“Salesforce 代理式群力”现已登陆 Slack

群力是一种协作式客户支持方法,它汇集了主题专家和 Slackbot 来共同解决复杂的工单。从 Salesforce 记录发起群力,以建立一个专属的Salesforce 频道,Slackbot 可以在其中总结工单并研究过去的解决方案,以便你的支持团队能够立即开始工作。在 Salesforce 帮助中了解更多。