Slack Marketplace의 일부 앱에는 AI 에이전트 또는 어시스턴트 기능이 포함되어 있습니다. 앱을 설치하면 다른 사람이나 Slackbot에 메시지를 보내는 것처럼 에이전트 또는 어시스턴트와 채팅할 수 있습니다. 

유의 사항

• 에이전트 및 어시스턴트 기능이 포함된 앱은 타사 개발자 또는 조직 내 개발자가 구축할 수 있습니다.
• Slack Marketplace에서 설치된 앱은 Slack 정책 및 가이드라인을 따르며 Marketplace의 목록 페이지에서 각 앱의 개인정보 처리방침과 보안 및 규정 준수 정보를 검토할 수 있습니다.
• 기본적으로 멤버는 어시스턴트 또는 에이전트 기능이 포함된 앱을 설치할 수 있지만 소유자와 관리자는 워크스페이스 또는 엔터프라이즈 조직에서 앱 승인을 활성화하여 앱 설치 전에 승인, 제한 또는 검토할 수 있습니다.

팁: 워크스페이스 또는 조직에 설치된 앱을 보려면 데스크톱의 Slack 사이드바에서   도구를 클릭한 다음,   앱을 클릭합니다. 

AI 앱 사용하기

AI 앱을 설치하면 워크스페이스 또는 조직의 모든 사용자가 바로 사용할 수 있습니다. Slack에서 에이전트 및 어시스턴트와 상호 작용할 수 있는 위치는 두 곳입니다. 하나는 분할 보기이며 다른 하나는 앱의 메시지 탭입니다.

분할 보기로 채팅하기

Slack에서 작업하면서 동시에 에이전트 또는 어시스턴트와 채팅하려면 Slack 오른쪽에 열리는 대화를 시작할 수 있습니다.

앱의 메시지 탭에서 채팅하기

앱의
  메시지 탭에서도 에이전트 또는 어시스턴트와 대화를 시작할 수 있습니다.

에이전트 및 어시스턴트 표시 관리하기

소유자와 관리자는 워크스페이스 또는 조직의 모든 사용자에 대해 에이전트 및 어시스턴트를 숨기거나 표시할 수 있습니다. 멤버는 Slack 상단에 에이전트와 어시스턴트를 표시할지 여부를 환경설정에서 지정하고, 어떤 항목을 표시할지도 선택할 수 있습니다. 

환경설정 지정하기

에이전트 및 어시스턴트 선택하기

앱 보안

AI 기능이 포함된 Slack에 추가하는 앱은 타사 서비스 고유의 AI 기능을 사용합니다.

• AI 에이전트 또는 어시스턴트가 있는 앱은 전용 범위 및 API 메소드로 구축됩니다. 앱을 설치하기 전에 앱이 수행할 수 있는 작업, 앱이 액세스할 수 있는 데이터 및 해당 데이터로 수행할 수 있는 작업을 이해하기 위해 앱의 범위를 고려하는 것이 중요합니다. 소유자와 관리자는 앱 승인을 활성화하거나(워크스페이스) 앱 관리 정책을 설정하여(엔터프라이즈 조직) 멤버가 앱을 설치하기 전에 앱이 검토되도록 할 수 있습니다.
• Slack의 AI 앱이 액세스할 수 있는 데이터는 범위에 따라 다릅니다. 기본적으로 앱은 해당 앱과 주고받은 메시지의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 채널 또는 다이렉트 메시지의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하려면 모든 대화에 앱을 추가하면 됩니다.
• Slack 앱 가이드라인에 따라 모든 고객 데이터는 타사 LLM을 학습시키기 위해 사용되거나 보관되지 않습니다. 대신 Slack에서는 각 작업에 필요한 데이터를 추론 시점에 LLM으로 전송하는 검색 증강 생성(RAG)이라는 기술을 사용하므로 별도의 학습이 필요하지 않습니다. 이 데이터는 단일 요청의 컨텍스트에서 전송되기 때문에 LLM에서 그 어떠한 데이터도 보관하지 않습니다.
• Slack Marketplace에서 사용할 수 있는 모든 앱은 제출 가이드라인에 따라 팀에서 검토하며, 카피 금지 및 LLM 교육 정책을 준수해야 합니다.