Устранение неполадок с уведомлениями Slack в macOS Big Sur

Возникли проблемы с уведомлениями Slack при использовании macOS Big Sur? Читайте до конца, чтобы узнать о распространенных неполадках и способах их устранения. Если вы используете Slack на другой платформе или мобильном устройстве, посетите страницу Устранение неполадок с уведомлениями Slack.

Совет. Чтобы узнать, используете ли вы macOS Big Sur, нажмите на  значок Apple в левом нижнем углу экрана, а затем выберите Об этом Mac.

Распространенные проблемы с уведомлениями в macOS Big Sur


Нет уведомлений, звука или баннеров

Если уведомления не приходят или приходят без звука или баннера, возможно, нужно выключить режим «Не беспокоить» или выйти из Центра уведомлений. Если это не помогло решить проблему, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе ниже.

Проверка настроек macOS для режима «Не беспокоить»

  1. Нажмите на  значок переключения в правом верхнем углу экрана.
  2. Найдите режим Не беспокоить и убедитесь, что он выключен.
  3. Если в меню выбран временной интервал, нажмите на этот параметр, чтобы его отключить.


Выход из Центра уведомлений macOS

  1. Выйдите из приложения Slack для компьютера.
  2. Нажмите на  значок поиска в правом верхнем углу экрана. Откроется Spotlight.
  3. Найдите и выберите Мониторинг системы.
  4. Найдите в списке Центр уведомлений. Откройте Центр уведомлений и выберите Завершить.
  5. Подождите 10 секунд, а затем откройте приложение Slack для компьютера повторно.


Slack не отображается в настройках уведомлений macOS

В настройках уведомлений macOS вы найдете список приложений. Если Slack не отображается в этом списке или вы не получаете уведомления, попробуйте выполнить описанные ниже действия. Если решить проблему не удалось, отправьте нам ваши журналы.

Обновление версии macOS

  1. Нажмите  значок Apple в верхнем левом углу экрана.
  2. Откройте Системные настройки.
  3. Выберите Обновление ПО.
  4. Если появляется сообщение о наличии обновления, нажмите Обновить сейчас. (Если вы используете более раннюю версию macOS, чем Big Sur, нажмите Обновить сейчас.)


Переход на другую версию приложения Slack

Для ОС Mac существует две версии приложения Slack: версия для прямого скачивания и версия из Mac App Store. Иногда проблема с уведомлениями решается переходом на другую версию приложения Slack.

Совет. Не знаете наверняка, какую версию Slack вы используете? Откройте приложение, нажмите Slack в левом верхнем углу экрана и выберите пункт О Slack


Переключение на версию для прямого скачивания

  1. Удалите приложение Slack с компьютера.
  2. Откройте страницу slack.com/downloads.
  3. Нажмите Скачать.
  4. По завершении скачивания откройте окно Finder и выберите папку Загрузки.
  5. Откройте файл Slack .dmg Откроется маленькое окно.
  6. Перетащите значок Slack в папку Программы в этом окне.
  7. Для повторного запуска приложения Slack откройте папку Приложения и нажмите на значок Slack.


Переключение на версию из Mac App Store

  1. Удалите приложение Slack с компьютера.
  2. Найдите Slack в App Store.
  3. Нажмите Установить.
  4. Для повторного запуска приложения Slack откройте окно Finder и выберите на боковой панели папку Приложения. Затем нажмите значок Slack.


Отправьте нам ваши журналы

Если ни одно из предложенных действий не помогло решить проблему с уведомлениями, соберите журналы из приложения Slack и отправьте их нам.

  1. Нажмите Справка на панели меню компьютера.
  2. Выберите Устранение неполадок, затем Сообщить о проблеме.
  3. Укажите краткое описание проблемы, а затем нажмите Отправить сообщение. При отправке сообщения журналы будут прикреплены автоматически.