En octobre 2025, nous avons annoncé une nouvelle version de Slackbot alimentée par l’IA. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur sa disponibilité, les paramètres d’administration et les autorisations, ainsi que sur la manière dont Slackbot peut aider chacun à organiser facilement sa journée de travail. 

Voici ce que Slackbot peut faire

• Trouver tout ce que vous voulez dans Slack
  Un message direct de votre patron, un document que votre collègue a partagé et dont vous ne vous souvenez plus du nom, vos clés de maison égarées (je plaisante). Vous n’avez qu’à demander, Slackbot vous aidera à le trouver.
• Analyser et créer du contenu
  Envoyez à Slackbot une feuille de calcul, un fichier PDF ou un canevas. Il vous indiquera ce qui est important, vous permettra de réfléchir à des idées ou de rédiger une version mise à jour. 
• Faciliter votre quotidien
  Slackbot peut définir des rappels, consulter des informations provenant d’applications connectées telles que votre calendrier et Salesforce, et même préparer les points à aborder lors de votre prochaine réunion.

Remarque : les garde-fous de Slack AI sont un cadre de sécurité intégré qui fournit des protections à plusieurs niveaux pour empêcher les résultats indésirables et les risques de sécurité. 

Disponibilité de Slackbot

La nouvelle version de Slackbot est disponible pour les clients avec les forfaits suivants : 

• Nouveau forfait Business+
• Anciens forfaits Business+, Enterprise Grid et Enterprise Select avec le module complémentaire Slack AI
• Forfait Enterprise+

Conseil : Si vous disposez de l’ancien forfait Business+ et que vous n’avez pas acheté le module complémentaire Slack AI, ou si vous utilisez Slack avec le forfait Gratuit ou Pro, passez à la nouvelle version de Business+ pour essayer Slackbot. 

Gérer l’accès à Slackbot

Limites d’utilisation de Slackbot

Les clients Business+ se verront imposer une limite sur le nombre de messages que les utilisateurs peuvent envoyer à Slackbot chaque semaine. Toutefois, ils commenceront par une période d’introduction à l’utilisation de Slackbot au cours de laquelle ces limites ne s’appliqueront pas. À partir du 1er avril 2026, cette limite sera appliquée, mais elle ne sera pas inférieure à 10 messages par utilisateur et par semaine. Aucune limite d’utilisation n’est prévue pour les clients bénéficiant d’un forfait Enterprise.

Les limites d’abus du système

Bien que nous n’appliquions pas de limites d’utilisation pour les clients utilisant les forfaits Enterprise, toutes les interactions avec Slackbot doivent être conformes à notre Politique d’utilisation acceptable. En outre, vous ne pouvez pas tenter de saturer l’infrastructure de Slack en imposant une charge disproportionnée à notre système. Cela inclut toute activité qui consomme des ressources informatiques excessives :

• Les demandes automatisées à haute fréquence
  Utilisation de bots, de scripts ou de scrapers pour envoyer des demandes à nos serveurs à une fréquence qui dépasse les capacités humaines ou l’utilisation standard d’un navigateur. 
• Le contournement de la capacité
  Entreprendre des activités conçues pour contourner les limites. 

La violation de ces règles constitue une violation substantielle de l’Accord Cadre de Services et peut entraîner la suspension immédiate du service ou la résiliation du compte.
 

Confidentialité et sécurité

Les réponses de Slackbot sont basées uniquement sur les informations auxquelles vous avez accès dans Slack. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la manière dont Slack garantit la sécurité de l’utilisation de Slackbot : 

• Tout comme nos autres fonctionnalités d’IA, Slackbot est protégé par les garde-fous de Slack AI. Ces garde-fous constituent un cadre de sécurité intégré qui garantit la confidentialité et la sécurité lors de l’utilisation des fonctionnalités d’IA de Slack et empêche toute utilisation abusive. 
• En plus de gérer les autorisations d’accès pour Slackbot, les propriétaires et les administrateurs peuvent décider à quelles organisations Salesforce connectées Slackbot peut accéder. Les propriétaires et administrateurs d’organisations disposant d’un forfait Enterprise peuvent également restreindre l’accès de Slackbot à certains canaux, canevas et listes. 

Comment utiliser Slackbot

Slackbot peut vous aider à trouver des idées, à préparer le lancement d’un projet, à planifier des réunions et bien plus encore. 

Questions fréquentes

À quelles informations Slackbot a-t-il accès ?

Slackbot a uniquement accès aux canaux, messages et fichiers dans Slack auxquels vous avez accès. Si vous n’avez pas accès à un canal, un message ou un fichier, Slackbot ne pourra pas accéder aux informations qu’ils contiennent pour générer une réponse.

Comment fonctionne Slackbot si je n’ai pas accès à la nouvelle version ?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous disposez d’un forfait Gratuit ou Pro, ou si vous disposez d’un forfait Business+ ou Enterprise et que votre accès à la nouvelle version de Slackbot a été restreint. Nous sommes en train de transférer les messages envoyés par Slackbot, tels que les notifications concernant les canaux et les demandes d’approbation d’applications, vers l’Activité. En attendant, vous verrez peut-être apparaître occasionnellement des messages provenant de Slackbot. Si vous passez à un forfait supérieur ou si vous accédez au nouveau Slackbot, vous continuerez à voir certains de ces messages dans l’onglet Historique . 

Qu’adviendra-t-il de mes réponses personnalisées Slackbot ?

Toutes les réponses personnalisées que vous configurez pour Slackbot seront publiées au nom de votre espace de travail plutôt que d’être envoyées par Slackbot. Les propriétaires et les administrateurs peuvent gérer ces messages à partir de l’onglet Messages automatisés de leur page Paramètres de l’espace de travail.