2025년 10월, Slack은 AI를 기반으로 하는 새로운 Slackbot 버전을 발표했습니다. 새로운 Slackbot이 현재 배포 중이며, 아래에서 이용 가능 여부, 관리 설정 및 권한, 그리고 Slackbot이 누구나 더 쉽게 업무를 관리할 수 있도록 돕는 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 

Slackbot이 할 수 있는 일

• Slack에서 원하는 항목 찾기
  상사가 보낸 DM, 동료가 공유했는데 이름이 기억나지 않는 문서, 잘못 둔 집 열쇠(농담입니다, 봇도 꿈은 꿀 수 있죠). 무엇이든 말해보세요. Slackbot이 찾을 수 있도록 도와줍니다. 
• 콘텐츠 분석 및 생성
  스프레드시트, PDF, 또는 캔버스를 Slackbot에 보내보세요. 그러면 Slackbot이 중요한 부분을 알려주고, 아이디어를 브레인스토밍하거나 업데이트된 버전을 초안으로 만들어 줍니다. 
• 하루를 원활하게 관리
  Slackbot은 리마인더를 설정하고, 캘린더나 Salesforce와 같은 연결된 앱의 정보를 참고하며, 다음 회의를 위한 발언 요점까지 준비할 수 있습니다.

참고: Slack AI 가드레일은 유해한 출력 및 보안 위험을 방지하기 위한 다중 계층 보호 기능을 제공하는 내장형 보안 기능입니다. 

Slackbot 이용 가능 여부

2026년 1월 13일부터, 새로운 버전의 Slackbot이 특정 플랜을 이용하는 고객에게 점차적으로 배포될 예정입니다. Enterprise Grid 및 Enterprise+ 플랜을 이용 중인 조직 소유자와 관리자는 2026년 2월 9일까지 Slackbot 액세스 권한을 세부적으로 설정하거나 완전히 제한할 수 있습니다.

비즈니스+ 플랜

• 플랜 자격
  새로운 Business+ 플랜, 기존 Business+ 플랜 + Slack AI 애드온.
• 배포 일정
  Slackbot은 2026년 1월 26일까지 자격을 갖춘 모든 Business+ 워크스페이스에서 이용할 수 있습니다.
• 기능에 대한 액세스
  모든 AI 기능이 꺼져 있지 않은 한, 기본적으로 모든 멤버가 이용할 수 있습니다. 
• 관리자 설정
  기능 배포 시 이용 가능합니다. 

엔터프라이즈 플랜

• 플랜 자격
  Enterprise+ 플랜, 레거시 Enterprise Grid 및 Enterprise Select 플랜(Slack AI 애드온 포함).
• 배포 일정
  Slackbot은 2026년 2월 23일까지 자격을 갖춘 모든 엔터프라이즈 조직에서 이용할 수 있습니다(조기 활성화된 경우 제외). 
• 기능에 대한 액세스
  모든 AI 기능이 꺼져 있지 않거나 조직에 배포하기 전에 특정 액세스 권한을 설정하지 않은 한, 기본적으로 모든 멤버가 이용할 수 있습니다. 
• 관리자 설정
  2026년 1월 13일부터 이용 가능합니다.

팁: 기존 Business+ 플랜을 이용 중이고 Slack AI 애드온을 구매하지 않았거나, 무료 플랜 또는 Pro 플랜을 이용 중이라면, 새로운 Business+ 버전으로 업그레이드하여 Slackbot을 사용해 보세요. 

Slackbot에 대한 액세스 관리

Slackbot 사용 한도

Business+ 고객은 사용자가 매주 Slackbot에 보낼 수 있는 메시지 수에 제한이 적용됩니다. 다만, Slackbot 초기 도입 기간 동안에는 이러한 제한이 적용되지 않습니다. 2026년 4월 1일부터 이 제한이 시행되지만, 사용자당 주당 10개 미만의 메시지로 설정되지는 않습니다. Enterprise 플랜 고객에게는 사용량 제한이 적용되지 않습니다. 

