Instapage Unbounce와 같은 서비스로 쉽게 할 수 있음) 현재의 명확한 메시지를 강조하세요. 랜딩 페이지를 활용하여 호기심을 보인 독자들에게 더 자세히 알아볼 수 있는 옵션을 제공하세요. 얼마나 많은 사람들이 더 많은 정보를 얻기 위해 손을 들고 나서려 하는지 보면 깜짝 놀랄 것입니다. 이들에게 자세히 알아봐야 할 설득력 있는 이유와 방법을 제공하는 것이 여러분의 역할입니다.

Slack 앱 제안

앱 디렉토리 목록 외에도 사용자가 Slack에서 앱을 바로 발견할 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 예를 들어, 앱과 관련된 도메인 이름의 링크가 대화에서 멘션될 때, Slackbot이 여러분의 앱을 제안하는 메시지를 전송하도록 논리를 구축할 수 있습니다.

여기에 설명된 것과 같이 사이트 템플릿에 소량의 HTML 메타데이터를 추가하면, 여러분의 앱에 대해 앱 제안이 활성화되고 여러분의 앱을 사용하여 가장 큰 혜택을 얻을 수 있는 사용자에게 추천하게 됩니다.

출시 광고하기

이제 앱 메시지를 보낼 준비가 되었으니 멋지게 공개할 준비를 해야 할 때입니다. 사람들에게 여러분의 앱을 어떻게 알리시겠어요? 대상을 좁히면 해당 대상에 도달할 수 있는 최적의 채널에 대해 더 좋은 아이디어를 생각해낼 수 있을 것입니다.

언론 보도(잠재 고객이 팔로우하는 매체는 어디인가?), 소셜 미디어와 같은 커뮤니티 그룹 및 자사 기업 채널(대상이 Twitter를 이용하나요? Facebook을 이용하나요?), 유료 프로모션(LinkedIn이나 Google 등의 광고), 블로그, 웹사이트, 이메일 등의 매체를 고려하세요. 마케팅을 진행하는 내내 Slack을 참조할 때 브랜드 지침을 준수하세요.

메시징

모든 메시지는 브랜드의 목소리와 맞게 일관성 있게 유지하는 동시에, 한결같이 긍정적인 어조를 지키며 출시 제품이 타겟 고객에게 중요한 이유에 초점을 맞춰야 합니다.

이러한 출시 발표문을 작성할 때 독자들에게 어떤 행동을 하도록 지시하는 지점, 또는 마케팅 용어로 ‘행동 유도’ 지점을 마련하세요. 독자들이 다음 단계로 무엇을 하기 바라나요? 독자들이 더 많은 정보를 얻고, 앱을 다운로드하고, 팀에 연결하려면 어디를 클릭해야 하나요? 

홍보

먼저 PR과 관련하여 타겟이 이용하는 매체에 대해 전략적으로 생각하세요. 특정 게시물의 독자에게 여러분의 이야기를 독특하고 흥미있게 전할 수 있는 방법을 고려하며 초점 범위를 좁히세요. 특정 카테고리에 속할 수도, 최근에 게시된 이야기와 관련이 있을 수도, 또는 경쟁사를 다룬 게시물일 수도 있습니다. 각 게시물에 맞춰 잘 작성된 소개를 마련하세요. 

효과적인 PR 홍보 요소:

  • 제품은 어떤 문제를 해결하며 누구를 대상으로 하는가?
  • 솔루션이 혁신적이거나, 독보적이거나, 놀라운 이유는 무엇인가?
  • 대안 제품보다 더 탁월하고 차별화되는 이유는 무엇인가?
  • 특정 게시물의 특정 작가에게 중요한 이유는 무엇인가?
  • 기타 새로운 정보: 성장률이 인상적인가? 유명하고 열정적인 베타 사용자가 있는가? 무언가를 최초를 실행했는가? 설립자들이 잘 알려져 있거나 해당 문제를 해결할 수 있는 특별한 자격을 갖추고 있는가?
  • 뉴스가 공개될 날짜 및 시간(기밀 유지 날짜)

초안을 작성할 때는 Slack의 승인을 받은 간편한 보도 자료 템플릿을 따르세요. 

보도 자료 예시: “Dropbox가 파일과 도구, 팀을 하나로 통합하는 새로운 워크스페이스를 소개합니다.

