En octubre de 2025 anunciamos una nueva versión de Slackbot con tecnología de IA. El nuevo Slackbot ya está empezando a llegar a los equipos. Sigue leyendo para conocer los detalles sobre su disponibilidad, los ajustes y permisos administrativos y cómo Slackbot puede facilitarte el trabajo diario. 

Qué puede hacer Slackbot

• Encuentra lo que necesites dentro de Slack
  Desde ese mensaje directo de tu jefe hasta el documento que te envió ese compañero y no recuerdas cómo se llamaba. ¿Las llaves de casa? Eso aún no… pero ojalá. Sea lo que sea, Slackbot puede ayudarte a dar con ello. 
• Analiza y crea contenido
  Envía a Slackbot una hoja de cálculo, un PDF o un canvas. Te ayuda a identificar lo importante y a generar ideas o redactar una versión actualizada. 
• Haz que tu día sea más sencillo
  Slackbot puede configurar recordatorios, consultar información de aplicaciones conectadas como tu calendario y Salesforce e incluso preparar los puntos clave para tu próxima reunión.

Nota: Los límites de IA de Slack son un marco de seguridad integrado que brinda protección multicapa para evitar la generación de resultados perjudiciales y riesgos de seguridad. 

Disponibilidad de Slackbot

La nueva versión de Slackbot empezará a llegar de manera gradual a partir del 13 de enero de 2026 a los clientes de determinados planes. En los planes Enterprise Grid y Enterprise+, los propietarios de la organización y los administradores pueden configurar permisos concretos de acceso a Slackbot (o restringir su acceso por completo) hasta el 9 de febrero de 2026.

Planes Business+

• Planes incluidos
  Nuevo plan Business+ o antiguo plan Business+ con el complemento de IA de Slack.
• Calendario de implementación
  Slackbot llegará a todos los espacios de trabajo Business+ incluidos antes del 26 de enero de 2026.
• Acceso a las funciones
  Activado de forma predeterminada para todos los miembros, salvo que todas las funciones de IA estén desactivadas. 
• Ajustes de administrador
  Disponibles durante la implementación de la función. 

Planes Enterprise

• Planes incluidos
  Plan Enterprise+ y planes Enterprise Grid y Enterprise Select anteriores con el complemento de IA de Slack.
• Calendario de despliegue
  Slackbot llegará a todas las organizaciones Enterprise correspondientes antes del 23 de febrero de 2026 (salvo que se active antes). 
• Acceso a las funciones
  Activado de forma predeterminada para todos los miembros, salvo que todas las funciones de IA estén desactivadas o que se definan permisos de acceso específicos antes de que se implemente en tu organización. 
• Ajustes de administrador
  Disponibles a partir del 13 de enero de 2026.

Consejo: Si estás en un plan Business+ antiguo sin IA de Slack, o utilizas Slack con el plan Gratuito o Pro, asciende al nuevo plan Business+ para empezar a usar Slackbot. 

Administrar acceso a Slackbot

Límites de uso de Slackbot

Los clientes del plan Business+ podrán enviar a Slackbot un número limitado de mensajes por semana. Sin embargo, empezarán con un periodo de uso inicial de Slackbot durante el que no se aplicarán dichos límites. A partir del 1 de abril de 2026 empezará a aplicarse el límite, que no será inferior a 10 mensajes por persona y semana. Para clientes de los planes Enterprise, no hay límites de uso. 

Límites de abuso del sistema

Aunque no aplicamos límites de uso para clientes con planes Enterprise, todas las interacciones con Slackbot deben cumplir nuestra Política de uso aceptable. Asimismo, está prohibido tratar de sobrecargar la infraestructura de Slack imponiendo una carga desproporcionada en nuestro sistema. Esto incluye cualquier actividad que consuma recursos informáticos excesivos:

• Solicitudes automatizadas de alta frecuencia
  Uso de bots, scripts o raspadores web para enviar solicitudes a nuestros servidores con una frecuencia que supere la capacidad humana o el uso estándar del navegador. 
• Elusión de la capacidad
  Participar en actividades diseñadas para eludir los límites. 

La infracción de estas políticas constituye un incumplimiento sustancial del Contrato de Servicios Principal (MSA, por sus siglas en inglés) y puede provocar la suspensión inmediata del servicio o la cancelación de la cuenta.
 

Seguridad y privacidad

Slackbot solo utiliza información a la que ya tienes acceso en Slack para generar sus respuestas. A continuación encontrarás más información sobre cómo Slack garantiza un uso seguro de Slackbot: 

• Al igual que el resto de funciones de IA, Slackbot cuenta con la protección de los límites de la IA de Slack. Los límites de IA de Slack son un marco de seguridad integrado que protege la privacidad y la seguridad durante el uso de las funciones de IA de Slack y ayuda a evitar un uso indebido. 
• Además de configurar los permisos de acceso de Slackbot, los propietarios y administradores pueden decidir a qué organizaciones de Salesforce conectadas puede acceder Slackbot. En los planes Enterprise, los propietarios de la organización y los administradores también pueden limitar el acceso de Slackbot a canales, canvas y listas concretos. 

Cómo utilizar Slackbot

Slackbot puede ayudarte a generar ideas, preparar el inicio de un proyecto, programar reuniones y mucho más. 

Preguntas frecuentes

¿A qué información tiene acceso Slackbot?

Slackbot puede acceder a toda la información compartida en tu espacio de trabajo u organización y a cualquier fuente de datos de búsqueda empresarial que hayas conectado a Slack, pero las respuestas que envía se basan únicamente en el contenido al que tú tienes acceso. Esto significa que, aunque Slackbot pueda acceder a contenido de canales cerrados y a archivos que no se han compartido de forma general, solo los mencionará en sus respuestas si tú tienes acceso a esos canales y archivos concretos. 

¿Cómo funciona Slackbot si no tengo acceso a la nueva versión?

Esto es lo que ocurrirá si utilizas el plan Gratuito o Pro, o si estás en un plan Business+ o Enterprise y el acceso a la nueva versión de Slackbot está limitado. Actualmente estamos trasladando los mensajes que envía Slackbot, como las notificaciones sobre canales y las solicitudes de aprobación de aplicaciones, a Actividad. Mientras tanto, es posible que veas aparecer mensajes de Slackbot de vez en cuando. Si asciendes de plan o consigues acceso al nuevo Slackbot, algunos de esos mensajes seguirán apareciendo en la pestaña  Historial. 

¿Qué pasará con mis respuestas personalizadas de Slackbot?

Las respuestas personalizadas de Slackbot que hayas configurado se publicarán en nombre de tu espacio de trabajo, en lugar de enviarse desde Slackbot. Los propietarios y los administradores pueden gestionar estos mensajes desde la pestaña Mensajes automatizados de la página Ajustes del espacio de trabajo.