Неудавшиеся или просроченные платежи

Причины неудавшихся платежей могут быть самыми разными. При возникновении проблемы мы незамедлительно отправим электронное письмо владельцам рабочего пространства и контактам по оплате.


Как это работает?

Надеемся, что вам удастся быстро решить проблему с оплатой. Тем не менее, ниже приведено краткое описание возможных последствий, если сделать это не удастся.

Через... Как это работает?
7 дней Если не удалось провести обработку платежа в течение недели, мы связываемся с владельцами и администраторами рабочего пространства, а также с контактами по оплате.
14 дней Если проблема сохраняется, мы отправляем еще одно напоминание тем же лицам — владельцам и (или) администраторам рабочего пространства и контактам по оплате.
21 день Мы снова связываемся с владельцем рабочего пространства и контактами по оплате. 
28 дней Уровень рабочего пространства понижается до плана Free. 


Обновление способа платежа

Если у вас возникла проблема с оплатой, владельцы рабочего пространства или пользователь, который повышал уровень рабочего пространства, может обновить способ платежа на странице «Оплата».


Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть какие-либо вопросы по сбою платежа, свяжитесь с нами. Мы готовы помочь.