對 macOS Big Sur 上的 Slack 通知進行疑難排解
你在 macOS Big Sur 上使用 Slack 通知功能時是否遇到問題？請繼續閱讀以瞭解常見問題和如何進行疑難排解。如果你在其他作業系統或行動裝置上使用 Slack，請參閱對 Slack 通知進行疑難排解。
提示：若要查看你是否使用 macOS Big Sur，請按一下畫面左上角的 Apple 圖示，然後選取「關於這台 Mac」。
macOS Big Sur 上常見的通知問題
沒有通知、音效或橫幅
如果未收到通知，或沒有出現通知音效或橫幅，你可能需要關閉「請勿打擾」或退出「通知中心」。如果還是無法解決問題，請嘗試以下區段中的步驟。
檢查 macOS 請勿打擾設定
- 按一下畫面右上角的 切換圖示。
- 選取「請勿打擾」，確定已將其關閉。
- 如果已從功能表選取一個時間範圍，請按一下該選項予以關閉。
退出 macOS 通知中心
- 退出 Slack 桌面應用程式。
- 按一下畫面右上角的 搜尋圖示，開啟「Spotlight」。
- 搜尋並選取「活動監控」。
- 尋找清單上的「通知中心」。開啟後選取「退出」。
- 請至少等待 10 秒，然後重新開啟 Slack 桌面應用程式。
- 若要傳送測試通知，請按一下右上角的個人照片，並選取「偏好設定」。在「音效與外觀」底下按一下「顯示範例」。
Slack 未顯示在 macOS 通知偏好設定中
你會在 macOS 通知偏好設定中看到一份應用程式清單。如果 Slack 未顯示在此清單中，或你未收到通知，請嘗試下列步驟。如果問題仍未解決，請將記錄檔傳送給我們。
更新你的 macOS 版本
- 按一下畫面左上角的 Apple 圖示。
- 選擇「系統偏好設定」。
- 選取「軟體更新」。
- 如果有可用的更新，請按一下「立即更新」。(如果你使用的是 Big Sur 之前的 OS 版本，請按一下「立即升級」。)
切換至不同版本的 Slack 應用程式
Slack Mac 應用程式有兩個版本：直接下載版本和 App Store 版本。有時切換到其他版本的 Slack 應用程式可以解決通知問題。
提示：不確定你正在使用哪個 Slack 應用程式版本嗎？開啟應用程式，按一下畫面左上角的「Slack」，然後選取「關於 Slack」。
切換至直接下載版本
- 從電腦解除安裝 Slack 桌面應用程式。
- 請造訪 slack.com/downloads。
- 按一下「下載」。
- 下載完成後，開啟 Finder 視窗，然後選取「下載」檔案夾。
- 開啟 Slack .dmg 檔案。隨即開啟一個小視窗。
- 將 Slack 圖示拖放到視窗中的「應用程式」檔案夾。
- 若要重新開啟 Slack 應用程式，請開啟「應用程式」檔案夾，然後按一下 Slack 圖示。
切換至 Mac App Store 版本
- 從電腦解除安裝 Slack 桌面應用程式。
- 在 App Store 中尋找 Slack。
- 按一下「安裝」。
- 若要重新開啟 Slack 應用程式，請開啟 Finder 視窗，並在側欄選取「應用程式」檔案夾。按一下 Slack 圖示。
將記錄檔傳送給我們
若嘗試上述所有步驟後，仍無法解決通知問題，請從 Slack 應用程式收集記錄檔後傳送給我們，以取得更多協助：
- 按一下電腦功能表列的「說明」。
- 選取「疑難排解」，然後選取「回報問題」。
- 在其中提供問題簡要說明，然後按一下「傳送訊息給我們」。傳送訊息時，記錄檔會自動附加。