管理你的 Salesforce 关联

Salesforce 关联让你的团队能够使用与 Salesforce 集成的各项功能。管理你的 Salesforce 关联,以便使其保持最新状态、修改配置,或在不再需要时移除该关联。

注意:请与 Salesforce 的管理员协同完成 Salesforce 中的任何设置步骤。 


更新你的联系网

刷新你的 Salesforce 数据源

如果你更改了 Salesforce 配置(例如,添加或修改 Salesforce 对象的字段),你可以手动刷新与 Slack 的关联,以确保你拥有最新的数据。

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的工作区名称
  2. 将鼠标悬停在工具和设置处,然后单击管理 Salesforce 组织
  3. 选择一个 Salesforce 组织。
  4. 单击右上角的管理,然后选择同步数据源。  


更新旧关联

你可能需要更新旧的联系网才能访问新的 Salesforce 功能。以下是更新旧版联系网的方法: 

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的工作区名称
  2. 将鼠标悬停在工具和设置处,然后单击管理 Salesforce 组织
  3. 单击 Salesforce 组织旁的更新
  4. 按照提示信息更新你的联系网。  


更改 Salesforce 关联设置

显示 Salesforce 关联横幅

对于手动映射的成员,可以选择在侧边栏中显示 Salesforce 关联横幅,以便他们更轻松地验证其 Salesforce 账号。

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的工作区名称
  2. 将鼠标悬停在工具和设置处,然后单击管理 Salesforce 组织
  3. 选择一个 Salesforce 组织。
  4. 选择连接与身份验证标签。
  5. 单击在 Slack 主页显示横幅旁边的切换开关。 


管理成员账号的映射方式

选择是手动映射成员账号,还是自动映射成员账号(使用电子邮件地址或 SAML NameID)。你只能管理手动配置的关联的账号映射。如果关联是通过使用 Salesforce 建立 Slack 工作区Slack CRM 创建的,则成员账号映射已自动应用,你无法更改此设置。

  1. 登录 Salesforce,然后选择设置
  2. 在快速查找框中,搜索并选择管理 Slack 关联
  3. 用户账号映射旁边,单击管理。 
  4. 启用自动账号映射旁边,单击开关将其打开或关闭。 
  5. 若要启用自动账号映射,请选择要使用的字段。 
  6. 选择请求更新。系统会将你的请求发送至 Slack 进行审批。
  7. 在 Slack 中,单击侧栏中的工作区名称(或 管理员)。
  8. 单击管理 Salesforce 组织
  9. 选择一项 Salesforce 关联,以打开待处理的请求。
  10. 单击审核。 
  11. 若要启用自动账号映射,请选择对应的映射字段。 
  12. 单击批准完成操作。 

注意:更新成员账号的映射方式不会影响已映射的成员账号。


取消关联 Salesforce 和 Slack

如果你不再需要关联 Salesforce 组织,可以取消关联。当你取消关联 Salesforce 和 Slack 后,Slack 中通过这种关联实现的功能(例如 Salesforce FlowsSalesforce 通知等)将停止工作,如果你重新关联 Salesforce,可能需要重新配置这些功能。 

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的工作区名称
  2. 将鼠标悬停在工具和设置处,然后单击管理 Salesforce 组织
  3. 单击 Salesforce 组织旁边的   三个圆点图标,然后选择取消关联组织
  4. 查看详细信息,然后单击取消关联以完成操作。 


将取消关联的权限限定为仅限主要拥有者

默认情况下,拥有者和主要拥有者均可取消 Salesforce 与 Slack 之间的关联,但你可以将此权限限定为仅限主要拥有者。 

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的工作区名称
  2. 将鼠标悬停在工具和设置处,然后单击管理 Salesforce 组织
  3. 选择一个 Salesforce 组织。
  4. 选择连接与身份验证标签。
  5. 单击要求主要组织拥有者取消关联旁边的切换开关。

哪些人员可以使用此功能?

  • 工作区拥有者/管理员(免费套餐、专业套餐和企业增强套餐 )、组织拥有者/管理员(Enterprise 套餐)以及在 Slack 中拥有 Salesforce 管理员系统角色的人员
  • 所有套餐中可用