El trabajo en enjambre es un abordaje colaborativo de la atención al cliente que incorpora a expertos en la materia y a Slackbot para resolver casos complejos en conjunto. Inicia un enjambre desde un registro de Salesforce para crear un canal de Salesforce en el que Slackbot pueda resumir el caso e investigar las soluciones anteriores, de modo que tu equipo de asistencia pueda poner manos a la obra de inmediato. Obtén más información en el Centro de ayuda de Salesforce.