Android 通知的已知问题

在某些情况下,某些 Android 设备或第三方应用可能会阻止 Slack 发送移动通知。下面是一些你可以采取的步骤,用来解决我们所知道的问题。如果你在此过程中需要任何帮助,请联系我们,我们随时待命!

备注:执行这些步骤后,建议你重新启动设备,以确保更改已成功应用。

小窍门:有关某些最常见的通知问题的概述,请查看 Slack 通知故障排除


Android 操作系统

Android 6.0.1 及以上版本

对于运行 Android 6.0.1 和更高版本的设备,请检查确保电池优化不会阻止 Slack 向你发送通知:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 选择电池
  3. 点按 溢出菜单图标,然后选择电池优化
  4. 点按向下箭头符号选择所有应用
  5. 点按 Slack,然后点按不要优化


Android 7 及以上版本

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 选择应用
  3. 找到并点按 Slack
  4. 选择电池,然后点按电池优化
  5. 在此处选择未优化的应用选项,并将其更改为所有应用
  6. 在此列表中找到 Slack,并将其设置为不要优化


Android 9 版本

对于运行 Android 9 版本的设备,请确保自适应电池功能不会阻止 Slack 向你发送通知:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 选择电池
  3. 选择自适应电池
  4. 点按受限应用,并确保 Slack 不在此列表中。


第三方应用

Clean Master

此第三方应用管理节电和 RAM。

  1. 访问应用的工具标签。
  2. 选择 Notification Cleaner
  3. 点按 齿轮图标
  4. 仅对 Slack 或对所有通知禁用此功能。


Security Master

此第三方安全应用可能会阻止 Slack 发送通知:

  1. 访问应用的 Notification Cleaner
  2. 点按  齿轮图标
  3. 确保 Slack取消勾选并列在应用 - 允许通知下方。

备注:在某些情况下,你可能需要卸载该应用才能接收移动通知。


Android 设备型号

以下是已知存在 Slack 通知问题的 Android 设备和型号列表。

华硕 Zenfone (Android 7.0)

步骤 1:确保将 Slack 设置为自动启动

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按电源管理
  3. 选择自动启动管理器
  4. 找到 Slack 并确保已启用它。

步骤 2:将 Slack 列为受保护的应用

  1. 在应用抽屉中,点按移动设备管家
  2. 点按提升
  3. 点按启用超级提升,然后选择受保护的应用列表
  4. 确认 Slack 在此列表中。


华硕 Zenfone 2

确保在自动启动管理器中允许开机时启用 Slack:

  1. 在应用抽屉中,点按应用
  2. 点按自动启动管理器
  3. 将 Slack 切换为允许


华为荣耀 6

步骤 1:将 Slack 列为受保护的应用

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按省电
  3. 点按受保护的应用
  4. Slack 切换为启用。

步骤 2:在通知管理器中启用 Slack

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按通知管理器
  3. 选择通知,允许 Slack 可以接收推送通知。


华为荣耀 8

步骤 1:将 Slack 列为受保护的应用

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按高级设置
  3. 点按电池管理器
  4. 点按受保护的应用(或在屏幕锁定后关闭应用)。
  5. Slack 切换为启用。

步骤 2:忽略 Slack 的电池优化

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按应用
  3. 点按高级
  4. 选择忽略电池优化
  5. 选择 Slack 并忽略该应用。

步骤 3:允许来自 Slack 的通知

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 选择通知面板和状态栏
  3. 点按通知中心,并找到 Slack
  4. 确保允许通知优先显示有效


华为 P8 lite

步骤 1:启用开机时运行 Slack

  1. 在应用抽屉中,点按手机管家
  2. 向左滑动并点按启动管理器
  3. 点按 Slack,并确保将其设置为在系统启动时自动运行。

步骤 2:允许来自 Slack 的通知

  1. 在应用抽屉中,点按手机管家
  2. 向左滑动并点按通知管理器
  3. 点按规则,并确保将 Slack 设置为向通知面板发送通知。检查此视图中是否还有任何其他设置可能会阻止通知。


