Swarming (匯集) 是一種客戶支援協作模式，可匯集主題專家與 Slackbot 共同解決複雜的客戶案件。從 Salesforce 記錄發起匯集，以建立專屬的 Salesforce 頻道，Slackbot 可在其中產生案件摘要並搜尋過往的解決方案，讓你的支援團隊可以立即著手處理。請前往 Salesforce 說明中心深入瞭解。