소셜 미디어

소셜 네트워크를 통해 스토리를 널리 알리면 앱 페이지로 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter 또는 대상에게 인기가 있는 기타 플랫폼 등 어디에서 게시하든지 각 플랫폼에 대해 독창적인 메시지를 만들도록 하세요. @SlackHQ를 포함하는 것도 잊지 마세요.

블로그

블로그에서는 앱의 목적, 앱을 만든 이유, 앱이 고객 문제를 해결하는 방법, 고객이 더 많은 정보를 얻기 위해 방문할 수 있는 곳 등 앱에 대한 모든 스토리를 제공할 수 있습니다. (힌트: 앱 디렉토리 목록에 대한 링크!) 또한 블로그가 눈길을 사로 잡으면서 이해가 쉽도록 만들고 싶을 것입니다.

언론 홍보와 마찬가지로 앱이 독보적인 이유와 인상적인 통계를 공유하여 스토리를 더욱 흥미롭게 만들 수 있습니다. 그 내용은 업계에서 더 큰 문제의 일부 문제를 해결하는 것일 수도 있고 전례없는 독보적인 솔루션일 수도 있습니다. 여러분의 앱을 빛낼 수 있는 기회입니다!

블로그 예시: “Zoom + Slack: 고객을 위한 더욱 긴밀한 파트너십 구축”

다른 채널

대상에게 도달할 수 있는 다른 방법이 다양하게 존재합니다. 커뮤니티 그룹, 타켓 이벤트, 유료 프로모션, 회사 웹사이트, 이메일 캠페인 등을 고려하세요. 

항상 그렇듯이, 앱에 대한 세부 사항, 즉 앱이 무엇인지, 관심을 가져야 하는 이유는 무엇인지, 앱이 어떤 문제를 해결하고 다음에 무엇을 수행하는지 등의 내용을 포함시키세요.

마케팅 체크리스트:

  1. 메시지를 파악하고 행동을 유도하기
  2. 적절한 배포 채널을 결정하기
  3. 언론을 통해 소식을 널리 알리기
  4. 소셜 미디어에서 홍보하기
  5. 매력적인 블로그 게시물 작성하기
  6. 유료 프로모션, 커뮤니티 그룹, 웹사이트, 이메일 등 다른 경로 고려하기

 

팀 활용하기  

고려해야 할 대상이 하나 더 있습니다. 바로 여러분의 동료들입니다! 여러분은 회사의 홍보대사로서 최신 앱에 대한 동료들의 인식을 높이고 싶을 것입니다. 특히 영업팀의 경우 최신 통합에 대한 정보를 널리 알리는 데 도움이 되는 자료를 모두 보유하도록 해야 합니다. 이와 같은 유용한 템플릿을 활용하여 내부 툴킷을 만들어 보세요.

지원 자료:

  • 요점 요약—앱에 대한 요약 및 소개라고 생각하면 됩니다.
  • 슬라이드 문서—먼저 슬라이드로 기능별 세부 정보와 앱 작동 방식에 대한 시각적 설명을 제공하세요.
  • 고객 스토리 템플릿—제품을 좋아하는 고객으로부터 직접 이야기를 들어보는 것이야 말로 제품을 검증하는 최고의 방법입니다.
  • Slack 메시징—이 항목을 참조하여 Slack을 적절하게 언급하고 있는지 확인하세요. "Slack은 매일 함께 일하는 사람들과 도구를 연결해주는 협업 허브입니다."

추진력 유지하기

잠시 시간을 내서 성공을 축하해 보세요. 여러분은 해내셨습니다!

그렇다면 이제 다시 작업으로 되돌아가세요.

앱을 최적화하고 사용 지표를 추적하는 것 외에도 홍보 활동 및 출시일을 통해 통찰력을 포착하여 향후 출시에 이러한 정보를 활용하세요.

특정 메시지나 채널이 특별히 뛰어난 성과를 보였나요? 그 이유는 무엇일까요? 어떤 것이 효과가 없었나요? 성공만큼이나 실패도 많은 교훈을 줄 수 있습니다. 내부 팀과 결과를 공유하여 유익하게 활용할 수 있게 하세요. 아는 것이 힘입니다. 

이러한 교훈을 염두에 두면서 앱을 계속 개선하고 업데이트하세요. 마지막으로 Slack과 파트너로 협력해 주셔서 감사합니다.

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