Crea un flujo de trabajo con ramificaciones para ofrecer a los usuarios diferentes opciones dentro del flujo de trabajo en función de las condiciones que especifiques. Utiliza las ramificaciones para enrutar las solicitudes de soporte hacia canales específicos dependiendo del tipo de incidencia y automatiza los procesos de aprobación mediante la asignación de diferentes aprobadores en función de las regiones o los equipos, entre muchas otras cosas.