Slack에서 고객 관리를 사용하면 웹 사이트에서 리드를 캡처하고 워크스페이스에 자동으로 생성된 채널에 보내 팀에서 검토, 관리하고 이에 응답하게 할 수 있습니다.

참고: Slack의 고객 리드 관리 기능은 단계적으로 출시되고 있습니다. Business+ 플랜의 새 버전에서 모든 고객 여러분께 이 기능을 제공할 때까지 기다려 주시길 부탁드립니다.

이용 방법

• Slack에서 고객 관리를 활성화하면 리드에 특화된 채널이 워크스페이스에 자동으로 생성됩니다. 이 채널의 이름은 #리드-[워크스페이스 이름]으로 지정되며, 사이드바의 Salesforce 섹션에 표시됩니다.
• Slack의 리드 채널에서 리드를 생성할 양식을 디자인한 다음, 웹 사이트에 삽입할 수 있습니다. 
• 누군가 양식을 작성하면 메시지가 리드 채널로 보내지고, 리드가 리드 채널에 표시됩니다.  

참고: Slack에서 리드를 관리하려면 Salesforce Web-to-Lead 기능을 사용해야 합니다. Salesforce 고객지원센터에서 리드 생성에 대해 자세히 알아보세요.

Slack에서 리드 관리 설정 

리드 양식 디자인 및 삽입

양식 테스트  

원하는 경우 양식이 제대로 작동하는지 테스트할 수 있습니다. 양식 코드에서 다음 줄을 찾은 다음, 아래 단계를 따르세요.

Slack에서 리드 보기 및 관리

양식 설정을 완료하면 제출 내용이 리드 채널에 표시됩니다. 팀과 함께 리드 관련 사항을 협업하고, Slack에서 직접 리드에게 문의하거나 통화 또는 회의 같은 다른 이벤트를 기록합니다. 

팁: Slackbot은 리드를 조사하여 내용을 빠르게 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 빠른 작업을 클릭한 다음, 리드에 대해 Slackbot에게 물어보기를 선택하여 시작하세요.