使用内部集成自定义 Slack

内部集成是你的团队使用我们的 API 专为你的工作区构建的。它们可以允许你将 Slack 与促进业务平稳运行的工具、数据源和工作流程相连接。

 

优势

  • 将工作集中在一处:通过将现有的内部工具集成到成员开展合作的 Slack 中,提高这些工具的利用率。
  • 将通知转变为行动:将通知路由到频道,让对应的人员知晓,并协力得出解决方案。
  • 在你的整个系统中搜索:Slack 中共享的一切都可搜索,所以你可以快速将相关数据连接在一起,并发起复杂的跨系统工作流程。
  • 提高工作进度的可见性:在 Slack 中将人员、过程、工具和决策汇集在一起,让团队的工作方式变得透明。

 

为你的工作区创建的内部集成

为你的工作区创建的最佳内部集成由对你的团队来说非常重要的工具和工作流程决定。查看以下几个示例,以激发你的创意。

自动获取常见问题的答案。

通过构建能够自动回答常见问题的内部集成,让人员免于反反复复回答同样的问题:

  • 我们的办公室电话是多少?
  • 应该把包裹发到哪里?
  • 本周有什么活动?

让人员能够轻松创建帮助中心凭证(并建议潜在的解决方案)。

让你的成员能够使用简单的 slash 命令来创建新帮助中心凭证。你的团队无需再导航至新工具来记录问题或提出请求,而是可以直接在 Slack 消息输入框中输入 /helpdesk,以获取新的软件许可、Wi-Fi 帮助等。

在 Slack 中查看分析和报告。

对于需要快速了解业务概况的人员,无需离开 Slack 并登录报告工具,即可获取最新的数据。

internalintegrations_bot.png

 

开始使用

开始前,想想你的团队用于完成工作的工具。

  • 是否有任何工具生成的警报或通知需要整组人员注意?向对应 Slack 频道中的对应人员发送通知。
  • 你会查询存储在内部工具中的数据吗?将查询界面融入 Slack,让人员能够更轻松地讨论和分享结果。 
  • 你需要浪费时间登录工具才能完成简单的工作流程吗?在 Slack 中,你可能能够更简单(也更快)地执行此工作流程。 

对于上述这些问题,如果你的答案是肯定的,尝试联系管理这些内部工具的团队,并与他们共享以下文档:api.slack.com/internal-integrations

我们竭诚为你提供支持! 如果我们可以提供帮助,请留言。