华为 Mate 8 和华为 Nova Plus

确保 Slack 未使用设备的电池优化功能:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按高级设置
  3. 点按电池管理器
  4. 点按受保护的应用
  5. Slack 切换为启用。

华为 P20 和 P30

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按应用
  3. 点按 Slack
  4. 选择电源使用情况,然后选择应用启动
  5. 自动管理切换为关闭。 
  6. 然后,将自动启动被启动管理在后台运行切换为打开。 


LeEco/LeTV

步骤 1:启用开机时运行 Slack

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按权限
  3. 点按管理自动启动。如果你已启用自动启动其他应用,则会看到你已启用自动启动 [x] 个应用
  4. Slack 切换为启用。

步骤 2:将 Slack 列为受保护的应用

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 选择电池,然后点按省电管理
  3. 选择应用保护
  4. Slack 切换为启用。

备注:如果在睡眠期间启用了锁定屏幕清理和超长待机,则必须将其禁用才能允许 Slack 通知。


联想

启用 Slack 应用的自动启动设置:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按电源管理器
  3. 选择后台应用管理
  4. 将 Slack 切换为允许自动启动


OnePlus(Android 7.0 及更低版本)

对于低于 Android 8.0 Oreo 的版本,请确保将 Slack 设置为自动启动:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按应用
  3. 点按右上角的  齿轮图标
  4. 选择应用自动启动
  5. Slack 切换为启用


OnePlus(Android 8.0 及更高版本)

步骤 1:检查应用存储是否设置为常规清除

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按高级
  3. 选择最近的应用管理
  4. 确保已启用常规清除

步骤 2:将 Slack 从电池优化中排除

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按电池,然后点按电池优化
  3. 点按未优化的应用,选择所有应用
  4. 找到 Slack 并确保将其设置为不要优化


OnePlus 3

调整电池优化,在 Slack 在后台运行时允许来自 Slack 的通知:

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按电池
  3. 选择电池优化
  4. 点按该屏幕右上角的 溢出菜单
  5. 选择高级优化
  6. Slack切换为关闭


OPPO

步骤 1:将 Slack 列为受保护的应用

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按高级设置
  3. 点按电池管理器,然后点按受保护的应用
  4. Slack 切换为启用保护。

步骤 2:忽略 Slack 的电池优化

  1. 点按设置
  2. 选择电池,然后点按节能模式
  3. 找到 Slack 并确保在后台时冻结异常应用优化休眠均已禁用。

步骤 3:允许来自 Slack 的通知

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按通知面板和状态栏
  3. 点按通知中心
  4. 找到 Slack 并激活允许通知优先显示

步骤 4:将 Slack 添加至启动管理器

  1. 打开安全应用。
  2. 选择隐私权限,然后选择启动管理器
  3. 找到 Slack 并确保此设置已启用。


三星

步骤 1:优先处理来自 Slack 的通知

Android 8

Android 9

  1. 在设备抽屉/阴影中,点按设置
  2. 点按应用
  3. 选择 Slack
  4. 点按应用设置下的通知
  5. 选择消息和提及
  6. 选择请勿打扰自定义例外
  1. 在设备抽屉/阴影中,点按设置
  2. 点按应用
  3. 选择 Slack
  4. 点按应用设置下的通知
  5. 选择消息和提及,然后选择高级
  6. 选择请勿打扰自定义例外

步骤 2:将 Slack 从电池优化中排除

  1. 在应用抽屉中,点按设置
  2. 点按设备管理
  3. 选择电池
  4. 点按不受监控的应用
  5. Slack 添加至此列表。


小米

步骤 1:检查 Slack 是否已获得自动启动的权限

  1. 在应用抽屉中,点按安全
  2. 点按权限
  3. 点按自动启动
  4. Slack 切换为启用。

步骤 2:忽略 Slack 的电池限制

  1. 在设备抽屉/阴影中,点按设置
  2. 选择管理应用的电池使用情况
  3. 点按应用
  4. 点按 Slack,然后点按无限制

步骤 3:允许来自 Slack 的通知

  1. 在设备抽屉/阴影中,点按设置
  2. 选择应用通知
  3. 点按 Slack
  4. 打开设定为优先