Проблемы с получением электронных писем от Slack

Не приходят электронные письма от Slack? Мы готовы помочь. Мы собрали советы, которые помогут вам найти приглашения присоединиться к рабочим пространствам и уведомления по электронной почте.


Проверка настроек электронной почты

Шаг 1. Проверьте, актуален ли ваш адрес электронной почты

  1. На компьютере нажмите фото профиля в правом верхнем углу.
  2. В меню выберите пункт Показать профиль.
  3. Проверьте правильность адреса электронной почты. Если вам нужно его обновить, нажмите Редактировать профиль.

Шаг 2. Разрешите получение электронных писем от Slack

Спросите у коллег из отдела ИТ, не блокирует ли почтовая система электронные письма от Slack. Возможно, им следует проверить, не блокируются ли электронные письма с адресов feedback@slack.com и no-reply@slack.com.

Шаг 3. Проверьте папку со спамом и другие почтовые фильтры

Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, а также фильтры в почтовом ящике на тот случай, если электронные письма от Slack попадают туда по ошибке. 


Устранение неполадок с конкретными электронными письмами

Приглашения

Попросите отправителя подтвердить, что он отправил вам приглашение на правильный адрес электронной почты. При необходимости он всегда может отправить вам новое приглашение.

Совет. Вы являетесь владельцем или администратором рабочего пространства? В этом случае вы можете посмотреть приглашения, ожидающие принятия, на странице my.slack.com/admin/invites. Нажмите Пригласить пользователей, чтобы отправить новое приглашение на правильный адрес электронной почты.

Уведомления о личных сообщениях и @упоминаниях

Вы будете получать уведомления по электронной почте только в том случае, если вас нет на месте в приложении для компьютера или браузере. Уведомления по электронной почте объединяются в пакет и отправляются раз в 15 минут или час, чтобы не перегружать ваш почтовый ящик.

Электронное письмо с обновлениями за неделю

Каждую неделю Slack отправляет владельцам и администраторам рабочего пространства электронное письмо с обновлениями. Если вы не получаете такого письма, это может быть вызвано одной из следующих причин.

  • В вашем рабочем пространстве меньше четырех участников.
  • За текущую неделю участники отправили меньше 100 сообщений.


Проблема не решилась?

Напишите нам. Мы будем рады помочь вам с устранением неполадок. 🎯