시스템 남용 제한

Enterprise 플랜 고객에 대해서는 사용량 제한이 적용되지 않지만, 모든 Slackbot 상호 작용은 Slack의 사용 제한 정책을 준수해야 합니다. 또한, 시스템에 과도한 부하를 가하여 Slack 인프라를 마비시키려는 시도를 해서는 안 됩니다. 여기에는 과도한 컴퓨팅 자원을 소모하는 다음과 같은 모든 활동이 포함됩니다:

• 자동 설정된 고빈도 요청
  봇, 스크립트 또는 스크래퍼를 사용하여 사람이 할 수 있는 수준이나 일반적인 브라우저 사용 범위를 초과하는 빈도로 서버에 요청을 보내는 행위. 
• 제한 우회
  설정된 제한을 우회하기 위해 고안된 활동에 참여하는 행위. 

이러한 정책의 위반은 주 서비스 계약(MSA)의 중대한 위반으로 간주되며, 즉시 서비스 중단 또는 계정 해지로 이어질 수 있습니다.
 

보안 및 개인 정보 보호

Slackbot의 응답은 사용자가 Slack에서 액세스할 수 있는 정보만을 기반으로 합니다. Slackbot 사용이 안전한 경험이 되도록 Slack이 어떻게 보안을 보장하는지에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하세요. 

• 다른 AI 기능과 마찬가지로, Slackbot은 Slack AI 가드레일로 보호됩니다. 이 가드레일은 Slack AI 기능을 사용할 때 개인 정보 보호와 보안을 보장하고 오용을 방지하는 기본 제공 보안 프레임워크입니다. 
• Slackbot 액세스 권한을 관리하는 것 외에도, 소유자와 관리자는 Slackbot이 액세스할 수 있는 연결된 Salesforce 조직을 결정할 수 있습니다. Enterprise 플랜을 이용 중인 조직 소유자와 관리자는 Slackbot 액세스를 특정 채널, 캔버스 및 리스트로 제한할 수도 있습니다. 

Slackbot 사용 방법

Slackbot은 아이디어 브레인스토밍, 프로젝트 시작 준비, 회의 일정 정하기 등 다양한 작업을 도와줄 수 있습니다. 

FAQ

Slackbot이 액세스할 수 있는 정보는 무엇인가요?

Slackbot은 워크스페이스 또는 조직 내에서 공유된 모든 정보와 Slack에 연결한 모든 엔터프라이즈 검색 데이터 소스에 액세스할 수 있지만, Slackbot이 제공하는 응답은 사용자가 액세스 권한을 가진 콘텐츠만을 기반으로 합니다. 즉, Slackbot은 비공개 채널이나 널리 공유되지 않은 파일의 콘텐츠에도 액세스할 수 있지만, 해당 채널이나 파일에 대한 액세스 권한이 있는 경우에만 그 내용이 사용자에게 제공되는 답변에 반영됩니다. 

새 버전의 Slackbot에 액세스할 수 없는 경우 Slackbot은 어떻게 작동하나요?

무료 또는 Pro 플랜을 이용 중이거나 Business+ 또는 Enterprise 플랜을 이용 중이지만 새 버전의 Slackbot에 대한 액세스가 제한된 경우, 다음과 같은 상황이 발생합니다. 현재 Slack에서는 채널 알림이나 앱 승인 요청과 같이 Slackbot이 전달하던 메시지를 내 활동으로 이전하는 작업을 진행 중입니다. 이 전환이 완료되기 전까지는 간혹 Slackbot 메시지가 표시될 수 있습니다. 이후 플랜을 업그레이드하거나 새 Slackbot에 대한 액세스 권한을 받게 되더라도, 이러한 메시지 중 일부는   기록 탭에서 계속 확인할 수 있습니다. 

내 Slackbot 사용자 지정 응답은 어떻게 되나요?

설정해 둔 모든 Slackbot 사용자 지정 응답은 더 이상 Slackbot이 아닌, 워크스페이스 명의로 게시됩니다. 소유자와 관리자는 워크스페이스 설정 페이지의 자동화된 메시지 탭에서 이러한 메시지를 관리할 수 있습니다.